Pour réussir à Kuala Lumpur, il faut un ensemble de compétences dont la maîtrise n'est pas difficile, une fois que l'on sait ce que l'on attend de soi. Ce processus consiste surtout à comprendre l'environnement de travail et la culture d'entreprise à KL, et dans l'ensemble du pays. KL est l'une de ces agglomérations en frénésie constante et cela se traduit par des efforts incessants pour se perfectionner dans le travail.
Aussi cosmopolite que soit Kuala Lumpur, elle retient certains aspects des normes asiatiques en ce qu'il s'agit du monde professionnel. Le respect de la hiérarchie règne en effet dans les entreprises de KL. Ce phénomène n'est peut-être pas aussi évident au sein des jeunes et des petites entreprises, mais il demeure un élément fondamental des rapports entre collègues. Il est donc essentiel que vous respectiez la chaîne de commandement et que vous régliez les conflits sans affrontement.
Éviter la confrontation est un autre élément clé de l'environnement de travail au sein de la ville. Les Malaisiens s'efforcent de préserver les apparences dans leurs relations professionnelles. Il est donc préférable de régler les désaccords ou de donner une évaluation défavorable en privé. Cela fait partie de la culture de 'saving face' (sauver les apparences), qui consiste à éviter la gêne et tout inconfort au niveau des interactions. Souvenez-vous de ce concept; il vous sera utile même en dehors du monde professionnel en Malaisie.
Investir dans de bonnes relations est au cœur de l'environnement professionnel à KL. Il s'agit d'un investissement qui en vaut la peine, car le progrès dans les affaires en Malaisie en dépend. Il en va de même pour grimper les échelons, car les employeurs se basent souvent sur les relations étroites, la confiance et la loyauté qu'inspire l'employé avant d'accorder des promotions.
Le rythme effréné de Kuala Lumpur a pour conséquence que les heures de travail ont tendance à être longues; il n'est pas rare de voir des employés rester après les heures de travail pour accomplir leurs tâches. Vous pouvez vous attendre à travailler dans des délais serrés et à relever des défis. La loi malaisienne du travail fixe un maximum à 48 heures de travail par semaine, avec des exceptions et des clauses protégeant les heures supplémentaires.
Le code vestimentaire professionnel à KL privilégie les habits discrets et formels. Il se compose de costumes ou de jupes bien ajustés avec une chemise à col, une cravate et des chaussures fermées. Il est recommandé d'éviter les hauts à décolleté plongeant et les jupes au-dessus des genoux car la Malaisie est un pays assez conservateur, comme l'indiquent les rapports professionnels. Beaucoup d'entreprises ont actuellement un "casual Friday" (vendredi informel), permettant une tenue plus décontractée qui peut se composer de polos, jeans et robes moins sophistiquées. Les tongs et les shorts ne sont pas admissibles pour le travail.
En tant que pôle de vie incontournable, KL est souvent sujette aux embouteillages. Cela se constate le matin pendant les heures de pointe et dans la soirée, lorsque les entreprises cessent leurs opérations. Travailler en ville peut impliquer un trajet relativement long pour se rendre au travail, et conduire n'en vaut souvent pas la peine. La majorité des citadins utilisent le système de transport public très fiable de KL. Le LRT, le MRT, le KTM et le Monorail relient la ville et les banlieues. Certaines entreprises permettent aux employés de démarrer leur journée plus tard, à condition qu'ils finissent plus tard. Cela évite aux employés de se retrouver bloqués aux heures de pointe. Vous constaterez que votre trajet domicile-travail constitue une partie importante de votre journée. Il est donc impératif de trouver un logement qui assure une transition fluide.
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