Carte puce Emtel

Bonjour tout le monde !

Suite à une incomprehension de la part de la compagnie de téléphone Emtel à l'île Maurice, je viens vers vous pour avoir plus de renseignements et si vous êtes passé par la

Je vis à l'étranger et j'avais une carte puce prépayé que je rechargeais de temps en temps pour la garder active. Helas, depuis le mois de Juillet 2019 j'ai completement zappé (oui je suis consciente de mon erreur 😥)
En prenant contacte par mail avec la compagnie, je voulais commencer les procédures de reactivation et de la, surprise, on me dit que c'est impossible de reactiver la carte et que dans 6 mois mon numéro sera attribué à une autre personne 😑 uniquement parce que pendant 2 mois je n'ai pas rechargé alors qu'on est encore dans le delai de 6 mois --'
Et je sais pertinemment qu'il est existe un moyen de l'activer à nouveau.
J'y tiens tant car mes comptes bancaires sont lié à ce numéro de téléphone.

Est-ce qu'une personne peut m'eclairer sur ce sujet.

Merci beaucoup !

M