Les soins de santé en Autriche
L'expatriation en Autriche pour bénéficier de son système de santé fiable et de haute qualité représente une décision pertinente. Le pays ressent une grande fierté dans son service de santé public exceptionnel, assurant que chacun reçoive des soins adaptés, indépendamment de sa situation professionnelle. Cet engagement envers l'accès aux soins de santé constitue un pilier fondamental de l'infrastructure sociale autrichienne.
Présentation du système de santé autrichien
L'Autriche dispose d'un système de santé public extrêmement complet et hautement loué, connu sous le nom d'assurance maladie légale (Gebietskrankenkassen - GKK). Ce système offre des soins de santé accessibles à tous les Autrichiens ainsi qu'aux détenteurs d'un passeport de l'Union européenne et aux ressortissants des pays de l'Espace économique européen s'ils détiennent une carte européenne d'assurance maladie. Le financement du système de santé repose sur une cotisation obligatoire prélevée sur les salaires des travailleurs, calculée en fonction de leurs revenus.
En Autriche, l'assurance maladie constitue un élément essentiel de la sécurité sociale. Le système de sécurité sociale est constitué de plusieurs composantes, chacune d'elles étant liée à un pourcentage du revenu brut de l'individu. Les cotisations sont collectées par le Fonds autrichien d'assurance maladie (ÖGK - Österreichische Gesundheiskassa) et acheminées vers les autorités compétentes.
Deux seules clés pour comprendre les cotisations à l'assurance maladie :
La limite marginale de revenu : si vous êtes un employé, vous ne serez soumis à des cotisations de sécurité sociale que si vos revenus dépassent un certain seuil. En 2023, ce seuil mensuel est fixé à 500,91 euros. Si vos revenus sont inférieurs à ce seuil, vous bénéficierez d'une assurance contre les accidents et aurez droit à des prestations en cas d'accident du travail ou de maladie professionnelle.
Les personnes appartenant à des catégories spécifiques : telles que les chômeurs travaillant jusqu'à la limite du salaire marginal, sont généralement assurées par le service public de l'emploi. Pour ceux qui ne sont pas couverts par l'une de ces catégories et qui ne disposent pas d'une assurance valide en cas de maladie, l'accès aux soins est limité aux centres de soins ambulatoires pour les non-assurés.
Si vos revenus sont inférieurs au seuil marginal de revenu, vous n'êtes pas tenu de cotiser à un régime de pension. Cependant, il est possible de cotiser de manière volontaire à l'assurance pension en exerçant une activité secondaire, ce qui peut améliorer vos prestations de retraite futures.
Les bases de cotisation
Les cotisations obligatoires sont applicables jusqu'à un plafond de cotisation maximal, actuellement fixé à 5 850 euros par mois. Cela signifie que si votre revenu dépasse ce seuil, vous ne serez pas tenu de verser des cotisations de sécurité sociale plus élevées. Environ 18 % de votre salaire brut sont déduits chaque mois au titre des cotisations de sécurité sociale, auxquelles s'ajoutent également les contributions de votre employeur.
Pour les travailleurs indépendants en Autriche, les cotisations sont légèrement réduites au cours des trois premières années d'activité, ce qui vise à faciliter la phase de démarrage. En général, ces cotisations s'élèvent à environ 300 euros par mois. Les travailleurs indépendants sont responsables du paiement intégral de leurs cotisations de sécurité sociale.
Les cotisations de sécurité sociale englobent divers éléments, notamment :
- L'assurance maladie ;
- L'assurance accident (prise en charge par l'employeur) ;
- L'assurance chômage ;
- L'assurance pension ;
- Des cotisations additionnelles, telles que les frais de chambre ou les contributions au logement.
Bon à savoir :
En cas de chômage, vous devez vous inscrire auprès du service public de l'emploi (AMS). Cela vous permettra de bénéficier de l'allocation chômage ainsi que d'une couverture complète par l'assurance maladie.
Le système de santé public
Même en tant qu'expatrié, vous contribuez au système de santé et avez droit à ses avantages. Ces prestations s'étendent même aux enfants et aux personnes à charge des travailleurs, avec une couverture pour les enfants jusqu'à l'âge de 27 ans. Si vous venez de vous installer dans le pays, il est essentiel de vous inscrire au système de santé peu de temps après votre arrivée, en vous enregistrant auprès du district de santé local. Il est important de noter que le système de santé est géré au niveau local, plutôt qu'au niveau national. Une fois inscrit, vous recevrez une carte électronique que vous devrez présenter lorsque vous aurez besoin d'un traitement ou de médicaments dans le système de santé public. Cette carte fonctionne comme un dossier médical numérique, permettant de suivre et de gérer vos traitements.
