Rendez-vous sur site Aima

@Mountains

Même problème pour mon épouse et depuis mai 2024 !!!

Mais si vous êtes citoyens européens pas de soucis.

Bonne journée

Merci pour votre retour, depuis 2024 mon Crue a  expiré.

Aujourd'hui je suis bloqué car je ne peux pas faire valider mon permis de conduire je suis allée à L'IMT qui ne peuvent rien faire tant que je n'ai pas de rendez-vous avec AIMA.

A ce jour je ne peux plus conduire.

Je ne sais plus quoi faire pour avoir un rendez-vous, car le site AIMA est saturé

Bonjour

L'AIMA a lancé une fonctionnalité sur son Portal de Renovações spécialement dédiée aux citoyens de l'UE. Vous n'avez plus besoin de vous déplacer en personne ni de chercher un rendez-vous (agendamento) devenu impossible à obtenir.

https://portal-renovacoes.aima.gov.pt/o … pr/pr-home

Votre CRUE (valable 5 ans) étant expiré, vous devez basculer sur le statut de résident permanent (Certificado de Residência Permanente para Nacionais UE). 

1. Rendez-vous directement sur le Portal de Renovações de l'AIMA (aima.gov.pt).
2. Soumettez votre demande en ligne en téléchargeant vos justificatifs (votre CRUE expiré, votre pièce d'identité et vos preuves de résidence continue au Portugal pendant ces 5 dernières années).
3. Payez la taxe demandée directement via la référence fournie par le portail.
4. Téléchargez immédiatement le reçu (recibo comprovativo).Important : Ce reçu, accompagné de votre CRUE expiré, a une valeur légale auprès de toutes les administrations portugaises pour prouver que vous êtes en situation régulière.

@JohnnyPT

Bonjour et merci beaucoup pour ces éclaircissement.

Donc avec cette nouvelle fonctionnalité sur le site de l'AIMA dédiées aux citoyens de l'UE (et Suisse vraisemblablement), plus besoin de prendre de rdv à l'AIMA.

La carte de résident est à la fin du processus envoyé directement par la poste sans aucun passage à l'AIMA ?

Quelqu'un a-t'il déjà fait le processus complet de l'inscription sur le site de l'AIMA avec cette nouvelle fonctionnalité jusqu'à la réception de la carte de résident? Si oui, pourrait-il détailler son expérience et les délais?

Merci beaucoup et excellente journée.

Bernard

Bonjour Bernard

https://aima.gov.pt/pt/noticias/portal- … familiares

https://aima.gov.pt/pt/nacionais-ue-e-f … cionais-ue

@JohnnyPT

Merci pour ces informations précises.

Bonne soirée

Bernard

@JohnnyPT

Bonjour,

Merci pour ces informations précieuses !

Qu'entendez-vous par "vos preuves de résidence continue au Portugal pendant ces 5 dernières années" ?

D'avance, grand merci pour votre réponse,

Cordialement,

Claire

@Claire,

Voici les conditions requises et les documents à fournir:

"Requisitos e documentos ":

https://aima.gov.pt/pt/nacionais-ue-e-f … cionais-ue

Si des justificatifs de résidence sur une période de 5 ans sont exigés, je pense que des preuves d'achat ou de location d'un logement, voire des factures d'eau ou d'électricité, suffiront. Mais je n'en suis pas certain. Si quelqu'un ici pouvait aider, cela serait utile.

Je suis passé récemment à l'AIMA pour renouveler mon CRUE.

Ils ne m'ont pas demandé de preuve du séjour, une simple attestation de résidence de la Freguesia a suffit.

Par contre le nouveau formulaire n'aidera pas à éviter de devoir aller au diable vauvert car il faut que l'AIMA enregistre vos données biométriques, donc vous serez bon pour recevoir un email pour un rendez-vous n'importe ou au Portugal (ça peut être à 500km de chez vous)

Nous avons fait la démarche en ligne, mon mari a eu un rendez-vous à Albufeira et moi à Tavira, les rendez-vous ont été fixés dans la semaine.

Sur place nous avions préparé des dossiers bien complets de justificatifs, on nous a demandé seulement le document de l'UE a étoiles, pièce d'identité, justificatif de domicile. Mais je pense qu'ils sont moins regardants pour les retraités comme nous, vaut mieux être prévoyant.

Trois semaines plus tard la carte de mon mari est arrivée,  j'attends la mienne.

Le personnel est aimable et compréhensif,  tout s'est très bien passé.

Apparemment le service s'est bien amélioré,  si on fait bien la démarche cela se passe bien

@gjoly02

Bonjour

Malgré de nombreuses tentatives je n'arrive pas á faire cette demande en ligne..

