Hospitalisation Casablanca

Bonjour à tous 🙂,

Des personnes ici ou de votre entourage ont elles eu l agréable surprise d être retenues en otage dans une clinique privée à Casablanca, car elles ne pouvaient honorer la facture en une seule fois ?
Et bien entendu plus vous  restez contre votre gré plus la facture est élevée et vous avez beau faire des versements cela ne s arrête jamais ?!
Quelqu'un connaît la solution? Merci infiniment 
En otage? Normalement vous laissez un chèque de caution en attendant que vous receviez soit le remboursement de la CNSS ou de la CFE. Et aussi beaucoup de clinique acceptent les prises en charge préalable. Quel est le problème exactement? 
Bonsoir,

En otage ? Pouvez-vous préciser ?

Si on vous empêche physiquement de quitter la clinique, puisque vous disposez d'internet, vous devez pouvoir faire appel à la police ?

Vous avez choisi une clinique privée, c'est que vous avez les capacités financières à régler les honoraires afférents à votre hospitalisation, tant sur le plan médical qu'infrastructurel ...
C'est ainsi que les choses fonctionnement au Maroc ...
Vous devez avoir les fonds disponibles nécessaires jusqu'à votre sortie d'hospitalisation, ensuite les mutuels se chargeront de vous rembourser ...
CNSS ou autre ...
La police ne sera pas d'un grand secours, vous avez certainement signé des documents d'admissions ...
Les modalités de payement des honoraires et prestations y sont clairement établies ...
J'ai connu des cas où la personne est décédée à la clinique, elle conservait le corps jusqu'à ce que la famille paye tous les frais y afférents avant de rendre le corps pour l'inhumation. 
Chaque jour passé était un jour en plus à payer à la morgue de la clinique ...
Maintenant, vous savez ...
PAYEZ et vous SORTEZ ...
Au Maroc, ils ne s'amusent pas à vous envoyer des frais de rappels de factures d'hospitalisation, où même d'huissier ...
Ni autres procédures de justice pour cela ...
La prochaine fois, soit vous avez les liquidités nécessaires, soit vous vous rendez en France pour vous y faire soigner suivant les modalités de votre pays ...
Cordialement vôtre ...
@La rose des vents
Le cas d'un corps conservé par une clinique pour faire pression sur la famille afin de payer les frais est hélas assez courant.

Mais là, la personne laisse entendre qu'elle serait retenue de force dans cette clinique tant que les sommes réclamées ne sont pas pas payées.

Imaginons que cette personne ne paye rien pendant plusieurs semaines, que se passerait-il ? Elle serait empêchée physiquement de sortir de l'établissement ? Ca tombe tout de même sous le coup de la loi : dans ce cas, la police pourrait tout à fait intervenir, au Maroc comme ailleurs, la séquestration est réprimée...
Si la personne "étrangère" ne paye pas, elle s'expose à d'autres problèmes bien plus importants que cette séquestration administrative à l'hôpital ...
La justice pourrait prendre de mauvaises décisions pour elle ...
Exemple, moyens de subsistance insuffisants pour poursuivre son séjour sur le sol Marocain par exemple ...
Les seuls recours pour cette personne sont soit de demander à quelqu'un de payer la note finale de sortie, soit de s'adresser au consulat où à l'ambassade de France afin qu'il paye la facture, qu'il devra rembourser ensuite ...
Et encore, je ne sais pas si la diplomatie, "l'état Français" intervient dans ce cas de figure ... ?
Veuillez prendre contact avec votre service diplomatique où consulaire ...
Bienvenue au Maroc ...
Cordialement vôtre ...
Certes, l'ensemble de votre argumentation est justifiée.

Mais je persiste à penser que l'urgence de la situation est de savoir dans un 1er temps si cette personne est réellement empêchées physiquement de quitter la clinique, auquel cas la police peut intervenir.

Ensuite la justice décidera qui a tort ou raison, mais la question essentielle est la sortie de l'établissement.

Les suites juridiques viendront plus tard.


Bonsoir à tous,
Merci pour vos interventions .

Le fait est que la personne n a pas choisi la clinique ou elle se trouve.
Elle a été abandonnée là le 23 mars 2022 par la personne qui etait son aide à domicile, qui finalement l enfermait pour aller travailler ailleurs.
résultat : en urgence et soins intensifs  car personne en état déplorable .

