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Assistenza al cliente per Netflix Italiano (m/f)

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Il nostro candidato ideale č curioso, innovatore e motivato a far parte di una squadra altamente
qualificata che presta un servizio di eccellente qualitā ai clienti e futuri clienti di Netflix

Netflix č unimpresa nordamericana che offre un servizio di TV su Internet, con oltre 50 milioni
di iscritti in pių di 40 paesi che hanno accesso a pių di un miliardo di ore tra film, serie TV e
produzioni originali al mese, che rivoluziona la maniera di vedere televisione e film.
Teleperformance Portugal cerca comunicatori dinamici, interessati ai mezzi di intrattenimento
e alle nuove tecnologie.

Competenze
Livello madrelingua di italiano (C2 obbligatorio);
Livello intermedio di inglese (B2 preferenziale);
Offrire ai clienti unassistenza di qualitā eccezionale;
Aiutare i clienti relativamente alle loro iscrizioni, navigazione in Internet e fatturazione;
Possedere capacitā di ascolto, empatia e dimostrare pazienza in contesti imprevedibili;
Trasmettere informazioni a clienti con diversi livelli di conoscenza;
Lavorare in un ambiente di grande attivitā con elevato volume di chiamate;
Conoscere le novitā relative a prodotti e servizi;
Capacitā di offrire assistenza tecnica per i supporti come PC, Mac, Xbox One, Playstation 4 e Wii U;
Piacere nel comunicare con persone sconosciute;
Piacere di imparare cose nuove e trovare maniere creative di risolvere problematiche varie;
Valorizzare il lavoro in una squadra motivata e entusiasta.

Disponibilitā full-time;
Orario full-time: 9:00 21:00 (orari rotativi per un totale di 40h/settimana);
Disponibilitā per la formazione 9:00 18:00 (6 giorni feriali totali);
Luogo di lavoro: Parque das Naįões (Lisboa);
Contratto di lavoro e orari rotativi;
Uffici con eccellenti condizioni di lavoro con luce naturale;
Lounge e spazio per i pasti nelle istallazioni;
Salario base sussidio per i pasti;
Assicurazione di salute/dentistica dopo 6 mesi;
Possibilitā di carriera;
Sport acquatici, soft trekking e molte altre attivitā ed eventi.
Teleperformance Portugal
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