Deposer une reclamation pour un retard de remise du Visa

Bonjour,
Comme d'habitude je dépose mon visa et la  période de remise du passport est entre 3-5 maximum.
Mais cette fois j'ai eu mon passeport le 3 janvier meme si le visa est prêt au niveau du consulat allemande a Rabat depuis le 20 décembre comme mon voyage était confirmé le 21 décembre et le depot du dossier etait le 13 décembre.
J'ai subi des pertes financières et psychiques vu que le voyage a été annulé et le passport était enfermé au consulat d'allemagne .
j ai contacte le service visa au maroc pour trouver une solution mais d'apres eu le consulat a le droit de garder le passport pendant 15 jours .Mia mon cas le passeport a été gardé même si mon visa et prêt depuis le 20 Décembre et non pas pour le garder pendant 15 jours pour se décider s'ils vont m'accorder le visa ou pas et en plus c'est la 3 fois que je demande le visa schengen allemande et j'ai jamais eu ce genre de problème.
Je vous prie de bien m'orienter vers un organisme en allemagne pour trouver une solution a mon probleme (le visa était juste valable pour 1 mois  que   je vais pas utiliser car mon conge annuel est termine.
Salutations.