Pouvez vous détailler votre demande :

Site utilisé

Renseignements communiqués dans chaque zone erc

Merçi de votre aide

Bonjour, j'essaye de créér mon compte sur ce site (portal-renovacoes.aima.gov.pt), je ne sais pas ce qu'il faut mettre dans le champs "titulo de residencia" ?

Ce champs est obligatoire.

J'essaye de mettre le numero de mon CRUE mais çà ne marche pas.

Merci d'avance pour votre aide

L'erreur sur le site de l'AIMA est principalement due à une incompatibilité de format dans la base de données et à des erreurs de validation dans les formulaires en ligne.

Format de l'ancien numéro CRUE

Les Certificats d'Enregistrement de CRUE plus anciens, délivrés par les mairies, utilisaient un format composé d'une lettre et de 7 chiffres. Le formulaire de l'AIMA a été programmé pour valider uniquement le nouveau format (2 lettres et 7 chiffres ou un autre modèle spécifique). En saisissant l'ancien numéro, le système indique immédiatement un numéro invalide ou inexistant.

Comment résoudre le problème dans le système :

1. Demande de correction des données : Accédez au portail d'assistance de l'AIMA (contactenos.aima.gov.pt), sélectionnez le sujet relatif au Portail des Renouvellements / Données et demandez la rectification du format de votre numéro de document dans la base de données.

https://contactenos.aima.gov.pt/contact-form

2. Mairie (Câmara Municipal) : Si votre CRUE a expiré ou comporte l'ancien format, rendez-vous à la mairie pour vérifier s'il est possible d'obtenir une mise à jour avec la numérotation actuelle.

@JohnnyPT

Merci pour votre réponse, je vais essayer de contacter l'AIMA !

Cependant je précise que j'ai un numéro de CRUE récent de début juillet 2026 car j'ai déménagé. Ce numéro a la structure suivante : 9X999X999 où 9 représente un chiffre et X une lettre.

J'avais essayé les 2 numéros de CRUE (l'ancien et le récent) sur le site de l'AIMA mais aucun ne fonctionne.

Il est donc conseillé de prendre rendez-vous auprès de l'AIMA pour demander la carte de séjour UE.

https://contactenos.aima.gov.pt/contact-form

Tipo de assunto = "cartão de residência UE"

@patinou

Avez-vous trouvé comment remplir la case "TITULO DE RESIDENCIA" ? Comme vous, mon numéro de CRUE n'est pas accepté.

J'ai essayé de faire la demande de la carte de résident avec l'ancien formulaire mais AIMA indique que " A partir desta quarta-feira, dia 1 de julho, passa a estar disponível, no Portal de Renovações". Depuis le 1er juillet, nous sommes obligés de passer par ce Portal de Renovações mais impossible pour moi de renseigner la case "TITULO DE RESIDENCIA".

Bonjour

Je peux me tromper mais il me semble qu'il faut mettre une lettre au début du numéro de crue , à vérifier dans les publications sur ce sujet .

Cordialement

Bonjour

Je viens de lire tous les commentaires concernant le site AIMA pour avoir un rendez-vous. A ce jour impossible j'essaie depuis plusieurs mois ,mon Crue à expiré depuis 2024 je ne peux pas faire renouveler mon permis de conduire car pas de carte de résident l'IMT est intransigeant .

Je suis allé au centre AIMA à Leiria pour un rendez-vous mais ils refuse il faut que je passe par internet .il y'a toujours une Erreur j'ai essayé avec mon Crue, passeport  carte d'identité rien à faire je suis vraiment désespérée

@KLAUS75

Bonjour, finalement je suis allée au CLAIM, qui sont bien au courant de ce problème de dysfonctionnement du nouveau site AIMA. Ils ont envoyé une demande de rendez-vous à l'AIMA pour moi. Je suis donc toujours dans l'attente de ce rendez-vous, la date de mon CRUE est maintenant dépassée, mais j'ai une preuve que j'ai initié la démarche en temps voulu. Comme la date est dépassée, mon inscription au centre de SAUDE n'est plus valable, ce qui peut etre embetant tout de meme !

Si vous rencontrez des problèmes avec votre numéro CRUE et votre carte de résident UE, prenez rendez-vous en ligne auprès de l'AIMA pour un entretien en personne via ce lien :

https://contactenos.aima.gov.pt/contact-form

Tipo de assunto = Cartão de residencia UE

Subtipo de assunto = pedido de agendamento - Cartão de residência ao abrigo artigo 15

@patinou

Je suis allée 3 fois au claim de caldas da rainha ils ont envoyé un mail à AIMA aujourd'hui aucun retour

@JohnnyPT

Fait plusieurs fois la demande via ce site aucun retour positif j'ai joint mon CRUE expiré depuis 2024 ainsi que mon NIF carte identité passeport attestation résidence fait auprès de ma mairie  à ce jour impossible d'avoir un rendez-vous

@Mountains,

C'est là le désastre dans lequel le gouvernement précédent a laissé les services d'immigration et l'AIMA. Ils accordent la priorité à la régularisation des immigrés hors UE et ont relégué les citoyens de l'UE au second plan... Si la prise de rendez-vous en ligne ne fonctionne pas, comme vous le mentionnez, essayez par téléphone (+351 217 115 000), vous aurez peut-être de la chance… et déposez une réclamation en ligne ici (!) :

1. Déposez une réclamation adressée à l’AIMA, I.P.

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/

Remplissez vos informations personnelles puis sélectionnez l'entité AIMA, I.P.

