Ritardo rimborso arretrati pensione

Buongiorno,

Scrivo questo post per mio padre che, prossimo ai 70 anni, non riesce a districarsi tra i misteri dell'informatica Spero che qualcuno riesca ad aiutarci a dirimere la matassa burocratica per ottenere il rimborso degli arretrati della pensione, che ormai tardano da diversi mesi.
Io vivo all'estero (Francia) da tantissimi anni ormai e non riesco ad aiutarlo.

Vi do qualche dato per rendere il tutto più chiaro.

Mio padre è iscritto all'Aire per la residenza in Portogallo dal 29 Aprile 2018.
In data 2 Novembre 2018 ha presentato la domanda di detassazione all'INPS.
L'INPS ha risposto in data 18 Marzo 2019 accogliendo la sua domanda.
Il 23 Maggio 2019 su consiglio di un impiegato dell'Agenzia delle entrate di Catanzaro, mio padre ha inviato la richiesta per il rimborso degli arretrati sulle imposte dirette.

Attualmente non ha ricevuto nessuna risposta e nessun impiegato degli uffici preposti sa dargli una spiegazione. Non sappiamo neanche se la richiesta sia stata inoltrata agli uffici preposti o meno.

Documentandomi sul vostro Forum ho letto che la domanda per gli arretrati va effettuata all'ufficio di Pescara. Ho detto a mio padre di contattarli, ma da diverse settimane non riesce ad avere nessuno al telefono.

Qualcuno saprebbe indicarci la procedura da seguire? Esiste un formulario da riempire? Va fatta via posta? On line? Sapreste anche indicarci mediamente i tempi di trattamento della pratica?
Sono tanti mesi che mio padre attende, nella città di provenienza non riesce ad avere risposte, ha già avuto diversi disguidi e ritardi, vorrei potergli dare una mano ma non riesco a trovare informazioni precise.


Resto a disposizione qualora fosse necessaria qualche precisazione.

Grazie infinite per il vostro prezioso aiuto.