Le Pérou ne dispose pas encore d'un numéro d'urgence unique opérationnel à l'échelle nationale : chaque service possède son propre numéro, qu'il vaut mieux enregistrer séparément avant d'en avoir besoin. À cette particularité s'ajoute une réalité géographique concrète : le Pérou est situé en zone sismique active et expose ses habitants aux tremblements de terre, aux glissements de terrain et aux inondations saisonnières, notamment dans les régions andines et amazoniennes. La criminalité de rue dans les grandes villes comme Lima, Cusco ou Arequipa constitue un risque quotidien que les expatriés doivent anticiper dès leur arrivée. Sur le plan médical, la loi péruvienne interdit à tout établissement de santé, public ou privé, de subordonner les soins d'urgence à un paiement ou à la présentation d'un document d'identité.
Le Pérou ne dispose pas d'un numéro d'urgence unique opérationnel à l'échelle nationale. Chaque service possède son propre numéro gratuit, accessible depuis n'importe quel téléphone fixe, public ou mobile. Il est indispensable de les enregistrer séparément dans votre téléphone dès votre arrivée dans le pays.
105 : Policía Nacional del Perú (PNP), police nationale
106 : SAMU, urgences médicales
116 : Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú, pompiers
115 : Defensa Civil, protection civile
110 : Policía de Carreteras, police de la route
118 : Garde-côtes
100 : Línea 100, violences de genre et familiales, gratuit, confidentiel, 24h/24
113, option 5 : soutien en santé mentale, gratuit, 24h/24
117 : EsSalud, ligne de triage téléphonique et dispatch d'ambulances pour les assurés du régime de sécurité sociale
Un système unifié Emergencias 911 est en cours de déploiement par PRONATEL, mais se trouve encore en phase de test. Jusqu'à la fin de ce déploiement, les numéros spécifiques par service restent les canaux d'urgence actifs.
La Police touristique (Policía de Turismo) dispose d'un numéro WhatsApp dédié aux personnes dont la sécurité ou celle d'un proche est menacée : +51 980 122 335. Toutes les lignes officielles péruviennes fonctionnent en espagnol. En cas d'urgence consulaire (arrestation, hospitalisation, décès, crime grave), contactez votre propre ambassade ou consulat via sa ligne d'urgence 24h/24, qui opère dans votre langue.
Face à toute urgence médicale, appelez immédiatement le 106 (SAMU). Ce service fonctionne 24h/24 et intervient pour les chutes, accidents de la route, difficultés respiratoires, évanouissements, pertes de connaissance, crises d'épilepsie, douleurs abdominales, hémorragies et problèmes cardiaques. L'équipe de l'ambulance stabilise le patient pendant le transfert vers l'établissement de santé désigné.
La couverture du SAMU 106 s'étend à seize régions, dont Lima, Cusco, Arequipa, La Libertad, Piura, Loreto et Madre de Dios. Les assurés au régime EsSalud peuvent également composer le 117 pour un dispatch coordonné, après triage téléphonique.
Pour l'admission en service d'urgences, le personnel hospitalier peut demander un passeport, un Carné de Extranjería (titre de séjour péruvien) ou un DNI, ainsi qu'un numéro de contact, afin de vérifier ou traiter la couverture assurantielle et d'établir le rapport médical. Si vous n'avez pas vos documents sur vous, les soins ne peuvent pas être refusés pour ce motif. Un patient stable peut être accompagné d'un membre de la famille en salle d'urgences ; un patient inconscient ou dans l'incapacité de se prendre en charge peut l'être par un accompagnant.
Bon à savoir : Les ambassades et consulats ne peuvent pas régler les frais d'hospitalisation ou de chirurgie à l'étranger. Une assurance voyage ou expatriation couvrant les soins, l'hospitalisation et le rapatriement médical est indispensable avant de partir.
