Retours et garantie pour un achat en ligne au Maroc

Bonjour à tous, j'aimerais avoir vos retours d'expérience. Quand vous commandez un produit en ligne au Maroc (électroménager, téléphone, vêtements), comment se passent les retours et la garantie en pratique ? Les vendeurs acceptent-ils facilement un échange ou un remboursement, et dans quel délai ? Je me demande aussi s'il vaut mieux conserver l'emballage d'origine, garder des captures de l'annonce, et privilégier le paiement à la livraison pour pouvoir vérifier l'article devant le livreur. Avez-vous déjà eu un souci avec un produit défectueux, et comment l'avez-vous résolu ? Merci d'avance pour vos conseils, ils seront utiles à beaucoup de monde.