Evidement la soi disant aide malade ne m a prévenue que le lendemain. Etant en france je n ai pu arriver a casablanca que le surlendemain (test pcr + disponibilité aérienne).
J ai fait un versement de 10 000 dhms reglé les scanners et autres examens. A la suite d une semaine de séjour la personne n etait pas en l état de rentrer chez elle seule.
Retour a casablanca pour encore règlement et virement depuis la France. Encore une semaine de séjour.
re virement de France et payement en espèce sur place ,  entre temps je suis harcelée par telephonne par les infirmieres les femmes de menage le service facturation pour envoyer au plus vite la somme.
 Retour Casa je demande la sortie on me la refuse car il faut payer la totalité de la facture or je n en ai pas les moyens et la personne malade non plus, et personne pour nous aider au Maroc.
Je demande un entretien avec le directeur qui me refuse un versement + le reste de la facture en plusieurs fois.Je suis contrainte de repartir.
Harcèlement au téléphone on me propose de faire un versement de 20 000 dhm et dégager la personne malade et payer le reste en plusieurs fois.
Je fais un virement de 10 000 dhm et envoi une personne avec 10 000 dhm en especes .
la personne arrive à 10 h du matin  verse la somme et prend les affaire de la malade et attend le bulletin de sortie . Probleme on ne trouve pas le virement , heureusement un expert compable arrive et le trouve rapidement . au telephonne on me ok pas de probleme . la personne monte et descend de la facturation aux autre bureaux pour prendre le dossier ramener le dossier. discussion entre les associes de la clinique qui sont un docteur , un surveillant, et je ne sais qui d autre.
le docteur directeur demande de patienter il fai la fiche de sortie.
A 15 h sort le surveillant qui lui dit vous pouvez partir on ne vous donne pas la malade il faut tout payer.
super journéé pour la malade qui pensait sortir, la personne venue la chercher et moi au telephonne en France.
LE COMBLE EST QUE LE DR DIRECTEUR, LA RECEPTION, LA SURVEILLANTE, LE SURVEILLANT, LA FACTURATION, LES INFIRMIERES NE ME REPONDENT PLUS AU TELEPHONNE DEPUIS CE JOUR LA 
C est à dire Jeudi 28 Avril 2022 15h30.
Je ne peux meme pas avoir des nouvelles de la malade.
Innutile de mentionner les pourboires donnés à tous le monde depuis son entree à la clinique.

Les consulast se renvoient la balle et l embassade de france au maroc ils doivent me rappeler peut etre un jour.
Il me reste le ministere de la santé au maroc?!

Voila j espere avoir repondu à vos interrogations. sinon il reste le compte facebook de la malade ou je demande de l aide.

Mabrouk l aid à tous .
Bonsoir pour ces précisions, on comprend mieux.

Mais je réitère ma question : avez-vous indiqué à la direction que vous envisagiez de faire appel à la police dans un 1er temps puis la justice pour dépôt de plainte pour séquestration? Ce délit existe au Maroc comme en France.
Bonsoir

Jusqu ici tout le monde me disait que la police n y pouvait rien.
Et bien je vais le faire maintenant , mais il faut attendre que l aid passe , c est a dire mardi voir mercredi.
Ce n est pas normal que l on traite une personne âgée diabethique de la sorte .
Et surtout que la clinique ne donne plus de nouvelles.

Bonne soiree à vous 
Bonsoir 

Jusqu ici tout le monde me disait que la police n y pouvait rien.
Et bien je vais le faire maintenant , mais il faut attendre que l aid passe , c est a dire mardi voir mercredi.
Ce n est pas normal que l on traite une personne âgée diabethique de la sorte .
Et surtout que la clinique ne donne plus de nouvelles.