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Urgences routières au Pérou
En cas d'incident sur la route, composez le 110 (Policía de Carreteras, police de la route) ou le 105 (PNP). Si des personnes sont blessées, appelez immédiatement le 106 (SAMU), qui intervient sur les accidents de circulation 24h/24.
La loi péruvienne impose aux conducteurs impliqués dans un accident plusieurs obligations précises :
S'arrêter immédiatement sans obstruer la circulation
Rester sur les lieux jusqu'à l'arrivée d'un officier de la PNP
Signaler clairement le lieu de l'accident
Porter assistance aux blessés jusqu'à l'arrivée des secours
Ne déplacer aucun élément utile à l'enquête policière
Déclarer l'accident au commissariat PNP compétent et se soumettre à l'alcootest
Fournir ses coordonnées personnelles et ses documents à l'officier de police
Tous les véhicules circulant au Pérou doivent obligatoirement être couverts par le SOAT (Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito, assurance obligatoire accidents de la route), ou par le CAT pour certains bus publics de province. Le SOAT et le CAT couvrent les occupants et les tiers blessés ou décédés dans un accident. Pour vérifier si un véhicule dispose d'une couverture en cours de validité, utilisez l'outil gratuit SBS Reporte SOAT/CAT y Seguro Vehicular, consultable par numéro de plaque. Gardez toujours dans le véhicule votre justificatif de SOAT ou CAT, votre passeport ou titre de séjour, ainsi que tous les documents du conducteur et du véhicule.
En cas d'accident causé par un véhicule non identifié (délit de fuite), le Fondo de Compensación del SOAT y CAT permet d'obtenir une indemnisation. La démarche requiert le formulaire virtuel du Fondo SOAT/CAT, accompagné d'un rapport de police et du rapport d'urgence de l'établissement de santé ayant pris en charge la victime (ou d'un certificat de décès le cas échéant).
Sur les autoroutes concédées, une assistance routière est disponible via le centre d'urgences de l'opérateur de la concession ou par les postes SOS installés le long du tracé. Les services proposés comprennent le remorquage, l'assistance mécanique, les ambulances ou équipes paramédicales selon les contrats, et des patrouilles mobiles, le tout en service 24h/24. En dehors des routes concédées, aucun service national d'assistance auto n'est disponible : en cas de panne, l'assistance doit être organisée de façon privée.
Incendies au Pérou
Pour tout incendie, accident de la route ou opération de sauvetage, composez le 116, le numéro gratuit du Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú (pompiers), accessible 24h/24 depuis tout téléphone fixe ou mobile. Lorsque vous appelez, donnez votre nom et le numéro depuis lequel vous appelez, précisez qu'il s'agit d'un incendie et indiquez l'adresse exacte ou la localisation du sinistre. Les pompiers dépêchent une unité de lutte contre l'incendie, de sauvetage ou une ambulance selon les informations communiquées. À leur arrivée, évacuez les zones à risque et suivez leurs instructions : ils prennent en charge les personnes bloquées, l'évacuation et les soins aux blessés.
La saison sèche, entre juillet et septembre, concentre les pics d'incendies de forêt, notamment dans les régions andines et amazoniennes. Le COEN (Centro de Operaciones de Emergencia Nacional, le centre national des opérations d'urgence) assure une surveillance en temps réel des incendies de végétation et publie des rapports et bulletins de danger imminent à l'adresse coen.indeci.gob.pe. Si vous vivez ou voyagez dans une zone à risque pendant cette période, consultez régulièrement ces alertes.
Police au Pérou
La Policía Nacional del Perú (PNP), placée sous l'autorité du ministère de l'Intérieur, est la seule force de police nationale. Son numéro d'urgence est le 105. Certaines municipalités déploient également des patrouilles de serenazgo (police municipale de prévention) pour l'ordre public local, mais les plaintes et les interventions d'urgence relèvent exclusivement de la PNP.
