La manière dont les gens travaillent s'est transformée depuis la pandémie
La pandémie a considérablement changé la façon dont les gens travaillent. Comme l'explique le cabinet McKinsey, « la pandémie a accéléré les tendances existantes en matière de travail à distance, de commerce électronique et d'automatisation ». Les entreprises ont dû développer leurs activités en ligne, ce qui a entraîné une croissance de deux à quatre fois du commerce électronique dans différents pays (par exemple, 4,5 fois au Royaume-Uni en 2020, 3,3 fois aux États-Unis la même année).
Le cabinet McKinsey estime également que même après la fin de la pandémie, ces tendances se maintiendront, même si elles sont moins intenses. En effet, la société de vidéoconférence Owl Labs démontrait dans son rapport « State of Remote Work 2022 » que parmi les travailleurs interrogés à travers le monde, 62 % travaillaient encore de manière hybride et 16 % entièrement à distance bien avant 2022, même après que les mesures de distanciation sociale ont été levées dans la plupart des pays depuis longtemps. En ce qu'il s'agit du commerce électronique, le cofondateur de Shopify, Michael Keenan, a déclaré à Forbes qu'il devrait continuer à augmenter cette année et qu'il représentera bientôt près de 21 % de toutes les ventes au détail.
Le boom du nomadisme numérique constitue une autre transformation majeure dans la façon de travailler. MBO Partners a constaté qu'il y a eu une augmentation de 131 % du nombre de nomades numériques depuis 2019. Cette tendance à la hausse devrait se poursuivre à mesure que d'autres pays (par exemple, le Portugal et l'Espagne) lancent leurs propres visas de nomade numérique.
Forte demande des compétences numériques, de la visualisation des données à la conception de l'expérience utilisateur (UX)
Tous les changements susmentionnés dans la façon dont les gens travaillent ont naturellement affecté la demande de certaines compétences sur le marché. Le rapport Job Skills of 2023 de Coursera indique que la numérisation de la culture du lieu de travail et des entreprises au cours de la période 2020-2022 a transformé diverses compétences technologiques en compétences qui connaissent la plus forte croissance.
Le rapport énumère le développement de logiciels Scrum, la visualisation de données, l'utilisation de logiciels de réussite client (CSM) et de logiciels de gestion de la relation client (CRM), le commerce électronique, la conception UX, le développement logiciel agile, le développement de cadres logiciels, le développement de logiciels système et l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) comme les compétences numériques les plus recherchées en 2023. Dans Forbes, le conseiller en technologie Bernard Marr fait les mêmes observations au sujet des compétences technologiques les plus demandées en 2023. Il a ajouté la cybersécurité et l'intelligence artificielle (IA) à sa liste.
La société d'intelligence économique IDC estime que, d'ici à 2025, il existera 175 zettaoctets de données mondiales générées par tous les objets numériques de notre vie. Le rapport de Coursehera cite The Harvard Review, dans lequel Josh Bersin et Marc Zao-Sanders soutiennent que la science des données est désormais importante pour toute organisation, que la capacité d'extraire et d'analyser des données est devenue importante même dans les départements non-techniques. Comme le fait ressortir Patrick Jones dans The Science Times, les travailleurs qui ne sont pas des spécialistes de l'informatique doivent également avoir des notions de science des données pour pouvoir créer et présenter des rapports contenant des informations complexes (c'est-à-dire la visualisation de données) ou élaborer des stratégies de marketing ou de service à la clientèle après avoir analysé des données.
Le développement de logiciels Scrum illustre la demande de compétences informatiques combinées à des compétences de gestion améliorées pour le monde du travail hybride/à distance. Le développement de logiciels Scrum est un cadre de gestion de projet pour le développement de logiciels : il fusionne à la fois les compétences matérielles et immatérielles. Comme avancé dans le rapport de Coursera : « En 2023, les compétences humaines et numériques ne feront que devenir plus interdépendantes ». Le développement logiciel agile est également une méthodologie de développement logiciel qui privilégie la flexibilité et la collaboration. Ray Arell, le directeur de la transformation agile chez Dell Computer, affirme dans un article sur Agile Alliance que, depuis 2015, la gestion agile des logiciels permet aux grandes équipes multinationales de collaborer à distance.
Coursera souligne que ces compétences en gestion informatique aident les gouvernements, les entreprises et les établissements d'enseignement à s'adapter à des conditions économiques fluctuantes et en évolution rapide. Les expatriés travaillent souvent à distance de manière hybride ou doivent communiquer régulièrement avec le bureau de leur entreprise dans leur pays d'origine. Il est donc particulièrement important pour eux d'acquérir des compétences alliant technologie et gestion.
L'importance de l'art de la narration, de la gestion du changement et de l'amélioration des compétences
Comme mentionné précédemment, les compétences humaines doivent aller de pair avec les compétences techniques. Coursera classe la narration et la gestion du changement comme les meilleures compétences humaines de 2023. En outre, de nombreuses possibilités d'acquérir de nouvelles compétences ou de compléter des compétences préexistantes, c'est-à-dire de se recycler et de se perfectionner, sont désormais à la portée des expatriés.
Dans le domaine de la communication, la narration est l'utilisation de récits racontables pour transmettre des informations d'entreprise d'une manière émotionnellement convaincante, et il est souvent utilisé dans la stratégie de marque et le marketing. Coursera indique que les diverses crises sanitaires, politiques et économiques de ces dernières années ont polarisé les médias et les récits publics. De solides compétences en matière de narration et de communication sont indispensables pour permettre à son entreprise ou à son institution de naviguer dans ce monde turbulent. Les cadres intermédiaires de toutes sortes d'organisations ont également dû réadapter leur style de gestion pendant la pandémie. Ils ont besoin de nouvelles compétences en matière de gestion du changement.
Il est bon de savoir quelles compétences sont recherchées en 2023, mais comment les expatriés peuvent-ils les acquérir ? Surtout s'ils ont déjà une vie professionnelle et familiale bien remplie ? Il existe différentes plateformes de MOOC (cours ouvert en ligne massif) qui proposent des certificats vérifiés dans ces compétences de manière flexible et à temps partiel. Coursera est l'une d'entre elles, mais il y a aussi EdX, Udemy, Miriadax (en espagnol), FutureLearn, Canvas Network, parmi tant d'autres. De nombreuses autres institutions, des collèges communautaires aux universités ouvertes en passant par les centres de formation en codage, peuvent également former ou perfectionner les expatriés de manière flexible. Il en existe dans tous les pays : il suffit de se renseigner ou de faire quelques recherches pour les trouver.
Dans la lettre d'information The Work Shift de LinkedIn News, Taylor Borden a déclaré en novembre 2022 que les compétences deviennent plus importantes que les diplômes. Les inscriptions à l'université, du moins aux États-Unis, sont en baisse, et un nombre croissant d'employeurs s'intéressent désormais aux compétences tangibles plutôt qu'aux diplômes. Ainsi, pour rester compétitifs dans leurs affectations internationales, les expatriés peuvent bénéficier de l'acquisition ou de l'affinement de nouvelles compétences grâce à une formation continue.
