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Offre entreprise

Description du poste

La gouvernante générale (ou responsable de l'entretien ménager) gère l'équipe de nettoyage d'un hôtel. Elle forme le personnel, établit les plannings, commande les produits et inspecte les chambres. Son objectif principal est de garantir la propreté, la sécurité et l'accueil de l'hôtel pour chaque client. Voici ses principales missions : Gestion du personnel : Elle recrute, forme et planifie les horaires des femmes de chambre et des agents d'entretien. Elle contrôle le travail de l'équipe afin de s'assurer qu'il respecte le règlement intérieur de l'hôtel. Gestion des stocks : Elle compte et commande les produits d'entretien, le savon, le shampoing et les draps. Elle participe également à la gestion du budget de l'hôtel. Inspection des chambres : Elle inspecte les chambres avant l'arrivée des clients et s'assure du bon fonctionnement de tout. Résolution des problèmes : Si un client se plaint d'une chambre ou d'un objet cassé, la gouvernante générale intervient pour résoudre le problème.

Compétences

A head housekeeper (also called an executive housekeeper) manages the cleaning team in a hotel. They train staff, create work schedules, order supplies, and inspect rooms. Their main goal is to keep the entire hotel clean, safe, and welcoming for every guest.Here are the main jobs of a head housekeeper:Managing Staff: They hire, train, and schedule the maids and cleaners. They check the team's work to make sure it meets hotel rules.Controlling Supplies: They count and order cleaning items, soap, shampoo, and bed sheets. They also help manage the hotel's budget.Checking Rooms: They inspect rooms before guests arrive. They make sure everything works properly.Solving Problems: If a guest complains about a room or a broken item, the head housekeeper fixes the issue.