Téléphoner au Canada

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Actualisé 2023-10-22 15:24

Pour rester en contact avec vos amis et vos proches depuis le Canada, optez pour le moyen de communication le plus adapté à votre budget. Voici quelques informations pour vous aider à faire votre choix.

Au Canada, chacune des dix provinces a ses propres règlements et services en matière de télécommunication. Il n'existe pas d'opérateur de téléphonie national. Plusieurs opérateurs offrent des services tels que la téléphonie fixe, les appels internationaux, l'Internet, la téléphonie mobile et la télévision par satellite. La concurrence est forte parmi les différents fournisseurs de services du pays. Notez aussi que le Canada a introduit un service téléphonique de voix sur IP (VoIP).

Vous devez différencier les appels locaux - dont l'étendue varie en fonction de votre lieu de résidence -, les appels dits « interurbains » - au Canada et aux États-Unis - et les appels internationaux. Si vous voyagez, même au sein d'une province, certains de vos appels pourraient vous coûter plus cher. Renseignez-vous sur la couverture de votre opérateur.

Bon à savoir :

Comme pour les États-Unis, l'indicatif téléphonique du Canada est 1. N'oubliez pas de composer le double 00 avant cet indicatif (sans le signe « »).

La téléphonie résidentielle au Canada

Pour un service téléphonique résidentiel de base, vous devez débourser une somme variant entre 20 $ CA et 45 $ CA. Ceci vous donne droit à des appels limités au Canada et vers les États-Unis. Au Québec, vous pourriez aussi avoir à choisir entre 2 types de contrats : un contrat à durée indéterminée et un contrat à durée déterminée. Certains forfaits illimités sont également proposés. Vous aurez sans doute à payer des frais supplémentaires pour l'installation.

Vous pouvez être appelé à verser un dépôt de sécurité lorsque vous ferez votre demande. Le montant du dépôt vous sera donné selon le montant de vos dépenses en matière de téléphonie. Cet argent vous est versé avec le taux d'intérêt en vigueur au maximum 30 jours après la fin du contrat.

Certains fournisseurs ont des points de vente qui peuvent accélérer l'installation de votre ligne. Celle-ci devrait avoir lieu dans les trois jours qui suivent et peut vous coûter entre 20 $ CA et 120 $ CA selon votre lieu de résidence. Notez que la compagnie de téléphonie ne vous fournira pas de combiné de téléphone. Vous devrez l'acheter auprès d'un magasin d'électronique ou le louer.

La facturation mensuelle, pour le service que vous avez demandé, inclura les services que vous aurez demandés, tels que la présentation du numéro, le double appel, le répondeur téléphonique et l'ajout de votre numéro sur liste rouge. Certains de ces services peuvent être inclus dans le prix de base. Notez que les compagnies de téléphonie canadiennes ne devraient pas vous demander de signer un contrat à long terme pour souscrire à ces offres.

Utiliser votre téléphone portable au Canada

Pour fonctionner au Canada, un téléphone mobile provenant de l'étranger doit être au moins tri-bandes, ce qui est le cas de la majorité des téléphones actuels. Si vous venez d'un autre continent que l'Amérique du Nord, vous devrez toutefois vérifier la fréquence de votre téléphone portable et vous renseigner sur le réseau utilisé par votre opérateur au Canada.

Vous devez aussi vous assurer que votre téléphone portable est débloqué pour pouvoir recevoir une nouvelle carte de SIM. Il est conseillé de faire débloquer votre téléphone portable avant votre arrivée au Canada, car il vous sera difficile de trouver des magasins qui peuvent le faire sur place. Une fois votre téléphone débloqué, vous pouvez acheter une nouvelle carte SIM que vous devrez recharger.

Bon à savoir :

Aucun frais ne peut vous être réclamé pour l'activation d'une carte d'appel au Québec. Seules les minutes achetées doivent vous être facturées.

Passer des appels au Canada

Pour rester en contact avec vos proches, vous pouvez utiliser des cartes téléphoniques prépayées. Ces cartes vous permettront de faire de grandes économies, car les appels internationaux depuis un mobile ou un téléphone fixe peuvent coûter relativement cher. Vous pouvez les acheter dans les supermarchés et les petites épiceries - appelées dépanneurs au Québec - dans la plupart des grandes villes canadiennes.

Vous pouvez les utiliser sur n'importe quel téléphone, que ce soit au travail, à la maison, sur un téléphone portable, ou encore, dans une cabine téléphonique. Vous pouvez également appeler de chez un ami ou au travail sans que l'appel soit facturé à l'adresse d'appel si vous utilisez un numéro d'accès gratuit.

Skype offre également des tarifs intéressants, selon les pays. L'application mobile gratuite WhatsApp fonctionne aussi très bien pour appeler vers d'autres pays si vous êtes connecté en Wifi ou en données mobiles.

Choisir un forfait mobile au Canada

Avant de choisir votre opérateur de téléphonie mobile au Canada, renseignez-vous sur les différentes offres. Le forfait choisi dépendra de vos habitudes de consommation : si vous utilisez beaucoup Internet, si vous utilisez plutôt les messages textes que les appels, etc.

Prenez le temps de bien regarder quels services sont offerts dans les forfaits et offres qui vous intéressent : au Canada, certains services comme le double appel, le renvoi d'appel, les appels entrants, la présentation du numéro et la messagerie vocale ne sont pas toujours inclus dans le prix de base. De plus, votre messagerie vocale peut être limitée à un certain nombre de messages vocaux.

Dépendant des opérateurs, vous pouvez opter pour un forfait avec ou sans engagement. Si vous décidez de résilier un contrat de téléphonie avant la date d'échéance, vous pouvez être imposé une pénalité équivalente au prix mensuel de votre forfait multiplié par le nombre de mois restants.

Généralement, les contrats de téléphonie mobile au Canada sont d'une durée de deux à trois ans. On trouve toutefois des offres sans engagement. Si vous pensez déménager durant votre séjour, il serait plus prudent de choisir les services d'un opérateur présent dans tout le pays, ce qui vous permettra de ne pas avoir à résilier votre abonnement. Certaines compagnies ne couvrent qu'une province ou même qu'une région.

Liens utiles :

Bell Canada

Accueil Rogers

Telus

Virgin Mobile

Videotron

Koodo

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