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Gestionnaire Relation Client NL

Publiée il y a 5 jours
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Expérience Junior
Types de contrat Contrat à durée déterminée
Horaires Temps plein
Compétences linguistiques Néerlandais (Courant), Français (Courant), Anglais (Courant)
Description du poste

Rattaché au service client, vos missions sont les suivantes :

• Octroi, validation des dossiers à financer (analyse PJ, règles octroi, appels sortant en Flamand) ;
• Recouvrement, gestion des impayés :
o Gérer et suivre le process de recouvrement,
o Ouvrir et suivre les litiges, les procédures de recouvrement amiable et de précontentieux,
o Contrôler les règlements clients,
o Assurer le suivi des en-cours clients, des impayés et reports d’échéance demandés par les clients,
o Mettre à jour les fiches clients ;
• Support Distributeur (réclamations clients, demandes de renseignements) ;
• Gestion administrative des dossiers.

Compétences
De formation supérieure Bac 2/3 idéalement issu(e) d’une école de commerce, vous possédez une première expérience similaire dans le commerce ou la relation client idéalement dans le secteur banque - assurance ou grande distribution.

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques.
Vous êtes à l’aise autant à l’écrit qu’à l’oral en néerlandais.

Vous avez le sens du client et du service, vous êtes à l’écoute et force de proposition.
Vous aimez travailler en équipe et relever de nouveaux défis.

Nous vous offrons l’opportunité rare de vous développer en fonction de votre potentiel et de vos ambitions dans un environnement innovant et agile.

Ce poste basé à Bordeaux.
Diplômes
Bac 2/3
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