Expliquez que le portail en ligne pour le renouvellement du titre de séjour permanent de l’UE n’est pas opérationnel. L’AIMA est tenue de répondre aux réclamations officielles déposées sur cette plateforme.

2. Réseau SOLVIT (Union européenne)

https://ec.europa.eu/solvit/index_fr.htm

@JohnnyPT

Merci pour votre réponse, mais malheureusement je ne parle ni le portugais ni l'anglais donc pour moi très difficile de communiquer par téléphone ainsi que sur la page Web que vous mentionner.

Concernant l'autre site j'ai déjà envoyé un mail ils m'ont répondu mais ils sont aussi bloqué.

Je suis vraiment très en colère car depuis 2 mois je ne peux plus conduire   j'ai seulement besoin d'un renouvellement de permis, j'ai tous les documents nécessaires sauf la carte de résident si seulement AIMA pouvais me donner accès à leur site pour un rendez-vous je serai sauvé

@Mountains,

Au cas où vous ne le sauriez pas, le service d'assistance téléphonique de l'AIMA est disponible dans plus de 15 langues.  Que feraient les immigrés asiatiques ou originaires d'autres régions du monde qui ne parlent ni anglais ni portugais ?

Quant au site en portugais, avez-vous déjà essayé d'utiliser l'outil de traduction disponible dans votre navigateur Internet ?...

@JohnnyPT

Bonjour

J'ai essayé le numéro de téléphone que vous m'avez donné je suis tombée sur un répondeur qui parle seulement portugais et anglais

@Mountains,

Vous avez tout à fait raison. Le service automatisé initial n'est disponible qu'en portugais et en anglais. Je pense qu'ils proposent un service dans d'autres langues après cette phase initiale, car j'ai vu un reportage à la télévision à ce sujet. Je vous suggère d'essayer l'anglais (appuyez sur la touche 1 pour accepter l'enregistrement de l'appel, puis appuyez à nouveau sur 1 pour être pris en charge en anglais. Si on vous répond, demandez à être pris en charge en français. Je ne sais pas si ça marche, mais essayez....

Encore merci de votre réponse, je vais essayer mais je ni crois pas trop.

Cette information a été publiée hier (15.09.2026) par l'AIMA. Je ne sais pas si les problèmes que vous avez signalés ont fait l'objet d'une correction technique, mais je vous transmets tout de même cette information.

https://aima.gov.pt/pt/noticias/portal- … familiares

Il existe une nouvelle option qui peut s'avérer utile : signaler un problème en ligne

("Portal de Renovações – comunicar problema.")

Bonjour, je viens de réessayer ce matin la procédure sur le portail :

1. pour ma part le NIF ne posait aucun problème, c'est le Titulo de residencia qui ne fonctionnait pas et ne fonctionne toujours pas
2. pour pouvoir utiliser ce portail, il faut d'abord créer un compte, donc indiquer le Titulo de residencia qui ne fonctionne pas, donc création de compte impossible et pour le NIF alors qu'il est précisé qu'il n'est pas obligatoire pour les européens, si on ne remplit pas la zone NIF  on obtient  le message 'O NIF tem que ser preenchido' !!! D'ailleurs comment peut etre détecté le fait qu'on soit européen ou pas ? Probablement en analysant le Titulo de residencia qui ne fonctionne pas !!!
3. pour pouvoir faire une réclamation ("Portal de Renovações – comunicar problema."), il faut indiquer le Titulo de residencia, qui ne fonctionne toujours pas, donc impossible de faire une réclamation !!!