La Policía de Turismo (DIRTUR PNP) est une direction de la PNP dédiée à la sécurité, à la protection et à l'orientation des touristes nationaux et étrangers. Elle opère dans les corridors touristiques du pays. L'application Android gratuite « Tourist Police Perú » permet de demander directement le soutien de la Police touristique lorsque votre sécurité ou celle d'un proche est affectée. Le réseau de protection du touriste (WhatsApp : +51 980 122 335) constitue également un accès direct, notamment pour les personnes peu à l'aise en espagnol.
Pour déclarer la perte ou le vol de documents (passeport, permis de conduire, SOAT, carte universitaire ou professionnelle), utilisez le service en ligne gratuit Denuncia Policial Digital de la PNP, disponible 24h/24 depuis n'importe quel endroit au Pérou. Après avoir renseigné vos données personnelles (validées par le RENIEC, le registre national d'état civil péruvien) et décrit les circonstances de la perte ou du vol, le système génère immédiatement un Certificado de Denuncia Policial en PDF, signé numériquement, ayant la même valeur légale qu'un certificat délivré en commissariat. Pour toute question sur cette démarche, appelez le 959 051 311.
En cas de vol avec agression, la procédure recommandée est d'appeler d'abord le 105 pour que l'opérateur géolocalise votre position et alerte l'unité la plus proche, puis de se rendre au commissariat PNP le plus proche pour déposer la plainte formelle. Si le vol a eu lieu dans un local, ne touchez à rien à l'intérieur afin de préserver les empreintes et indices utiles à l'enquête.
Catastrophes naturelles au Pérou
Le Pérou est situé dans une zone sismique active et connaît des tremblements de terre fréquents. Les tsunamis sont rares, mais restent possibles après un séisme côtier ; des niveaux de marée anormalement élevés peuvent également survenir à d'autres périodes. Le volcan Ubinas, le plus actif du pays, a provoqué des émissions de gaz et de cendres ayant entraîné des évacuations locales.
La saison des pluies perturbe régulièrement les routes interprovinciales, les vols, les services ferroviaires et les sites touristiques dans le nord du Pérou, dans les Andes (dont la région de Cusco) et dans les zones amazoniennes. Les itinéraires particulièrement exposés aux glissements de terrain, aux coulées de boue et à la neige comprennent la route vers le Machu Picchu via Santa María-Santa Teresa-centrale hydroélectrique, le circuit Salkantay et la route vers Manu en région de Cusco et Madre de Dios. Avant tout déplacement en zone de montagne ou de jungle, vérifiez les conditions auprès de votre opérateur de voyage et consultez les alertes du COEN et de SENAMHI (le service météorologique national).
Le CENEPRED (Centro Nacional de Estimación, Prevención y Reducción del Riesgo de Desastres) a actualisé ses scénarios de risque d'inondations et de mouvements de masse liés aux pluies intenses associées au phénomène El Niño, augmentant la probabilité de perturbations dans les zones côtières et andines. Durant les périodes d'alerte, emportez suffisamment de nourriture, d'eau, d'argent liquide en monnaie locale, de médicaments personnels et de vêtements chauds pour faire face à d'éventuelles interruptions de routes, de trains, de vols ou de sites touristiques.
La coordination nationale des catastrophes est assurée par l'INDECI (Instituto Nacional de Defensa Civil) dans le cadre du SINAGERD. Le COEN, basé à Chorrillos (Lima), surveille les risques en temps réel et publie rapports et bulletins de danger imminent. L'infrastructure d'alerte précoce du pays comprend le système d'alerte sismique SASPe, le système de messagerie d'urgence SISMATE, le système de diffusion d'alerte EWBS, et le centre national d'alerte précoce de l'INDECI. SENAMHI publie des bulletins météorologiques d'avertissement pour les événements climatiques sévères. Consultez également iPeru, le service d'information touristique officiel, pour connaître l'état des routes et des sites avant de voyager.
