Les contacts d'urgence au Royaume-Uni
Il est possible de se retrouver dans une situation d'urgence (urgence médicale, accident, crime, inondation, incendie, maladie infectieuse, etc.) durant votre expatriation au Royaume-Uni. Par conséquent, en sachant quelles mesures prendre en cas de situation d'urgence, vous pouvez sauver votre vie ou celle d'autres personnes. Il est important d'évaluer la situation le plus calmement possible, de prioriser votre propre sécurité avant d'essayer d'aider les autres, et d'obtenir de l'aide avant d'offrir les premiers soins.
Le numéro de téléphone d'urgence au Royaume-Uni
Appelez le 999 pour les services d'ambulance, d'incendie, de police et de garde-côtes au Royaume-Uni.
Le 999, le plus ancien numéro d'appel d'urgence au monde, a été introduit à Londres en 1937. En composant le 999, vous serez dirigé vers l'un des quatre centres de contrôle d'urgence (police, ambulance, pompiers, garde-côtes) pour choisir le plus approprié à votre situation.
Composez immédiatement le 999 :
- En cas d'urgence médicale grave, telle qu'une perte de conscience, des hémorragies graves, des brûlures graves (y compris chimiques), des symptômes graves d'allergie comme l'anaphylaxie, des douleurs thoraciques ou un essoufflement suggérant une crise cardiaque
- Et en cas d'accident de la route majeur, d'agression à l'arme blanche, de fusillade ou de chute de grande hauteur.
L'opérateur recueillera des informations essentielles, y compris votre emplacement, votre numéro de téléphone et une brève description de l'incident pour dépêcher rapidement l'aide.
Restez calme en attendant l'ambulance, et signalez tout changement dans l'état de la victime. Lorsque les secours arrivent, partagez les antécédents médicaux et les allergies du patient si possible.
Bon à savoir :
Si vous avez des difficultés à parler ou des problèmes d'audition, vous pouvez vous enregistrer pour le service d'urgence par SMS en envoyant simplement le mot « register » au 999 et en suivant les instructions.
Vous n'avez pas besoin de crédit ou d'une bonne réception pour contacter le 999. Même si vous ne pouvez pas parler lors de votre appel au 999, l'aide sera quand même dépêchée si vous envoyez le message « 55 », signalant que parler pourrait aggraver la situation.
Lien utile :
Enregistrez votre téléphone pour recevoir des SMS d'urgence
Appeler le 111 au Royaume-Uni
En cas de situation d'urgence dont vous n'êtes pas certain de la gravité ou des mesures à prendre, contactez le NHS au 111 pour une assistance médicale d'urgence. Un conseiller formé vous posera des questions sur les symptômes, vous réservera une place dans un service d'urgence, vous mettra en relation avec une infirmière ou vous fournira des conseils sur les soins à apporter. Le NHS 111 est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si vous ne parlez pas anglais, vous avez la possibilité de demander un interprète. Si une ambulance est nécessaire, composez directement le 112.
Bon à savoir :
Le 111 est joignable 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Si vous ne parlez pas anglais, vous pouvez demander un interprète.
Important :
Composez le 112 pour demander une ambulance.
Lien utile :
Les services des accidents et urgences (Accident and Emergency - A&E)
Les services d'urgence au Royaume-Uni fonctionnent 24 heures sur 24, 365 jours par an. Ils sont conçus pour traiter les situations mettant en jeu la vie, telles que la perte de connaissance, les douleurs thoraciques, les difficultés respiratoires, les saignements importants, les réactions allergiques, les brûlures graves, les accidents vasculaires cérébraux et les traumatismes graves.
Mode d'accès
La manière dont vous arrivez aux urgences, que ce soit par vos propres moyens ou en ambulance, influence la façon dont vous serez pris en charge. Si vous vous rendez par vos propres moyens, vous devrez d'abord vous enregistrer à la réception et répondre à quelques questions. Ensuite, vous passerez par une première évaluation (triage) qui permettra au médecin de déterminer l'urgence de votre cas et le type de traitement nécessaire.
Temps d'attente
Si votre état n'est pas critique, il se peut que vous ayez à attendre jusqu'à quatre heures aux urgences avant d'être vu par un médecin. Cela s'explique par le fait que les patients présentant des symptômes plus graves sont traités en priorité.
Bon à savoir :
Tous les hôpitaux ne disposent pas d'un service des urgences. Cliquez ici pour trouver l'A&E le plus proche de votre emplacement.
Certains hôpitaux ont toutefois un service d'urgence séparé pour les enfants.