Bonne soiree à vous 
- @maoureida
Bonsoir
Je vous souhaite bon courage dans cette épreuve 
Afin d'éviter à d'autres personnes le même problème mentionnez le nom de la clinique ça leur fera une bonne réputation...
Cette situation est inadmissible, si le consulat ne vous répond pas je vous conseille d'en alerter notre député qui répond au courriel
La police je ne suis pas sûre qu'elle puisse faire grand chose et la justice ça risque de traîner et de vous coûter bien cher....
Bon courage et bonne soirée 
- @maoureida
C'est très étrange et à la fois bizarre comme situation ...
Le fait que cette personne y ait été déposée par son "aide à domicile" ... ?
Il s'agit certainement d'une employée marocaine, ce que vous ne précisez pas ... !
Il y a assurément d'autres éléments inconnus ... 
Une aide à domicile, ce n'est ni une garde soignante, ni autre chose dépendante de la pathologie de cette personne ...
Vous nous parlez aussi d'une qualité "d'aide malade" ... ?
Elle a été abandonnée là le 23 mars 2022 par la personne qui etait son aide à domicile, qui finalement l enfermait pour aller travailler ailleurs.
Evidement la soi disant aide malade ne m a prévenue que le lendemain.

Déjà à ce stade avec cette affirmation, il y a de quoi porter plainte pour mauvais traitements où, et séquestration envers l'aide à domicile où aide-soignante, quel est son titre exact ... ?

Comme quoi il est très difficile de faire et d'avoir confiance avec des autochtones ... !
Suivant la situation, cette affaire pourrait lui valoir de sérieux ennuis ...
Une interlocution me vient à l'esprit ...
Vous ne nous dites pas qui vous êtes ... ?
Quel est votre lien avec cette personne ... ?
La patiente est-elle assujettie à la CNSS ... ?

Enfin, il est difficile par les démarches que vous avez entamées de vous aider, conseiller plus que vous ne l'avez déjà fait ...
Dans l'espoir d'un dénouement proche, recevez toute notre attention ...
Cordialement ...




Bonjour

 Malheureusement ces pratiques sont monnaie courantes chez un grands nombre de cliniques privées au maroc. ( meme si beaucoup de precisions manque au calvaire de madame maoureda.)C 'est un desastre au vu et au su des autorités compétentes qui gèrent ce domaine.
quand il s'agit d'un resident ou d'un touriste mutualiste ou d'un citoyen marocain avec une bonne mutuelle, alors la on va gonfler la facture, et on vera defiler tous les specialistes meme le psychologue lors de la -ere nuit d'hospitalisation. Gonfler les facture on trouve cela meme dans les systèmes de santé les plus performant sauf que c'est fait intelligemment!!!. On dit rien on sait la mutuelle va payer ou on sera remboursés. 
Quand c'est un citoyen de faible revenu meme sort,sauf que lui il sera pri en otage jusqu'au reglement du dernier centime ou avec la pratique illegale du cheque depot.Et ce n'est pas des petites sommes , parfois une nuit d'hospitalisation peut aller jusqua 1000€ .
C'est dramatique.
D'un coté les cliniques apres avoir fournie une prestation doivent recuperer leur argent et c'est normal, mais pas de la meme manière qu'on a vu,( chantage,garder le patient en otage et chaque jour de retard de payement compte comme une journée d'hospitalisation)
Les cliniques sont aussi pri entre le devoir de porter assistance a un patient, et le souci d'avoir la garantie d'etre payer un jour. 
Au maroc le patient a le choix daller dans les hôpitaux publics soit disons gratuit mais  a vrai dire ce n'est pas si gratuit que ca. 
Solution il faut toujours prévoir une somme d'argent pour une hospitalisation urgente a fin d'éviter tout ces soucis et ne pas s'attendre que le consulat payera un jour quoit que ce soit. 
Amicalement.
Il faut quand même signaler que lorsque l'on est résident au Maroc, que l'on prend soin d'adhérer soit à la CNSS ou la CFE, avec une mutuelle il n'y a pas de soucis. Une prise en charge préalable est possible par l'un ou l'autre (CFE avec une clinique qui a des accords avec eux) ou à postériori lorsque la personne est hospitalisée en urgence.
Mais s'ils comprennent que la personne n'a vraiment aucun moyen de payer quoi que ce soit, ni personne pour le faire, ce serait surprenant et pas logique qu'ils la gardent malgré elle, car chaque jour elle leur coute des sommes qui ne seront jamais payées. Où serait leur intérêt (financier bien sûr...) ?
Vous avez raison de poser cette question mithié,c'est meme illegale de garder quelqu'un de force.ils peuvent appeler la police et entamer une procedure penale contre la personne, et s'il est insolvable??? 
Je pense c'est rare qu'on arrive a ce genre de  situation ,car pour les citoyens en difficulté financières et ou sans mutuelle ils se dirigent par eux même vers les hôpitaux publics. Les cliniques de leurs coté ,a l'arrivé d'un patient ils le préviennent sur les montants a payer par nuit comme ca le patient a le choix de rester ou partir ailleurs. En tout c'est malheureux pour un droit universel a tout citoyen qui est le droit au soins et à la santé.
@benabad 
C'est tout à fait exact ...
Bonsoir à tous, 
Merci pour vos interventions, je me sens moins seule.
Je suis rassurée que vous trouviez cette situation pas normale, car un patient est un être humain et mérite du respect...
# macasa, je ne vois pas de quel député vous parlez,  pouvez-vous m éclairer. Merci 