Ambassades et services consulaires au Pérou
Face à un danger immédiat, une urgence médicale, un incendie ou un crime, sollicitez d'abord les services d'urgence péruviens : ambulance (106), pompiers (116), police (105). Contactez votre ambassade ou consulat lorsque les services locaux ne peuvent pas fournir l'aide dont vous avez besoin : arrestation, hospitalisation, blessure grave, décès, agression sexuelle grave, perte de documents de voyage, ou nécessité d'un soutien consulaire spécifique à votre nationalité.
Les lignes d'urgence des ambassades sont réservées aux situations impliquant un risque pour votre sécurité, votre liberté ou votre vie. Elles ne doivent pas être utilisées pour des questions consulaires courantes telles que le renouvellement de passeport sur rendez-vous, les demandes de visa ou les renseignements de voyage généraux : ces démarches s'adressent aux canaux diurnes standard de l'ambassade.
Les ambassades ne peuvent pas régler vos frais d'hospitalisation ou de soins à l'étranger. Elles ne peuvent pas non plus intervenir dans les décisions d'immigration péruviennes telles que les ordres d'expulsion, même si elles peuvent assister dans la procédure de départ. Une assurance couvrant la chirurgie, l'hospitalisation et le rapatriement médical est donc indispensable.
Avant d'arriver au Pérou, inscrivez-vous au système d'enregistrement des voyageurset ressortissants à l'étranger de votre gouvernement national. Cet enregistrement permet à vos autorités de vous envoyer des alertes de sécurité et de vous localiser en cas de crise.
Documents perdus ou volés au Pérou
Dès la constatation d'une perte ou d'un vol de documents, déposez une déclaration en ligne via le service gratuit Denuncia Policial Digital de la PNP, accessible 24h/24 depuis n'importe quel point du territoire. Ce service couvre les passeports, permis de conduire, SOAT, cartes universitaires et professionnelles. Après avoir saisi vos données personnelles et décrit brièvement les circonstances (comment, où et quand), vous recevez immédiatement un Certificado de Denuncia Policial en PDF, signé numériquement, ayant la même valeur juridique qu'un certificat délivré au commissariat. Pour toute question : 959 051 311.
Si la perte est consécutive à une agression, appelez le 105 pour que l'unité la plus proche soit alertée, puis rendez-vous au commissariat PNP le plus proche pour déposer la plainte formelle en personne. Ne touchez à rien sur les lieux si le vol a eu lieu dans un espace fermé, afin de préserver les empreintes et preuves.
Une fois la déclaration de perte ou de vol obtenue, contactez votre ambassade ou consulat pour engager le remplacement de votre passeport. Conservez le PDF de la déclaration séparément de votre portefeuille et de votre sac : les ambassades en ont besoin pour délivrer des documents de voyage d'urgence. Si vous avez besoin d'une copie certifiée de la déclaration déposée physiquement en commissariat, le coût est de 7,60 PEN (environ 2 EUR), payable à la Banco de la Nación avec le code de procédure 2879 ; le reçu est ensuite remis au commissariat d'origine.
En cas de vol d'identité ou de fraude en ligne (usurpation d'identité, hameçonnage, utilisation frauduleuse de données bancaires, accès non autorisé à des comptes, boutiques en ligne fictives), signalez-le via la Central Única de Denuncias (CUD), le portail en ligne de signalement des cybercriminalités. Les signalements peuvent être effectués de manière anonyme ; un code de suivi est généré à l'issue de la démarche.
Criminalité et sécurité personnelle au Pérou
La criminalité de rue est un problème significatif dans plusieurs villes péruviennes, notamment Lima, Cusco, Arequipa, Trujillo et Ica. Les incidents les plus fréquents comprennent les agressions à main armée, les vols à l'arraché (y compris de téléphones portables par des motocyclistes), les vols à la tire et les vols de sacs, parfois commis par des groupes organisés, les attaques de véhicules arrêtés aux feux rouges, les vols et agressions dans les bus interprovinciaux, ainsi que les agressions sexuelles, signalées plus fréquemment dans les régions de Cusco et d'Arequipa. Les secuestros exprés (séquestrations express) contraignant les victimes à effectuer des retraits en espèces se produisent également.
