Manager d'équipe prospection BtoB – Madagascar

Contexte & entreprise :

BeYs Outsourcing Services Madagascar, acteur reconnu du BPO avec plus de 1 600 collaborateurs, lance une nouvelle activité de prospection téléphonique BtoB pour le marché français. Dans ce cadre stratégique, nous recherchons un encadrant d'équipe expérimenté pour piloter la montée en puissance de notre premier pôle dédié.

Votre mission :

● Recruter, encadrer, coacher et faire monter en compétence une équipe de 10 agents de prospection téléphonique

● Organiser l'activité (planning, rituels, écoutes, feedbacks)

● Piloter les KPIs de production et de qualité

● Participer activement à la formation initiale et continue de l'équipe

● Garantir la qualité des livrables (briefs, reporting, bilans)

● Proposer des axes d'amélioration (scripts, ciblage, méthodologie…)

Profil recherché :

● Expérience confirmée en management d'équipe commerciale/télévente, idéalement en environnement offshore (minimum 2 ans)

● Solide expérience en prospection téléphonique BtoB (prise de rendez-vous, qualification…)

● Très bon niveau de culture générale et business française

● Sens de l'organisation, leadership naturel, exemplarité et exigence

● Excellentes qualités de communication en français et en anglais à l'écrit, à l'oral et interpersonnelles

● Leadership, rigueur, exemplarité et posture client

● Maîtrise des outils CRM / Excel / KPI

Conditions :

● CDI temps plein – basé à Antananarivo

● Rémunération attractive selon profil bonus objectifs collectifs

● Environnement structuré, outils performants, formation métier assurée par des experts

● Opportunités d'évolution réelles dans un projet franco-malgache en pleine croissance