Perte de bagage

GuestPoster10110Invité15 Octobre 2018 08:24:02

Bonjour,
Hier, au service des litiges bagages de l’aéroport de Djerba, l’agent m’a remis un bout de billet avec le numéro de téléphone que je ne retrouve malheureusement pas.
Si par chance quelqu’un de vous l’avait, auriez-vous l’amabilité de me le communiquer?
J’ai essayé le numéro de l’aéroport, mais personne ne répond.
D’avance un grand merci 🙏.

Bonne journée.

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GuestPoster10110 Invité

GuestPoster10110Invité15 Octobre 2018 12:56:04

Bonjour,
"le bout de billet" s'appelle un PIR (Property Irregularity Report ),
si vous l'avez perdu il va être difficile d'entamer une procédure...
Quelle compagnie ? Si c'est Tunisair,vous pouvez envoyer un mail ici :
traitementbagage@tunisair.com.tn

GuestPoster10110 Invité

GuestPoster10110Invité15 Octobre 2018 13:41:27

Merci Aliboron,
Le petit ticket délivré à l’enregistrement je l’ai. Mais c’étai le numéro de téléphone que l’agent m’avai remis hier sur un bout de papier que j’ai perdu. Il y avait noté un nombre à 3 chiffres. Je me souviens de ce dernier, mais pas du téléphone. En fin de matinée, j’ai réussi à contacter l’aéroport qui m’a aiguillée sur Tunisair Djerba, qui eux m’ont dit que mon bagage devrait arriver en fin d’après-midi. C’est alors que je dois les rappeler.
PS: il est utile de garder une photo de ses bagages; cela m’a évité les explications compliquées.
Merci encore et agréable semaine.