Comment contacter CTN

sahaarbk Membre

Membre depuis le 03 Juin 2024

sahaarbkMembre03 Juin 2024 09:25:46

bonjour impossible de joindre ctn par téléphone, comment faites vous?

j'ai achété mes billets de bateau TANIT via le site CTN en fev 2024.

fin mai 224 j 'ai voulu modifier mes billets en ajoutant une remorque, j'avais 2 jours pour payé. j'ai finalement changé d'avis et je n'ai pas payé dans le delai (deadline 28 mai 24).

je vais vérifier mes billets, il est affiché annulé!!!! c'est carrément flippant.

cela fait 3 jours que j'assaye de les joindre au téléphone, rien aucune réponse!!!!

je répète que j'ai simplement voulu ajouter un remorque et pas annulé mes billtes.

j'ai demandé a des cousins d'aller les voir au bled pour vérifier la situation.

je suis censé prendre le bateau le 2 juillet 24...

quelqu'un a t il déjà eu ce genre de cas???

merci à vous pour vos Retours sur experience.

sahaar

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Gabrielle1 Expat en série

Membre depuis le 21 Avril 2013

Gabrielle1Expat en série03 Juin 2024 17:34:13

680

@sahaarbk

Bonsoir,

Que ce soit en France ou en Tunisie, adressez-vous dans une agence de voyages qui commercialise la CTN. Vous aurez en face de vous une personne pour lui expliquer votre problème.

Bon courage

bellino ViP

Membre depuis le 01 Mars 2013

bellinoViP04 Juin 2024 17:00:10

1175

J'ai eu un problème énorme avec ça...Enfin énorme c'est eux qui me l'on fait croire.

J'ai pris un aller- retour La Goulette- Marseille.Mais en France ma voiture a été détruite dans un accident. J'ai été à Bordeaux au siège leur signaler que je rentrai en Tunisie avec une voiture plus longue de 4 cm. J'ai discuté pendant 2 heures pour changer de billet et marquer le changement, rien à faire c'était impossible. La porte du Ferry pouvait ne pas se fermer à les entendre...

De guerre lasse je suis parti en me disant je tente le coup on verra bien.

Arrivé à Marseille ils n'ont pas vu que ce n'était pas ma femme qui m'accompagnait mais son frère, que ce n'était plus la même voiture bref tout s'est bien passé les 4 centimètres aussi..

Par curiosité j'ai regardé les portes du ferry et la dernière voiture ou camion, on pouvait largement faire un tennis ballon sur l'énorme espace qu'il restait. Voilà mon expérience, dans les bureaux ce sont des fonctionnaires qui jouent à croire que...