Ma démarche ici est de trouver conseils car je n y connais rien aux lois et à l administration marocaine et non de faire de la mauvaise pub à cette structure, mais au vu de leurs agissements je ne peux que la citer : Clinique du val Fleuri Maarif. Casablanca. 

Un endroit où l on vous dit à peine bonjour,  quant à un sourire.....
(Uniquement quand vous glissez 50dhms)
Le personnel vous regarde de très très haut, personne ne porte le masque, on y rentre comme dans un moulin...
Les différentes personnes qui m ont accompagnée ont eu le même ressenti. 
Et j ai eu droit au harcèlement pour le chèque de dépôt.
# larosedesvents 
Je suis la fille de la personne malade .
Je ne cherche pas prise en charge ou remboursement de qui que ce soit,  mais seulement qu on laisse une personne âgée rentrer chez elle. 

Bonne soirée à vous 
Bonsoir à tous, 
Merci pour vos interventions, je me sens moins seule.
Je suis rassurée que vous trouviez cette situation pas normale, car un patient est un être humain et mérite du respect...
# macasa, je ne vois pas de quel député vous parlez,  pouvez-vous m éclairer. Merci 

Ma démarche ici est de trouver conseils car je n y connais rien aux lois et à l administration marocaine et non de faire de la mauvaise pub à cette structure, mais au vu de leurs agissements je ne peux que la citer : Clinique du val Fleuri Maarif. Casablanca. 

Un endroit où l on vous dit à peine bonjour,  quant à un sourire.....
(Uniquement quand vous glissez 50dhms)
Le personnel vous regarde de très très haut, personne ne porte le masque, on y rentre comme dans un moulin...
Les différentes personnes qui m ont accompagnée ont eu le même ressenti. 
Et j ai eu droit au harcèlement pour le chèque de dépôt.
# larosedesvents 
Je suis la fille de la personne malade .
Je ne cherche pas prise en charge ou remboursement de qui que ce soit,  mais seulement qu on laisse une personne âgée rentrer chez elle. 

Bonne soirée à vous 
- @maoureida

Bonsoir madame,et merci pour ces precisions.Mais finalement ca s'est terminé comment? 

Amicalement.
Vous avez choisi une clinique privée, c'est que vous avez les capacités financières à régler les honoraires afférents à votre hospitalisation, tant sur le plan médical qu'infrastructurel ...
C'est ainsi que les choses fonctionnement au Maroc ...
Vous devez avoir les fonds disponibles nécessaires jusqu'à votre sortie d'hospitalisation, ensuite les mutuels se chargeront de vous rembourser ...
CNSS ou autre ...
La police ne sera pas d'un grand secours, vous avez certainement signé des documents d'admissions ...
Les modalités de payement des honoraires et prestations y sont clairement établies ...
J'ai connu des cas où la personne est décédée à la clinique, elle conservait le corps jusqu'à ce que la famille paye tous les frais y afférents avant de rendre le corps pour l'inhumation. 
Chaque jour passé était un jour en plus à payer à la morgue de la clinique ...
Maintenant, vous savez ...
PAYEZ et vous SORTEZ ...
Au Maroc, ils ne s'amusent pas à vous envoyer des frais de rappels de factures d'hospitalisation, où même d'huissier ...
Ni autres procédures de justice pour cela ...
La prochaine fois, soit vous avez les liquidités nécessaires, soit vous vous rendez en France pour vous y faire soigner suivant les modalités de votre pays ...
Cordialement vôtre ...
- @La rose des vents
Bonjour noureddinefekkak63,

Tout d'abord, votre commentaire n'aide en rien la personne qui a lancé le sujet.

