Le Portugal est un pays généralement sûr à visiter et où s'installer, avec de faibles taux de criminalité, une infrastructure développée et des soins de santé accessibles. Ainsi, votre séjour au Portugal devrait (quelle que soit sa durée) être confortable, agréable et en sécurité. Dans ce contexte, en cas de rencontre malheureuse avec une urgence, il est toujours préférable d'être préparé. Il est important de savoir qui appeler et comment gérer une urgence – et c'est ce que nous aborderons ci-dessous.
Les urgences médicales au Portugal
En cas d'urgence médicale, composez le 112 — l'équivalent du 911 aux États-Unis ou du 999 au Royaume-Uni. Ce numéro est également utilisé comme numéro d'urgence général dans toute l'Europe, et tous les appels vers le 112 sont gratuits.
Attention : appeler le 112 ne garantit pas qu'une ambulance sera envoyée — cela ne se produit que si votre situation est réellement vitale. Si vous ne parlez pas portugais, indiquez-le dès le début afin d'être mis en relation avec un opérateur anglophone.
Lorsque vous appelez, préparez les informations suivantes :
- Le type d'urgence ;
- Le numéro depuis lequel vous appelez ;
- Le lieu où vous vous trouvez ;
- Les personnes nécessitant une assistance : âge, sexe, état actuel, etc. ;
- Toute aide spécifique requise selon le type d'urgence (accident de la route, incendie, etc.).
L'opérateur vous indiquera ensuite la marche à suivre.
Si votre situation n'est pas vitale mais nécessite tout de même une consultation aux urgences, appelez le SNS24 au 808 242 424, une ligne d'assistance gérée par le Ministère de la Santé et disponible 24h/24. Les opérateurs poseront des questions pour évaluer votre situation et vous orienteront vers l'hôpital approprié ainsi que l'heure de votre rendez-vous, afin d'éviter l'encombrement des services d'urgence. Là aussi, les appels sont gratuits.
Même si vous êtes couvert par le SNS, certains frais peuvent s'appliquer (Taxas Moderadoras), variant généralement de 2,50 € à 40 € pour une visite aux urgences sans orientation préalable. Certaines personnes sont exonérées : enfants de moins de 12 ans, femmes enceintes, donneurs de sang ou d'organes, personnes avec un taux d'incapacité supérieur à 60 %, ou ménages en difficulté financière (avec justificatif officiel des services de Sécurité Sociale). Il est toujours prudent de se renseigner sur les coûts possibles avant votre visite.
Enfin, le Portugal dispose de pharmacies ouvertes 24h/24, très pratiques en cas d'urgence. Repérez celle la plus proche de chez vous et notez son adresse pour pouvoir y accéder rapidement si nécessaire.
Le taux de criminalité au Portugal
Selon l'Indice mondial de la paix 2024, le Portugal est le 7ᵉ pays le plus sûr au monde. Le Relatório Anual de Segurança Interna (RASI), rapport officiel sur la sécurité intérieure, a enregistré en 2024 une baisse de 4,6 % des faits criminels déclarés par rapport à 2023. Toutefois, la criminalité violente a légèrement augmenté de 2,6 %. Malgré cela, le Portugal reste l'un des pays les plus sûrs d'Europe — et du monde. La perception d'une augmentation de la criminalité est surtout due à la surmédiatisation dans les journaux, à la télévision, sur les réseaux sociaux et en politique.
À ce jour, aucune donnée officielle ne laisse penser que la situation sécuritaire va se détériorer. La criminalité reste relativement faible et les violences sont très rares. Néanmoins, il est toujours conseillé de rester vigilant, comme partout ailleurs.
Deux types de délits sont plus fréquents : le vol à la tire, notamment dans les transports en commun et les zones touristiques très fréquentées. Il est donc essentiel de surveiller vos affaires personnelles et de ne jamais les laisser sans surveillance et le vol dans les véhicules, car certains malfaiteurs peuvent forcer les portes ou le coffre pour s'emparer d'objets personnels. Il est fortement conseillé de retirer tous vos biens de valeur de votre voiture, ou au moins de les garder hors de vue.
En cas de problème, pour contacter la police au Portugal, composez le 112, le numéro d'urgence que nous avons déjà mentionné précédemment.
La sécurité routière au Portugal
En ce qui concerne la sécurité routière, la situation au Portugal s'est considérablement améliorée ces dernières années. Le pays avait autrefois un taux assez élevé de mortalité routière par habitant, mais le gouvernement portugais a pris des mesures pour y remédier. Grâce aux améliorations du réseau routier, aux campagnes de sensibilisation à la sécurité routière, et à des contrôles et sanctions plus stricts, le Portugal est désormais un endroit sûr pour conduire.
En cas d'accident de la route au Portugal, ce que vous devez faire dépend des spécificités de l'accident. Si personne n'a été blessé, vous pouvez simplement échanger les informations d'assurance et continuer votre chemin. S'il y a un désaccord avec l'autre conducteur ou les autres conducteurs, ne signez aucun document et attendez l'arrivée de la police de la circulation. Vous pouvez les appeler au 112, et vous serez dirigé vers la division de la circulation appropriée.
Numéros utiles :
Services d'urgence : 112
Ligne de santé publique 24/7 : 808 242 424
Nous faisons de notre mieux pour que les informations fournies dans nos guides soient précises et à jour. Si vous avez toutefois relevé des inexactitudes dans cet article, n'hésitez pas à nous le signaler en laissant un commentaire ci-dessous et nous y apporterons les modifications nécessaires.