Merci pour le retour, c'est bien ce que je soupçonnais. La seule façon que je vois pour contourner le problème avec le numéro CRUE est que vous vous rendiez dans un centre CLAIM afin qu'ils prennent rendez-vous pour vous auprès de l'AIMA. C'est peut-être plus facile que d'essayer d'appeler l'AIMA par téléphone, en raison de la barrière de la langue à l'accueil et du temps d'attente pour réussir à joindre quelqu'un.

https://aima.gov.pt/pt/claim

Désolé de venir avec des mauvaises nouvelles mais

1. CLAIM ne sert à rien, j'ai essayé, ils vous disent, gentiment, qu'ils ne peuvent rien, il faut faire par le canal internet. Peut-être est-ce variable selon les endroits, je vous le souhaite
2. la messagerie, est-ce qu'ils lisent, on ne sait pas, en tout cas ils ne répondent pas
3. le téléphone, certains disent avoir réussi à parler à quelqu'un, moi j'ai essayé un paquet de fois et je suis tombé à chaque fois sur occupé, il parait qu'il faut insister, et insister et insister

J'étais aussi coincé avec le formulaire et mon vieux n° de CRUE, J'ai eu la chance de tomber à un moment ou ils avaient corrigé leur site (encore à l'époque des Art.15, 16 etc...) et j'avais pu m'inscrire ainsi que mon épouse. Une fois cette étape franchle c'est automatique, lent, mais automatique : rdv dans 3 mois peut-être à 500km de chez vous (j'ai eu de la chance, c'était à 250km "seulement"). Si c'est trop loin, vous n'y allez pas, ils vous renverront une nouvelle convocation, 3 mois plus tard, sans garantie que ce soit plus proche.

Bonjour á tous

Je relance ce sujet(incroyable) . Moi aussi j'ai éssayé : le site, le tél, le formulaire etc et tjs impossible d'entrer en contact avec ce service .

Quelqu'un at il une "nouvelle " info á transmettre.

Nous devons renouveller nos permis en novembre et nous risquons d'avoir des pbs. Merçi de vos commentaires

@Mountains

Pour aider les personnes qui galèrent pour avoir la carte de résident.

Ayant appris qu’AIMA avait mis en place une nouvelle procédure au 1er juillet 2026, avec inscription obligatoire sur le site d’AIMA avant de commencer toute démarche, j’avais essayé de créer un compte et n’y étais pas arrivée, comme beaucoup d’autres personnes.

Le mardi 22 septembre, nous sommes allés au CLAIM de Portimão. La personne nous a dit que toutes les demandes de carte faites auprès d’AIMA avant juillet 2026 ne seront pas traitées. Les personnes qui sont, comme nous l’étions, dans ce cas doivent refaire une demande avec la nouvelle procédure.

La personne a essayé de créer nos comptes et n’a pas pu. Elle m’a alors demandé si j’avais un téléphone portugais. Je lui ai dit que c’était le cas avec ma deuxième carte SIM. Elle m’a demandé de basculer mes données mobiles sur le téléphone portugais. C'est pourquoi je n'arrivais pas à créer un compte. La création du compte AIMA a alors pu se poursuivre.

La personne nous a indiqué que la création du compte ne serait effective que lorsqu’AIMA aurait vérifié que nous étions en règle avec la SEGURANCA SOCIAL et les FINANCAS ce qui devait prendre une petite semaine. Elle nous avait demandé de revenir la voir au bout d’une semaine pour faire la demande de carte à partir du compte AIMA finalisé.

Comme nous étions revenus du CLAIM avec un identifiant et un mot de passe créés par la personne, je suis allée voir le site le samedi et j’ai constaté que nos comptes étaient validés. J’ai fait la demande de la carte.

Le lundi 28, AIMA a demandé un paiement de 30 euros. J’ai fait un virement aussitôt.

Le mercredi 30, AIMA a envoyé un message demandant 2 documents (une carte d’identité ou un passeport ainsi que le document CRUE). Ils ont été validés aussitôt et nous avons reçu un certificat de résidence temporaire valable 2 mois.

Le lundi 12 octobre, nous avons reçu une convocation à AIMA de Portimão pour le lundi 2 novembre pour faire les empreintes et la photo afin de recevoir la carte de résident permanent.

Nous avons donc eu un peu moins de 6 semaines entre notre demande et le RDV à AIMA Portimão.

La personne du CLAIM nous a aussi dit qu’avec cette nouvelle procédure nous ne serions plus convoqués à Evora ou à Braga comme c'était le cas parfois précédemment, et c'était très loin, mais obligatoirement en Algarve.

Pour nous qui habitons Portimão, c’est même directement à Portimão que nous avons été convoqués !

Bonjour

Après des mois de galère sans pouvoir avoir une connexion avec Aima, j'ai pris contact avec un avocat et en 2 semaines il a réussi a m'avoir un rendez-vous pour le 19 novembre à Aguarda à 130 km de chez moi le top.

Bonjour

le rendez-vous AIMA ex SEF fonctionne plus ou moins par lots mis en ligne aléatoirement donc il faut essayer encore et encore jusqu'à anticiper plus ou moins la stratégie de mise en ligne et passer avant les autres.

Pour moi, ça m'a pris environ 4 mois pour trouver une place loin de chez moi et 5 mois à Cascais.

Permis de conduire : fuyez l'admnistration portugaise IMT, vous n'aurez que des ennuis, délais, coûts, examens médicaux refusés, débroullez-vous pour avoir un permis de conduire de France.