Moyens de paiement les plus populaires au Maroc

Bonjour,

Au Maroc, le cash conserve une place nettement dominante.

Selon des études officielles, le décalage est particulièrement visible chez les commerçants : le Maroc compte 2,6 millions de commerces, d’entreprises, d’artisans et de petites activités. Sur cet ensemble, environ 1,2 million sont considérés comme suffisamment structurés pour adopter des solutions d’acceptation digitale. Mais le nombre de commerces effectivement équipés reste inférieur à 100.000, Et si l’on ne retient que les établissements réalisant au moins dix transactions électroniques par mois, leur nombre tombe à 50.000 seulement !

Concrètement, c'est surtout dans les grandes villes que les paiements du quotidien effectués hors cash sont les plus nombreux, en particulier dans les grandes surfaces.  Et bien sûr dans les lieux touristiques. On peut y inclure les achats sur internet : mais malgré le fait que plus de 90% des ménages marocains possèdent un smartphone, ça reste marginal par rapport au total des transactions.

Dans les commerces de proximité, seuls les paiements en espèces sont acceptés.

Autre exemple : chaque mois, l'aide sociale tombe sur des millions de comptes bancaires. Mais elle n'y reste que quelques heures, le temps pour les bénéficiaires d'aller au distributeur de billets le plus proche et de tout retirer. 

Pour le paiement des factures d'eau, d'électricité, de téléphone, etc : la grande majorité des marocains règle ces factures en espèces dans des petites boutiques spécialisées qu'on trouve dans tous les quartiers.

Dans les souk, même par exemple au Souk El Had d'Agadir, considéré comme le plus grand marché urbain couvert d'Afrique, tout se règle en liquide.

Un conseil donc : au Maroc, prévoyez toujours de disposer d'assez de billets et de pièces dans votre porte-monnaie lorsque vous sortez de chez vous !

Petit retour terrain qui rejoint ce qui a déjà été dit : hors grandes surfaces et chaînes, le liquide reste roi.

En pratique au quotidien :

- Toujours garder de la monnaie (taxis / petits commerces / pain / marché). Beaucoup n’ont pas de TPE, ou « le terminal ne marche pas ».

- Carte : OK Carrefour / Marjane / stations / pharmacies de centre-ville ; moins fiable dès qu’on sort des axes touristiques.

- Factures (eau, électricité, télécom) : souvent payées en cash chez les commerces de proximité agréés — pratique une fois qu’on a repéré le point du quartier.

- E-commerce local : paiement à la livraison encore très courant et rassurant pour démarrer.

Surprise typique pour un arrivant d’Europe : même avec un smartphone et une carte sans contact, on finit par retirer cash plusieurs fois par semaine. Prévoir ça dans le budget « frottement » des premiers mois.

Pour les paiements des factures d'eau, électricité, abonnements téléphonique et internet, ... j'utilise personnellement l'application de ma banque. Tout se fait instantanément, sans friction, sans déplacement.

Pour le paiement de prestataires type plombier, électricien,... l'une des solutions lorsqu'on a pas de cash est de faire une mise à disposition guichet. En gros, le prestataire va à un guichet automatique (celui de votre banque) et peut ainsi retirer le montant que vous lui avez envoyé en introduisant le code secret que vous lui communiquez en amont. Le prestataire le retire sans avoir besoin de carte bancaire.

Les applis bancaires facilitent énormément de choses.

Pour le paiement de prestataires type plombier, électricien,... l'une des solutions lorsqu'on a pas de cash est de faire une mise à disposition guichet. En gros, le prestataire va à un guichet automatique (celui de votre banque) et peut ainsi retirer le montant que vous lui avez envoyé en introduisant le code secret que vous lui communiquez en amont. Le prestataire le retire sans avoir besoin de carte bancaire.
- @Staytle

Bonjour,

Cette solution fonctionne peut-être dans des villes comme Casablanca, mais par exemple ici à Agadir je ne connais aucun plombier ou électricien qui accepterai d'être payé de cette façon. C'est quand même beaucoup plus simple pour tout le monde de garder un peu d'argent chez soi afin de payer directement ce genre de dépense plutôt que d'obliger l'artisan à s'arrêter en ville à un distributeur après son intervention.

@Mithié

  Bonjour, ça rejoint ce que vous dites : la mise à disposition marche surtout quand l'artisan est déjà à l'aise avec ça, sinon le cash reste le plus simple.

Pour ceux qui voudraient quand même l'utiliser, en pratique : on la lance depuis l'appli ou l'agence de sa banque, on indique le nom et le numéro de téléphone du bénéficiaire, et celui-ci reçoit un code par SMS. Il retire ensuite l'argent au distributeur ou au guichet avec ce code et sa pièce d'identité selon les cas. Les frais et plafonds varient selon la banque et le montant, donc à vérifier auprès de la vôtre avant.Autres options sans cash chez soi : le virement instantané entre comptes marocains (de plus en plus de banques le proposent depuis l'appli), les portefeuilles mobiles / paiement mobile quand l'artisan en a un, ou l'envoi d'argent via une agence type Wafacash ou Cash Plus, où le bénéficiaire retire en espèces avec une référence et sa pièce d'identité (petits frais en général). Le plus simple reste de demander à l'artisan ce qui l'arrange avant l'intervention.

@JW_Deals

"Le plus simple reste de demander à l'artisan ce qui l'arrange avant l'intervention."

Sur ce point, tout à fait d'accord avec vous.

Quant aux solutions qui font passer par une application, ça peut être utile dans certains cas particuliers, mais comme il y a souvent des frais (même faibles) ça sert surtout à faire gagner de l'argent aux banques. En plus, avec les espèces, pas besoin d'utiliser un appareil quelconque, ni ne dépendre d'un intermédiaire.

@Mithié

  Merci pour la précision, c'est vrai que les frais peuvent peser sur les petits montants. Au final, ça dépend surtout de ce qui arrange celui qui reçoit.