En tant qu'expatrié dans un nouvel environnement, la vie peut être pleine de surprises. Malheureusement, ces surprises peuvent parfois être désagréables. Dans ce cas, il est toujours préférable d'être préparé. Cet article vous explique comment gérer les situations d'urgence en Arabie saoudite.
Numéros de téléphone d'urgence en Arabie saoudite
Il existe deux principaux numéros d'urgence en Arabie saoudite: le 911 et le 999. Appelez l'un de ces deux numéros pour être mis en contact avec la police, les pompiers et les services médicaux.
Urgence : 999/ 911
Incendie : 998
Accidents de la circulation : 993
Services ambulanciers publics : 997
Catastrophes naturelles : 966
Garde-côtes : 994
Notez que la plupart des opérateurs téléphoniques d'urgence en Arabie saoudite répondent généralement au téléphone en arabe, ce qui peut rendre la communication problématique. Dans de nombreux cas, vous pouvez demander à être mis en relation avec un anglophone, cependant, une connaissance minimale de l'arabe peut s'avérer très utile dans la vie de tous les jours.
Pour décrire votre urgence, vous devrez fournir les informations suivantes :
- Votre nom ;
- Le type d'accident dans lequel vous vous trouvez ;
- Le lieu exact de votre urgence ;
- Si quelqu'un a été blessé et son état actuel.
Selon la nature de votre urgence, des informations supplémentaires peuvent être demandées.
Signaler un crime en Arabie saoudite
En Arabie saoudite, pour appeler la police, vous pouvez composer le 911 ou le 999. Vous pouvez également signaler un crime via une application pour smartphone Kollona Amn.
Il existe de nombreux services de police dans le pays, y compris :
- La police régulière, qui est responsable de la sécurité globale du pays et celle auprès de laquelle on signale tout crime.
- La police secrète, mabahith, qui est chargée de la sécurité intérieure et du contre-espionnage.
- La police de la circulation est divisée en deux entités : Najm, qui s'occupe des accidents de la route, et le département de la circulation (Muroor).
- Et la police religieuse, mutawa, dont le travail consiste à s'assurer que la société respecte les codes religieux. Cependant, récemment réformée, elle n'a plus les pouvoirs dont elle disposait auparavant, ce qui rend la vie en Arabie saoudite beaucoup plus détendue pour les expatriés.
Urgences médicales en Arabie saoudite
Composez le 977 pour joindre le service public d'ambulance en Arabie saoudite.
Notez que les délais d'intervention des ambulances varient d'un bout à l'autre du pays. De plus, les ambulances en Arabie saoudite sont tenues par la loi de prendre en charge n'importe quel cas, en conséquence, elles peuvent être submergées de cas mineurs. C'est pourquoi, dans certaines situations, il peut être plus rapide de se rendre seul en voiture à l'hôpital.
Après avoir appelé l'ambulance, les ressortissants saoudiens sont généralement conduits dans un hôpital public, où les traitements sont gratuits. Les expatriés, en revanche, auront besoin d'une assurance santé, surtout s'ils sont conduits dans un hôpital privé. De plus, souvent à leur arrivée en Arabie saoudite, les étrangers sont inscrits dans un hôpital local et peuvent appeler l'hôpital directement en cas d'urgence.
Quoi qu'il en soit, n'importe quel hôpital accepte les cas d'urgence médicale. Il est par la suite possible de demander à être transféré dans un autre établissement mieux équipé si la situation le nécessite.
Urgences routières en Arabie saoudite
Si vous êtes impliqué dans un accident de voiture en Arabie Saoudite, vous devez appeler la police de la circulation au 993. Il est important de rester sur le lieu de l'incident jusqu'à ce que la police arrive et évalue la situation.
Il est fortement conseillé de télécharger l'application Najm, qui vous permet de signaler rapidement un accident et de contacter la police de la circulation. L'application dispose aussi d'une fonction caméra. Si vous êtes impliqué dans un accident, enregistrez la scène via l'application tout en veillant à votre sécurité. Une fois cela fait, vous pouvez déplacer votre véhicule pour éviter de bloquer la circulation en attendant l'arrivée de l'agent Najm.
Najm gère la majorité des accidents, mais d'autres services, comme le Muroor ou la police, peuvent intervenir, notamment s'il y a des blessés, si un conducteur n'a pas d'assurance, ou en cas de délit de fuite.
Assurez-vous de ne signer aucun document en arabe si vous ne comprenez pas leur contenu et indiquez clairement à la police de la circulation que vous ne parlez pas la langue. Vous devez également appeler votre compagnie d'assurance et contacter la Saudi Automobile & Touring Association pour obtenir de l'aide.
Urgences pour animaux de compagnie en Arabie saoudite
Le pays étant régi par la loi islamique, certains animaux (et notamment les chiens) sont considérés comme étant « impurs ». C'est pourquoi peu de familles saoudiennes comptent des animaux de compagnie en leur sein. Comme le pays est régi par la loi islamique, certains animaux, et notamment les chiens, sont considérés comme « impurs ». C'est pourquoi peu de Saoudiens ont des animaux de compagnie. Bien qu'il persiste une certaine réticence culturelle vis-à-vis des chiens en particulier, les animaux de compagnie sont devenus plus populaires ces dernières années. Ce changement est illustré par l'ouverture du premier café pour chiens en Arabie Saoudite, The Barking Lot, qui a ouvert ses portes en juin 2020 à Khobar et a inauguré une succursale à Riyad en juillet 2021. Cela a également conduit à une augmentation des cliniques vétérinaires disponibles. Une simple recherche vous permettra d'en trouver une près de chez vous. Pour les expatriés, il est désormais plus facile d'amener son animal de compagnie en Arabie saoudite.
Toutefois, malgré les complications, la tâche n'est pas impossible, comme en témoignent les chiens et les chats errants dans les rues des villes saoudiennes.
Malheureusement, il y a très peu de refuges pour animaux à travers le pays. Si vous voyez un animal en difficulté, vous pouvez contacter le centre Pets in Need pour obtenir des informations et de l'aide.
De plus, voici quelques-uns des centres de sauvetage des animaux en Arabie saoudite que vous pouvez contacter :
Riyadh Shelter (le premier refuge pour animaux agréé en Arabie saoudite)
Kitty Tender Love and Care, Djeddah
Happy Endings Animal Rescue Group, Dammam
Les cliniques vétérinaires, qui se trouvent principalement dans les grandes villes :
Advanced Pet Clinic, Fluff N Woof, Riyad
European Veterinary Clinic, Djeddah
Nous faisons de notre mieux pour que les informations fournies dans nos guides soient précises et à jour. Si vous avez toutefois relevé des inexactitudes dans cet article, n'hésitez pas à nous le signaler en laissant un commentaire ci-dessous et nous y apporterons les modifications nécessaires.