Lors de la recherche d'un médecin ou d'une clinique médicale dans le système de santé public, recherchez les indications « Kassenarzt » ou « Alle Kassen ». Ceci est essentiel, car certains médecins ne traitent que les patients privés. Si vous consultez un médecin privé en tant que patient du système public sans assurance privée, les frais seront à votre charge.
Les retraités, les enfants et les personnes à charge, les travailleurs indépendants et les chômeurs bénéficient également de la couverture offerte par le système de santé public.
Consulter un médecin en Autriche
En Autriche, les médecins et les spécialistes ont souvent des contrats avec plusieurs caisses d'assurance maladie. Avant de prendre un rendez-vous, il est recommandé de vérifier en ligne si le médecin accepte votre assurance maladie.
Une visite chez le médecin est généralement soumise à une petite franchise. Selon votre assurance maladie, cette franchise se situe généralement entre 10 et 20 %, ce qui équivaut à quelques euros dans la plupart des cas. Vous avez le choix de consulter votre médecin généraliste ou de vous rendre dans les cliniques affiliées à votre caisse d'assurance maladie.
Votre médecin généraliste peut vous orienter vers un spécialiste tel qu'un ophtalmologue. En Autriche, vous avez également la possibilité de consulter un gynécologue, un dentiste ou un dermatologue sans recommandation préalable.
Bon à savoir :
Vous ne pouvez pas changer de spécialiste facilement au cours d'un trimestre. Par exemple, vous ne pouvez pas consulter trois ophtalmologues différents en un mois et prétendre à une couverture pour chacun d'entre eux. Vous devez maintenir le suivi auprès d'un seul spécialiste pendant au moins un trimestre de l'année.
Si votre problème de santé nécessite un examen approfondi ou des conseils spécialisés, vous pouvez également contacter les services compétents des hôpitaux et des centres de santé, comme les services d'allergologie.
Certains médecins offrent des rendez-vous en ligne, mais en Autriche, il est plus courant de les contacter par téléphone pour prendre rendez-vous. Pour des raisons de protection des données, vous serez généralement contacté par téléphone pour obtenir votre diagnostic (sauf s'il est accessible en ligne) ou pour un suivi médical.
Il est recommandé de réaliser un bilan de santé général une fois par an, appelé « Vorsorgeuntersuchung » en Autriche, qui est gratuit. Ce bilan a pour but de prévenir les facteurs de risque pour la santé et de détecter les maladies à un stade précoce. Les médecins discuteront également de votre consommation de tabac, d'alcool et de médicaments, et peuvent vous offrir un soutien pour arrêter de fumer. Les travailleurs indépendants qui participent à des examens de santé et atteignent certains objectifs peuvent même réduire de moitié leur contribution pour les visites chez le médecin.
Les jeunes de 15 à 18 ans qui travaillent peuvent bénéficier d'un bilan de santé annuel s'ils sont affiliés à l'assurance maladie obligatoire. S'ils sont encore scolarisés, les examens de routine sont effectués par le médecin scolaire.
À noter, en raison de la pandémie, les pratiques ont évolué. Les poignées de main avec le médecin pour le saluer ont été remplacées par des mots de salutation. Auparavant, vous deviez toujours obtenir une ordonnance physique au cabinet du médecin, mais aujourd'hui, vous pouvez obtenir une ordonnance numérique sur une carte électronique de votre médecin, puis la présenter à la pharmacie.
Re trouverez une liste quasi exhaustive des médecins en Autriche, ainsi que leur classement sur cette page.
Assurance santé privée en Autriche
Certaines personnes optent pour une assurance maladie privée pour compléter le système public, bien que ce ne soit pas obligatoire. L'assurance privée permet de réduire les temps d'attente pour les traitements médicaux et d'accéder à des hôpitaux privés, qui peuvent être plus petits ou mieux équipés. Par exemple, cela peut inclure une chambre privée plutôt qu'une chambre commune dans un établissement hospitalier.
En Autriche, vous avez le choix parmi plusieurs compagnies d'assurance en fonction de vos besoins et de votre budget. Voici quelques-unes des principales compagnies d'assurance maladie internationales :
- Allianz Care
- April MTC (My Travel Cover) - pour les séjours de moins de 12 mois
- April MHI (My Health International) - pour les séjours de plus de 12 mois
- Cigna
Il est recommandé de consulter leurs offres en fonction de vos besoins et de demander un devis gratuit sur la page « Assurance santé pour les expatriés en Autriche » d'Expat.com.
Les étudiants en Autriche provenant de pays non membres de l'UE/EEE doivent souscrire leur propre assurance maladie pour être couverts pendant leur séjour dans le pays.