Plusieurs habitudes réduisent efficacement l'exposition aux risques : ne pas exhiber montres, bijoux ou appareils de valeur dans les espaces publics ; ne transporter que peu d'argent liquide ; utiliser les distributeurs automatiques à l'intérieur des banques, des supermarchés ou des centres commerciaux pendant les heures d'ouverture ; garder les sacs fermés et à portée de vue ; éviter les zones isolées et les déplacements à pied seul la nuit ; maintenir les portières verrouillées et les vitres relevées lorsque vous êtes en voiture, en particulier aux intersections.
Pour les déplacements en taxi, n'utilisez que des taxis via application mobile, des taxis réservés par votre hôtel, les comptoirs officiels de l'aéroport (situés à la sortie de la zone de récupération des bagages) ou les taxis enregistrés aux gares routières. Ne montez jamais dans un taxi hélé dans la rue. Les taxis non agréés et les individus se faisant passer pour des chauffeurs ont été impliqués dans des vols, agressions, viols et séquestrations express.
Dans les bus interprovinciaux, privilégiez les compagnies réputées et gardez passeport, documents et objets de valeur sur vous ou dans votre champ de vision, jamais dans les compartiments de rangement hors de votre portée. Les vols et agressions se produisent sur les lignes interprovinciales, notamment la nuit. Évitez la route en dehors des grandes villes après la tombée de la nuit dans la mesure du possible.
Tenez-vous à l'écart des manifestations, grèves et grands rassemblements : ils peuvent dégénérer sans préavis et bloquer routes, voies ferrées et voies fluviales, y compris dans les régions touristiques. Suivez les médias locaux et les instructions des autorités locales, et soyez prêt à modifier vos plans de déplacement rapidement.
Avant toute activité de plein air ou d'aventure (tyrolienne, parapente, kayak, escalade, buggies des sables, surf), vérifiez que l'agence dispose d'une licence valide et examinez ses normes de sécurité. La Red de Protección al Turista, coordonnée par le Mincetur, regroupe la Police touristique, le Parquet, l'Indecopi, le Médiateur de la République et d'autres organismes. Pour signaler un incident en lien avec le tourisme, contactez la Police touristique par WhatsApp au +51 980 122 335 ou par courriel à proteccionaturista@mincetur.gob.pe.
Pour les violences de genre ou familiales, la Línea 100 offre un soutien gratuit, confidentiel et disponible 24h/24 en espagnol, quechua et aymara. Le Chat 100 propose le même soutien en ligne, utile lorsqu'un appel téléphonique n'est pas possible ou sûr. L'application gratuite Yanapp (Android) géolocalise les commissariats et les Centros Emergencia Mujer (centres d'urgence pour les femmes) les plus proches et peut composer le 105 directement. La traite des personnes peut être signalée via la CUD en ligne, la ligne gratuite MININTER 1818, ou auprès du commissariat, d'un Centro Emergencia Mujer ou d'un parquet les plus proches. Les signalements peuvent être effectués de manière anonyme.
Santé mentale au Pérou
Toute personne traversant une crise psychologique peut appeler le 113 et sélectionner l'option 5, une ligne de soutien en santé mentale gratuite et disponible 24h/24, opérée par le ministère de la Santé. Elle couvre la dépression, l'anxiété, le stress, les pensées suicidaires, les dépendances, les difficultés relationnelles et le soutien psychologique général. Aucune identification n'est requise pour bénéficier de l'aide. Pour les situations nécessitant un suivi, un rappel dans les 24 heures peut être organisé à votre demande.
