Permis perdu

Mon mari a perdu son permis français fin février. Donc declaration de perte a la gnr ect...tous les papiers quoi.Comme nous sommes residents Portugais avec une sortie territoire le 7 janvier nous avons décidé de faire faire un permis Portugais.Donc Imt Faro demande de docs et relevé de points du permis a la pref du dernier domicile.Le papier part a l ambassade on le récupère on retourne a l Imt et là la personne nous dit pas la même que la première fois ORIGINAL!!!Si j ecris en majuscules c est pour vous donner une idée du ton.
On repart au consulat qui nous dit de réécrire a la préfecture pour envoyer l original par valise diplomatique.
On obtempère mon mari remplis des papiers d un autre monde .On attend.Papiers reçu en recommandé avec ar bien sûr. On téléphone au consulat pour savoir s ils ont reçu un relevé de point .La reponse est négative. On réécrit a la Préfecture pour demander des nouvelles ,et là patatra il faut venir chercher le papier a Toulon.
Nous sommes complètement désespérés.Quelqu un s est il retrouvé dans ce genre de situation?D autant que pour immatriculer les voitures il nous reste 7 semaines.Je vous en prie essayé de m aider.