Service après-vente, Qualité, Service clientèle, Madagascar

Publiée 2 months ago

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A propos

Je recherche un emploi dans le domaine du support client, du service après-vente et du contrôle qualité. Je souhaite mettre à profit mes compétences en communication, en gestion des demandes clients et en suivi rigoureux des dossiers, afin d'assurer une satisfaction optimale des clients tout en contribuant à l'amélioration continue des processus de l'entreprise

Compétences

Support client et service après-vente (SAV) :

Capacité à gérer efficacement les demandes clients, que ce soit par téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux. Expérience dans le traitement des réclamations, le suivi des commandes et l’accompagnement des clients pour assurer leur satisfaction.

Contrôle qualité :

Expertise dans la vérification des produits ou services afin de garantir le respect des standards et procédures. Capacité à identifier les anomalies et proposer des solutions pour améliorer les processus.

Téléopératrice :

Maîtrise des techniques de communication téléphonique professionnelle. Capacité à écouter activement, transmettre les informations de manière claire et gérer plusieurs demandes simultanément.

Création et gestion de blog :

Connaissance de la création de contenu web, de l’optimisation SEO et de la gestion de plateformes de blogs. Compétence dans la rédaction, l’organisation et la promotion de contenus en ligne pour attirer et fidéliser un public cible.

Compétences transversales :

Organisation, rigueur, sens du détail, adaptabilité aux différentes situations et aux profils clients, bonne gestion du temps et capacité à travailler en équipe.

Diplômes

Licence en Études Littéraires, spécialité Anglais, ce qui atteste d’une solide maîtrise de la langue anglaise, de la littérature et des compétences analytiques.Aynt également suivi une formation en communication d’entreprise.