Cette même ligne est opérée en partenariat avec l'Instituto Nacional de Salud Mental Honorio Delgado-Hideyo Noguchi (INSM). Pour un contact direct avec l'INSM, composez le (01) 7485600, poste 1145, 24h/24. L'institut est situé Av. Eloy Espinoza Saldaña 709, Urb. Palao, San Martín de Porres, Lima.
La Línea 113 Salud propose également un soutien par WhatsApp et Telegram aux numéros 955 557 000 et 952 842 623, ainsi que par courriel à infosalud@minsa.gob.pe. Ces canaux écrits sont particulièrement utiles dans les situations où passer un appel vocal n'est pas possible. Tous les services fonctionnent en espagnol. Votre ambassade ou consulat peut vous orienter vers un professionnel de santé mentale opérant dans votre langue si nécessaire.
Avant tout déplacement ou dès votre installation au Pérou, enregistrez les numéros d'urgence en mode hors connexion sur votre téléphone et sur une note physique conservée séparément de votre portefeuille : 105 (police), 106 (SAMU), 116 (pompiers), 115 (protection civile), 110 (police de la route), 100 (Línea 100), 113 option 5 (santé mentale) et la ligne d'urgence 24h/24 de votre ambassade. La connectivité réseau ne peut pas être garantie en situation d'urgence, notamment après un séisme ou dans les zones reculées.
Pour la surveillance des catastrophes et des événements météorologiques sévères, mettez en favori le portail COEN-INDECI : il fournit des rapports d'urgence en temps réel, des bulletins de danger imminent, des alertes sismiques de l'IGP, des annuaires d'organismes nationaux et des modules d'alerte pour tous les risques actifs. Le site de SENAMHI publie des avertissements météorologiques ; les deux services sont gratuits et ne nécessitent pas de compte.
L'application Android gratuite « Tourist Police Perú » permet de demander directement le soutien de la Police touristique lorsque votre sécurité ou celle d'un proche est affectée. Elle fait partie du réseau officiel Red de Protección al Turista. L'application Yanapp (Android, gratuite), développée par le ministère de la Femme et des Populations vulnérables (MIMP), est destinée à toute personne confrontée à des violences de genre ou familiales ou exposée à ce risque : elle fournit des informations, un accès direct à la Línea 100 et une fonction de géolocalisation d'urgence permettant d'identifier les commissariats et Centros Emergencia Mujer les plus proches et de composer le 105 directement. Le Chat 100 offre une orientation et un soutien écrits gratuits pour les victimes de violences familiales, utile lorsqu'un appel téléphonique n'est pas possible ou sûr.
Si vous êtes couvert par RIMAC, l'application RIMAC permet aux assurés de localiser les services d'assistance et de suivre leur dossier. Les assureurs internationaux disposent souvent de leur propre application : vérifiez-la avant votre départ et enregistrez le numéro d'assistance d'urgence hors connexion.
Foire aux questions
Le Pérou ne dispose pas encore d'un numéro d'urgence unique opérationnel à l'échelle nationale. Utilisez les numéros gratuits spécifiques à chaque service : police au 105, urgences médicales SAMU au 106, pompiers au 116, protection civile au 115, police de la route au 110. Un système unifié 911 est en phase de test mais n'a pas remplacé ces numéros. Enregistrez chacun d'eux individuellement sur votre téléphone.
Appelez le 106 (SAMU) immédiatement : ce service fonctionne 24 heures sur 24 et intervient pour les accidents, arrêts cardiaques, difficultés respiratoires et toute autre situation aiguë. Aucun établissement de santé public ou privé ne peut légalement refuser des soins d'urgence faute de paiement, de documents ou d'assurance. Munissez-vous de votre passeport ou de votre Carné de Extranjería (carte de séjour) si vous l'avez, mais l'hôpital ne peut pas retenir les soins si vous ne l'avez pas sur vous.