"vous avez certainement signé des documents d'admissions ...
Les modalités de payement des honoraires et prestations y sont clairement établies"


Signé un document d'admission ? Mon épouse a été hospitalisée 1 jours dans une clinique privée d'Agadir, ça n'a pas été le cas. Donc ne généralisez pas.

Par ailleurs, votre profil indique "Français qui aimerait vivre au Maroc". Du coup, comment pouvez-vous être crédible dans ce que vous affirmez ? Vous ne devez pas connaître le Maroc autant que vous le prétendez. Ou alors vous ne nous avez pas tout dit.

"J'ai connu des cas où la personne est décédée à la clinique, elle conservait le corps jusqu'à ce que la famille paye tous les frais y afférents avant de rendre le corps pour l'inhumation."
Et dans le cas où personne ne réclame le corps, ou n'a pas les moyens de régler, ils font comment ?

"La prochaine fois, soit vous avez les liquidités nécessaires, soit vous vous rendez en France pour vous y faire soigner suivant les modalités de votre pays ..."
D'après votre profil, vous auriez dû écrire "de NOTRE pays"

Cordialement vôtre aussi.













Bonjour Thierry
noureddinefekkak63, ne fait pas un commentaire mais cite le post 4 de la rose des vents. Mais effectivement ça n'apporte rien à la discussion !

Petit moment de fatigue ou d'inattention de ta part  !1f923.svg1f63a.svg
Bonsoir Jade 195,

En effet, noureddinefekkak63 se contente de recopier le post  #4.
Merci de me l'avoir signalé.
Du coup, compte tenu de son profil déclaré, ce n'est plus le même contexte.

Et quel intérêt de simplement recopier le post d'un autre membre sans y ajouter un commentaire ?
Bonsoir a tous, moi n'en plus j'avoue ne rien comprendre a l'intervention de noureddinefekkak63!!!!???
@benabad

Bonsoir, 

Finalement elle est sortie avec une amie qui lui avait rendu visite,  on lui a dit prenez la sans demander son identité, sans lui remettre aucun document. 

Elle est dans sa maison, je m occupe d elle en attendant de trouver une personne qui puisse le faire. 

Merci pour vos interventions. 

Bonne soirée à vous 

Bonsoir

Et merci à vous tous pour votre aide précieuse. 

Il est vrai que le sujet de la santé au Maroc est délicat. 

Je suis arrivée sur le site par hasard, je le trouve très intéressant. 

Bonne soirée à vous 
Finalement, elle a pu sortir, c'est un bon point ...

La situation dans laquelle vous vous êtes retrouvées doit vous interpeller quant au sérieux des soins de santés dont fait l'objet votre maman ... !

À mon humble avis, il serait préférable qu'elle soit dans un lieu où les soins de santés bénéficient d'une meilleure prise en charge ... 

À vous de voir ... 

Vous avez us là, une expérience qui laisse à réfléchir ...

Cordialement ...
Bonsoir,

A mon humble avis, la 1ère chose à faire est que votre mère rentre très très vite en France, sans attendre.

Elle y aura tous les soins nécessaires de façon sérieuse et efficace, et sans les complications financières.

Bonsoir, 

Il est vrai que la situation est délicate, et qu il y a matière à réflexion !!!! 

En France elle avait l hospitalisation, tous les soins nécessaires, une équipe souriante et dévouée avec une prise en charge totale. 

Et un jour une personne mal attentionnée l à ramenée au Maroc par intérêt, c est comme ça qu elle en est la aujourd'hui. 

Ceci dit retourner en France C est facile mais refaire les démarches nécessaires est une autre paire de manches. 

Je vous remercie pour votre intervention. 

Bonne soirée 
Bonsoir,

Les démarches, ça me semble très secondaire, car ce n'est jamais insurmontable en France.

Je persiste : l'urgence, dans son cas que vous décrivez, est qu'elle rentre en France, où même sans carte vitale ou autre à jour, elle sera prise en charge correctement.

Après, à vous de voir...

En ce qui me concerne, je vous ai expliqué ce qui me semble souhaitable dans ce cas pour votre mère (ce que je ferai pour la mienne dans un tel cas). Je n'ajouterai rien de plus.
Nouvelle discussion