Team Lead - Community Management

Vous souhaitez aider les expatriés à travers le monde à bien vivre leur projet ? Rejoignez notre équipe et gérez le développement d'une communauté de 3 millions de membres.

Expat.com, le site de la vie à l'étranger, s'adresse à tous ceux qui vivent ou souhaitent vivre hors de leurs frontières. Basé sur le modèle participatif, il leur fournit gratuitement informations et conseils.
La communauté compte plus de 3 millions de membres à travers le monde. Disponible en plusieurs langues (anglais, français, espagnol, italien et portugais), Expat.com est la communauté d'expatriés la plus active sur le web.
Pour accompagner son développement, Expat.com recrute un Team Lead - Community Management à temps plein.

Mission
Le Team Lead - Community Management a pour mission d'assurer le développement de la communauté Expat.com, de l'acquisition de nouveaux membres à leur fidélisation.

Responsabilités
Acquisition
- Définition et mise en oeuvre de stratégies visant à attirer un nombre croissant de membres et à convertir les visiteurs en membres
- Veille sectorielle et concurrentielle pour s'assurer que nos services répondent aux besoins de notre audience et des tendances du marché

Fidélisation
- Définition et mise en oeuvre de projets d'onboarding et reonboarding pour accompagner les nouveaux membres sur le site et réactiver les membres inactifs
- Mise en oeuvre d'actions pour assurer l'activation et la fidélisation des membres sur la plateforme

Développement de l'activité sur le site
- Encourager la participation des membres sur l'ensemble des sections et atteindre la taille critique pour chaque communauté locale
- Développer et gérer l'équipe d'Experts : recrutement et animation du réseau d'Experts


Modération
Gérer et modérer le contenu publié par les membres sur le site : validation des posts et annonces, modération de contenu, gestion de l'activité des membres, s'assurer du respect des conditions d'utilisation du site

Gestion d'équipe
- Gestion de l'équipe de modération et d'animation : définition des objectifs, gestion de la qualité du travail et évaluation des performances
- Définition et mise en œuvre de processus pour la gestion de l'activité au quotidien et des projets
- Création d'un réseau de facilitateurs locaux à travers le monde pour aider à la modération et à l'activation de forums

Reporting
- Définir les KPIs pour suivre et évaluer le développement de la communauté
- Elaboration de rapports d'activité

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Pour postuler, nous vous invitons à envoyer votre CV et lettre de motivation par email : [email protected]