Déposez immédiatement une déclaration via le service gratuit Denuncia Policial Digital de la PNP sur gob.pe, disponible 24h/24 : vous obtenez un PDF signé numériquement, immédiatement valable. Si le passeport a été volé lors d'une agression, appelez le 105 puis rendez-vous au commissariat le plus proche. Contactez ensuite votre ambassade avec ce justificatif pour entamer la procédure de remplacement. Conservez ce PDF séparément de vos autres documents de voyage.
Appelez le 105 pour alerter l'unité de police la plus proche en donnant votre localisation, puis rendez-vous au commissariat PNP le plus proche pour déposer la plainte formelle. Pour le vol de documents, utilisez le service en ligne gratuit Denuncia Policial Digital. Pour les incidents liés au tourisme, contactez la Police Touristique via WhatsApp au +51 980 122 335. Contactez votre ambassade pour un soutien consulaire si le crime est grave.
Oui. Appelez le 113 et sélectionnez l'option 5 pour un soutien en santé mentale gratuit, disponible 24h/24, notamment pour les idées suicidaires, la dépression, l'anxiété et les problèmes d'addiction. Il n'est pas nécessaire de décliner son identité. Le soutien est également accessible par WhatsApp ou Telegram aux numéros 955 557 000 et 952 842 623. Tous ces services fonctionnent en espagnol.
Appelez le 110 (police de la route) pour tout incident sur les voies rapides, et le 106 (SAMU) si des personnes sont blessées. Sur les routes à péage concédées, utilisez les bornes SOS installées le long du tracé ou appelez le centre d'urgence de l'opérateur concessionnaire pour une assistance de dépannage ou un remorquage. En dehors des routes concédées, il faut organiser le dépannage par ses propres moyens. Tout véhicule circulant au Pérou doit être couvert par une assurance SOAT.
Enregistrez les numéros d'urgence en mode hors ligne : 105 (police), 106 (SAMU), 116 (pompiers), 113 option 5 (santé mentale), 100 (violences de genre), ainsi que le numéro d'urgence 24h/24 de votre ambassade. Mettez en favori le portail coen.indeci.gob.pe pour les alertes en cas de catastrophe. Téléchargez l'application Tourist Police Perú pour les incidents liés à la sécurité touristique, et Yanapp pour les urgences liées aux violences de genre avec géolocalisation. Inscrivez-vous sur le système d'enregistrement des voyageurs de votre gouvernement avant d'arriver au Pérou.
Utilisez d'abord les services d'urgence péruviens en cas de danger immédiat : ambulance 106, pompiers 116, police 105. Contactez votre ambassade lorsqu'un ressortissant est arrêté, hospitalisé, grièvement blessé, décédé, victime d'un crime grave ou d'une agression sexuelle, ou lorsqu'il a besoin de documents de voyage d'urgence ou d'un soutien consulaire que les services locaux ne peuvent pas fournir. Les lignes d'urgence des ambassades sont réservées aux véritables urgences : n'y recourez pas pour des démarches de visa, de passeport ou de procédures consulaires ordinaires.
Les lignes d'urgence officielles péruviennes (105, 106, 116, 113) fonctionnent en espagnol. La Police Touristique, joignable par WhatsApp au +51 980 122 335 ou via l'application Tourist Police Perú, peut aider les touristes et faciliter la communication dans certaines situations. Pour les urgences consulaires, la ligne d'urgence de votre propre ambassade fonctionne dans votre langue. Il est conseillé de disposer d'une application de traduction en mode hors ligne pour les situations médicales ou policières où aucun interprète n'est présent.
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Journaliste de formation, titulaire des DALF C1 et C2 et diplômée de l'Université de Maurice, je cumule près d'une vingtaine d'années d'expérience en rédaction. Après six ans dans la presse mauricienne, j'ai rejoint Expat.com, où j'évolue depuis une douzaine d'années, dont cinq en tant qu'assistante éditoriale, et à présent responsable éditoriale.
