Téléphone et internet au Québec

ordinateur portable et smartphone
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Actualisé 2019-02-19 13:58

Si vous partez vivre au Québec, les télécommunications feront sans doute partie intégrante de votre vie quotidienne. Trouvez tout ce que vous devez savoir dans cet article. 

Au Québec, les services de télécommunication coûtent relativement cher, bien qu'il existe plusieurs opérateurs de téléphonie et fournisseurs d'accès à Internet. Il est fortement conseillé de bien planifier son budget et sa consommation. Faire le bon choix en matière d'opérateur vous aidera à réaliser des économies.

Les principaux opérateurs de télécommunication au Québec sont Bell et Telus. Ces entreprises ne détiennent toutefois plus le monopole, depuis que d'autres opérateurs indépendants se sont installés dans la province. On trouve notamment Koodo Mobile, Rogers, Virgin Mobile, Videotron, Cogeco, EBOX et B2B2C.

Installation de votre ligne téléphonique

Pour obtenir une ligne de téléphone, prenez contact avec le service clientèle d'un opérateur desservant votre municipalité. Vous pouvez également vous rendre à un comptoir de service, muni de votre pièce d'identité, de votre passeport ou d'un permis de résident temporaire. Vous pourrez ainsi vous procurer un téléphone et une ligne téléphonique dans un délai de 48 heures. Veuillez noter qu'on vous demandera de verser un dépôt avant la mise en service. Le tarif d'abonnement mensuel, permettant d'effectuer un nombre illimité d'appels locaux, est généralement très abordable.

Téléphonie mobile

En ce qui concerne la téléphonie mobile, les différents opérateurs offrent une panoplie de produits et de services qui varient selon vos besoins. Les contrats d'abonnement sont d'une durée de 12 à 36 mois. Des forfaits sans engagement sont également disponibles. Si vous voulez accéder à un réseau de téléphonie sans forfait, vous pouvez opter pour des cartes prépayées. Ceci vous permet de réapprovisionner votre compte pour téléphoner.

Les fonctions de base, telles que l'affichage du numéro de téléphone, la messagerie vocale, les SMS, les appels en attente ainsi que les renvois d'appels sont inclus la plupart du temps. Toutefois, ceux-ci peuvent être ajoutés pour un montant variable, selon l'opérateur. Vous pouvez acheter un téléphone mobile ' appelé cellulaire au Québec ' auprès de l'opérateur ou amener votre propre téléphone, à condition qu'il soit débloqué.

Les forfaits

Que ce soit sur le plan personnel ou au niveau professionnel, vous avez droit à toute une gamme de forfaits à partir de 20 $ CA et allant jusqu'à 100 $ CA par mois. Les forfaits de base comprennent généralement un nombre limité de minutes d'appels et des messages textes illimités.

Les appels entrants sont souvent payants dans les forfaits les moins chers. Ceci surprend bon nombre de nouveaux arrivants. Il existe aussi des options d'appels illimités à des horaires précis, en général, le soir et en fin de semaine. Ces options sont disponibles pour des montants variant entre 10 $ CA et 25 $ CA supplémentaires par mois, selon le forfait.

Si vous utilisez un smartphone, vous pouvez opter pour un forfait incluant un certain nombre de données, voir un accès Internet illimité. Les forfaits avec données illimitées ou avec 1 Go minimum ne débutent pas à moins de 35 $ CA mensuels, taxes en sus.

Skype et WhatsApp, les options préférées

Skype est généralement l'outil de communication préféré des immigrants partout dans le monde. Compte tenu du coût des appels locaux et internationaux au Québec, ce service de téléphonie par Internet permet d'appeler gratuitement partout dans le monde. Il suffit de télécharger le logiciel en ligne et d'ouvrir un compte.

Vous devez disposer d'un microphone et d'un haut-parleur ou, si vous utilisez un ordinateur portable, d'une «'webcam'». Skype vous permet de téléphoner d'un ordinateur à un autre, ou même sur un téléphone fixe ou un cellulaire étranger. Pour ceci, vous pouvez acheter du crédit à un prix très concurrentiel.

WhatsApp devient également une application de plus en plus populaire, d'autant plus qu'elle est complètement gratuite. Il faut toutefois que la personne que vous souhaitez appeler utilise également l'application et donc qu'elle dispose d'un accès Internet sur son téléphone.

D'autre part, certains opérateurs tels que Distributel vous permettent de téléphoner à des tarifs très avantageux en proposant des offres d'appels locaux et internationaux à quelques cents la minute. Pour plus d'info, vous pouvez consulter le site de Distributel.

Internet au Québec

Comme la téléphonie mobile, les opérateurs de services Internet fournissent également des forfaits selon vos besoins et vos moyens. Les options et les tarifs varient, mais il est fortement conseillé de comparer les prix avant de s'abonner. En général, vous aurez le choix entre une connexion ADSL ou par câble. La fibre n'est pas disponible partout. Vous pouvez privilégier l'installation déjà en place dans votre domicile.

Pour un abonnement de base, avec une consommation limitée, les tarifs se situent aux alentours de 30 à 45 $ CA par mois. Si vous vivez à plusieurs ou que vous regardez des émissions et des films sur Internet, un abonnement illimité sera sans doute plus adapté à vos besoins. On en trouve à partir de 50 $ CA par mois.

La location du modem n'est pas toujours incluse dans le tarif de base. Vous devrez également ajouter les taxes et les coûts d'installation. Avant de vous abonner, et si des frais vous semblent abusifs, vous pouvez vous renseigner sur le site de l'Office de la protection du consommateur.

Ceux qui souhaitent s'abonner pour des périodes prolongées peuvent bénéficier de tarifs avantageux. Vous pouvez aussi opter pour des forfaits combinés, incluant la téléphonie, la télévision et l'Internet. Les fournisseurs proposent aussi des offres spéciales, telles que des mois avec des tarifs réduits, sous certaines conditions et dépendamment de votre contrat. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les sites des différents fournisseurs d'accès à Internet ou utiliser un comparateur de forfaits. N'hésitez pas à préciser que vous êtes un nouvel arrivant au Québec, ou un étudiant, car la plupart des fournisseurs d'Internet et de téléphonie mobile ont des offres spéciales pour cette clientèle.

Le Wi-fi au Québec

Dans la plupart des villes du Québec, vous trouverez au moins un point d'accès au Wi-fi, que ce soit dans un café, un hôtel ou une bibliothèque municipale. Dans les grandes villes, le Wi-fi est parfois disponible dans les parcs, les aéroports et les gares. Sur un réseau public, certaines règles de prudence s'imposent : vérifiez bien qu'un cadenas apparaît dans la barre du navigateur lors d'un achat en ligne, désactivez le partage de fichiers avant de vous connecter et déconnectez-vous bien du réseau une fois que vous avez terminé.

Liens utiles :

Distributel (Internet et téléphone résidentiel)
Bell (tout service)
Fizz (mobile)
Fido (mobile et Internet)
Koodo (mobile et téléphone résidentiel)
Rogers (tout service)
Telus mobility (tout service)
Vidéotron (tout service)
Virgin Mobile (mobile et Internet)
EBOX (Internet et téléphone résidentiel)
Cogeco (Internet, télévision, téléphone résidentiel)
B2B2C (Internet et téléphone résidentiel)
Protégez-vous ' comparateur de forfaits Internet et mobile

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