Les urgences médicales en Indonésie
En Indonésie, plusieurs numéros d'urgence sont disponibles selon le type d'aide dont vous avez besoin :
- Urgences médicales/ambulance : 118 ou 119
- Police : 110
- Numéro d'urgence général : 112
Si les services d'urgence sont bien présents dans toutes les grandes villes, obtenir une ambulance dans les zones rurales peut s'avérer particulièrement compliqué. Les délais d'intervention seront inévitablement affectés par les embouteillages, la géographie locale et l'état des infrastructures.
Certains villages disposent de petits centres de santé (puskesmas) qui assurent des soins de base et les premiers secours, mais ces structures ne sont généralement pas en mesure de prendre en charge des urgences graves. Dans ce type de situation, les habitants se mobilisent généralement pour vous conduire vers l'établissement médical le plus proche.
Une évacuation médicale par voie aérienne est envisageable dans certaines régions, mais il ne s'agit pas d'un service public d'urgence : elle devra être organisée par l'intermédiaire de prestataires privés ou de compagnies d'assurance. Sans couverture d'assurance, ce type d'évacuation médicale peut coûter extrêmement cher !
Avant de vous rendre dans des zones reculées, prenez le temps de repérer les établissements de santé à proximité et assurez-vous que votre assurance couvre le transport d'urgence si nécessaire.
L'assurance maladie en Indonésie
Une assurance maladie et accident est absolument indispensable pour toute personne vivant en Indonésie. Si l'adhésion au régime national d'assurance maladie indonésien (Jaminan Kesehatan Nasional – JKN) est obligatoire pour de nombreux salariés, les niveaux de couverture restent limités et ne répondront probablement pas à vos attentes en tant qu'expatrié, notamment pour les soins d'urgence ou les traitements dans des établissements privés.
De nombreux expatriés souscrivent en fait une assurance maladie internationale privée, en complément ou à la place de la couverture locale. Une bonne police internationale devrait vous donner accès à des cliniques et hôpitaux privés, à du personnel médical anglophone, ainsi qu'à une prise en charge des soins à l'étranger ou à une éventuelle évacuation médicale.
Au moment de choisir votre contrat d'assurance, vérifiez bien qu'il inclut la prise en charge des urgences et des hospitalisations, ainsi que l'évacuation médicale et le rapatriement. Assurez-vous également que la couverture s'étend à l'ensemble du territoire indonésien, y compris les zones reculées.
Hôpitaux et cliniques en Indonésie
L'Indonésie dispose à la fois d'hôpitaux publics et d'établissements médicaux privés. Les hôpitaux publics sont largement répandus, mais ils peuvent être surchargés et manquer de ressources, en particulier en dehors des grandes agglomérations.
Les cliniques et hôpitaux privés, quant à eux, offrent généralement un meilleur niveau de soins, des délais d'attente plus courts et des équipements plus modernes. Sans surprise, ce sont les établissements privilégiés par la plupart des expatriés et les Indonésiens aux revenus plus élevés. Ces soins privés peuvent être onéreux sans assurance et sont concentrés principalement dans les grandes métropoles comme Jakarta, Surabaya et Bali.
Les accidents de la route en Indonésie
La circulation en Indonésie est souvent très dense, notamment dans les grandes villes et leurs environs. Par ailleurs, le respect du code de la route y est loin d'être systématique. D'après les données du Centre national d'information sur les accidents (Pusiknas) de la Police nationale, on a recensé 149 147 accidents de la route en 2024, soit en moyenne au moins 400 accidents par jour sur l'ensemble de l'archipel, ayant entraîné quelque 26 839 décès. Le gouvernement a mis en place de nombreuses mesures pour faire reculer ces chiffres alarmants, mais conduire en Indonésie reste aujourd'hui une activité risquée.
En cas de collision avec un conducteur indonésien, restez calme et gardez la tête froide. Si des blessés sont à déplorer, la première chose à faire est d'appeler les secours. Ceux-ci enverront une ambulance ainsi que la police. Cette dernière peut toutefois prendre un certain temps à arriver, selon l'heure, l'endroit et la densité du trafic. Dans tous les cas, sachez que les habitants peuvent se montrer hostiles si vous êtes en tort. Si vous sentez que la situation risque de dégénérer, rendez-vous immédiatement au commissariat le plus proche.