Pharmacies en Autriche
Les pharmacies en Autriche portent le nom d'« Apotheke ». Elles sont facilement accessibles dans la plupart des villes et proposent à la vente des médicaments sur ordonnance et en vente libre, ainsi que des articles de première nécessité. Les médicaments sur ordonnance sont soumis à une réglementation stricte en Autriche. Par conséquent, il est important de vous munir de toutes les ordonnances nécessaires lorsque vous vous installez dans le pays. Une petite taxe, généralement d'environ 7 euros, est prélevée lors de la délivrance d'une ordonnance pour couvrir les frais.
Il y a au moins une pharmacie ouverte 24 heures sur 24 dans chaque région, même les week-ends et la nuit. Pour obtenir plus d'informations, vous pouvez consulter le site Apo24.
Services médicaux en Autriche
Le système de santé en Autriche, qu'il soit public ou privé, est complet et englobe les soins médicaux, les procédures médicales et dentaires, ainsi que les consultations chez les spécialistes. Les hôpitaux offrent un niveau de soins très élevé et sont répartis sur tout le territoire.
Travailler dans le secteur de la santé en Autriche
L'Autriche connaît une demande croissante en infirmières et de nombreux autres professionnels de la santé. Il existe également des bourses spéciales, telles que celle du WAFF de la ville de Vienne, qui offrent la possibilité de suivre une formation gratuite pour devenir aide-soignant.
Les urgences médicales en Autriche
Comme précisé précédemment, en Autriche, il existe des pharmacies ouvertes en cas d'urgence la nuit et les jours fériés. Vous devrez payer un léger supplément.
Si vous rencontrez un problème de santé et que vous ne savez pas quoi faire ni où aller, vous pouvez appeler la ligne d'assistance téléphonique au 1450.
Important :
En Autriche, en cas d'urgence, composez le 112 pour contacter les services d'urgence. Ils parlent généralement allemand, mais peuvent également communiquer en anglais.
Si vous avez besoin d'une ambulance, appelez le numéro d'urgence 144. Les premiers soins vous seront prodigués, et si nécessaire, vous serez transporté vers l'hôpital le plus proche. À l'arrivée à l'hôpital, vous recevrez les premiers soins dans la salle d'urgence. Si l'état est critique, les patients seront admis en soins intensifs. Si leur état s'améliore, ils seront transférés dans un service ordinaire. Sinon, ils peuvent être renvoyés chez eux après un traitement ambulatoire.
Il existe deux autres numéros à contacter en fonction de la situation :
- Secours en montagne : 140
- Ambulance : 141
En cas de violence domestique en Autriche, appelez le 0800 700 217. Vous pouvez également déclencher un appel d'urgence silencieux via l'application DEC112.
Voici une sélection de mots importants pour vous aider à comprendre et à vous faire comprendre en cas d'urgence :
- Urgence : Notfall
- Ambulance : Rettung
- Appeler une ambulance : Rettung rufen
- Hôpital : Spital ou Krankenhaus
- Médecin : Arzt, Ärztin, Doktor
- Douleur : Schmerz ou Schmerzen
- Aide : Hilfe
- Immédiatement : sofort
- Danger : Gefahr
Hôpitaux en Autriche
Le site kliniksuche.at délivre des renseignements détaillés sur tous les hôpitaux en Autriche. Selon la nature de la pathologie, qu'elle soit aiguë ou chronique, vous pouvez chercher la clinique appropriée sur ces pages.
Un total de sept hôpitaux autrichiens se sont hissés dans le classement 2022 des meilleurs hôpitaux du monde selon Newsweek. L'Hôpital Général de Vienne AKH, considéré comme le meilleur en Autriche, se positionne au 24e rang. Près de 9 000 employés veillent au bien-être des patients, dont environ 1 600 médecins.
Dans l'Hôpital des Frères de la Miséricorde à Vienne, les personnes non assurées peuvent recevoir des soins en consultation externe.
Bon à savoir :
En Autriche, les patients sont admis à l'hôpital plus fréquemment que dans la plupart des autres pays européens.
Si votre enfant doit séjourner à l'hôpital pendant quelques jours, il est bon de savoir que de nombreux hôpitaux offrent des lits supplémentaires à placer près du lit du malade pour les parents. Certains établissements ont aménagé des chambres mère-enfant. Le portail de santé autrichien souligne qu'il est essentiel de prendre l'enfant au sérieux. Les enfants doivent toujours être informés de leur situation et comprendre que leur passage à l'hôpital est nécessaire pour leur rétablissement. Les médecins et les parents ne devraient jamais utiliser un langage que l'enfant ne comprend pas.
Liens utiles :
Services de santé du gouvernement autrichien (en allemand uniquement)
Hôpital général de la ville de Vienne - AKH Wien
Hôpital pour les accidents en Salzbourg - Unfallkrankenhaus Salzburg