Important :
NHS login permet d'accéder à un éventail de services en ligne, y compris vos dossiers médicaux.
Les centres de traitement d'urgence au Royaume-Uni
Les centres de traitement d'urgence, également appelés centres de consultation sans rendez-vous ou unités de soins pour blessures mineures, sont spécialement conçus pour traiter des problèmes de santé moins graves qui ne mettent pas la vie en danger, comme les entorses, les piqûres ou morsures, les infections de l'oreille ou de la gorge, les maux d'estomac, et même pour obtenir une contraception d'urgence.
Ces centres viennent en complément des services des médecins généralistes et des urgences, sans les remplacer. Pour y être pris en charge, il suffit de vous y rendre et de présenter vos symptômes, sans prendre rendez-vous ou d'inscription au préalable.
L'état d'urgence au Royaume-Uni
L'état d'urgence, d'origine antique, est constitué de mesures exceptionnelles et temporaires qui peuvent restreindre les droits fondamentaux, comme la liberté de mouvement, dans le but de résoudre une crise, telle que la COVID-19. Il représente la dernière option des gouvernements et n'est activé que dans des circonstances exceptionnelles nécessitant une réponse rapide pour le bien public.
Dans le cadre de l'état d'urgence, le gouvernement peut établir des réglementations sans nécessiter l'approbation du Parlement et prendre des mesures qui seraient normalement interdites. C'est pourquoi il peut parfois y avoir des conflits entre la Loi sur la santé publique de 1984 et la Loi sur les droits de l'homme, car la première peut imposer des restrictions aux droits de l'homme, comme le droit de manifester.
Il faut néanmoins garder en tête que les mesures imposées par la Loi sur la santé publique et la Loi sur le Coronavirus sont limitées dans le temps, mises en œuvre avec précaution, et proportionnelles à la menace pour la santé publique.
La Croix-Rouge britannique
La Croix-Rouge britannique apporte son aide aux individus et aux communautés du Royaume-Uni qui sont touchés par des situations d'urgence, que ce soit à l'échelle régionale ou nationale, comme par exemple les incendies. Son objectif est d'aider ces personnes à préserver leur dignité et à se rétablir rapidement.
Selon la loi, la Croix-Rouge britannique a un rôle « auxiliaire », ce qui signifie qu'elle soutient les actions du gouvernement britannique en collaborant avec les autorités pour coordonner et répondre aux besoins humanitaires de la population pendant les crises. À noter que la Croix-Rouge britannique n'est ni une entité gouvernementale ni une organisation non gouvernementale, mais plutôt une entité privée qui assume des responsabilités d'intérêt public.
Bon à savoir :
La Croix-Rouge britannique fait partie du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, qui compte des millions de membres et de volontaires dans 192 pays.
Obligations professionnelles en cas d'urgence au Royaume-Uni
Vous pouvez demander un congé si vous ou la personne à votre charge êtes impliqué dans une situation d'urgence telle qu'une maladie mentale ou physique. De même, si votre état de santé ou celui d'une personne à votre charge s'aggrave ou si vous devez vous occuper d'une personne qui a subi un événement traumatisant (par exemple, une agression). Enfin, si votre enfant a été blessé ou suspendu de l'école, vous pouvez demander un congé.
Conseils en cas d'urgence au Royaume-Uni
S'il n'est pas nécessaire de vivre constamment dans la peur, il est recommandé de se préparer pour faire face à d'éventuelles urgences. Que vous viviez seul ou en famille, créez un plan d'urgence :
Préparez un « sac de survie » contenant des éléments essentiels tels qu'une lampe de poche, de l'argent, de l'eau, un chargeur de téléphone, ainsi que des copies de documents importants.
Pensez également à l'éventualité d'un confinement temporaire en préparant un petit stock de bouteilles d'eau, de la nourriture non périssable, une trousse de premiers secours, et des provisions pour les bébés et les animaux de compagnie.
En cas de situations d'urgence graves telles que des inondations, des incendies, ou des alertes à la bombe, les autorités locales au Royaume-Uni mettent en place des centres des abris temporaires ( dans des écoles, des centres de loisirs sportifs, des églises, etc.) pour accueillir les personnes évacuées.
Enfin, il peut être judicieux d'avoir un « contact d'urgence », même si cela peut être un difficile pour un nouvel expatrié au Royaume-Uni. Il peut s'agir d'un voisin, d'un membre de la famille, ou d'une personne de confiance à qui vous confiez un double des clés de votre domicile.
Cette personne pourra prendre soin de vos animaux de compagnie en cas d'absence ou s'occuper de vos enfants en cas de situation d'urgence professionnelle ou familiale.