Signalez toujours votre accident à la police, même en cas d'accord à l'amiable ou s'il ne s'agit que d'un accrochage mineur.
Sécurité personnelle et risques liés à la criminalité
L'Indonésie est globalement un pays sûr pour les expatriés et les voyageurs, mais comme partout dans le monde, la petite délinquance existe, en particulier dans les grandes villes et les zones touristiques fréquentées.
Les problèmes les plus courants sont les vols à la tire et à l'arrachée, les vols opportunistes et les cambriolages, notamment dans les logements mal sécurisés. Pour limiter les risques, évitez d'exhiber des objets de valeur en public, privilégiez des services de transport recommandés, veillez à bien sécuriser votre logement et redoublez de vigilance la nuit, surtout dans les quartiers que vous ne connaissez pas.
Les crimes violents impliquant des touristes ou des expatriés sont extrêmement rares, mais comme dans n'importe quel pays, faire preuve d'un minimum de prudence au quotidien reste une attitude sensée.
Les risques sanitaires en Indonésie
Le climat tropical et la géographie de l'Indonésie comportent incontestablement des risques pour la santé, mais il est possible de les réduire de plusieurs façons.
Les maladies transmises par les moustiques, telles que la dengue, le paludisme (dans certaines régions), le chikungunya et le Zika, sont effectivement présentes en Indonésie. Cependant, l'utilisation d'un répulsif anti-moustiques, le port de vêtements couvrants et la suppression des eaux stagnantes autour de votre lieu de vie permettent de réduire considérablement ce risque.
La rage reste préoccupante dans certaines régions, en raison de la présence de nombreux chiens errants et d'animaux sauvages. Évitez tout contact avec les animaux et consultez immédiatement un médecin en cas de morsure ou de griffure !
Les maladies d'origine alimentaire ou hydrique sont également fréquentes. Boire de l'eau en bouteille ou correctement bouillie et choisir des restaurants respectant de bonnes normes d'hygiène vous aidera à préserver votre santé.
Située sur la ceinture de feu du Pacifique, l'Indonésie est particulièrement exposée aux catastrophes naturelles telles que les séismes, les éruptions volcaniques, les inondations et les tsunamis. Il est vivement conseillé de se tenir informé auprès des autorités locales et des canaux officiels.
Que faire en cas d'urgence en Indonésie ?
Si vous êtes victime d'un accident ou confronté à une urgence médicale :
Appelez le numéro d'urgence approprié
- Urgence médicale : 118 ou 119
- Police : 110
- Urgence générale : 112
Consultez un médecin le plus rapidement possible : dans les zones urbaines, les hôpitaux ou les cliniques privés sont souvent la solution la plus rapide.
Dans les zones reculées, il peut être nécessaire de recourir aux dispensaires locaux ou à l'entraide communautaire.
Contactez votre assureur : la plupart des compagnies d'assurance disposent d'une ligne d'assistance d'urgence et peuvent prendre en charge la facturation directe ou organiser une évacuation.
Suivez les consignes des autorités locales, en particulier en cas de catastrophe naturelle ou d'urgence à grande échelle.
Avoir à portée de main toutes vos informations d'assurance, vos contacts d'urgence et les coordonnées des établissements médicaux proches peut réellement contribuer à réduire le stress et les délais de réaction en cas d'urgence.
Faune sauvage et sécurité en plein air en Indonésie
L'Indonésie abrite une faune exceptionnellement diversifiée ; si les rencontres avec les animaux sauvages restent rares, elles sont néanmoins possibles dans certaines régions :
- Les singes (macaques) sont très présents dans les zones touristiques comme Bali et peuvent mordre s'ils se sentent provoqués ou si on leur donne à manger.
- Des serpents sont présents sur l'ensemble de l'archipel. S'il existe des espèces venimeuses, les morsures sont extrêmement rares en milieu urbain.
- Les dragons de Komodo ne vivent que dans certaines régions de l'est de l'Indonésie (le parc national de Komodo et l'île de Florès). Ces animaux doivent impérativement être observés sous la supervision d'un guide local.
- Des crocodiles marins sont présents dans certaines régions : veillez à suivre attentivement les recommandations locales.
De manière générale, que vous partiez en randonnée, en plongée ou à la découverte de la nature, il est fortement conseillé de respecter les recommandations locales et les consignes de sécurité en vigueur.
