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ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) France et Angleterre

Publiée la semaine dernière
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Expérience Junior
Types de contrat Contrat à durée déterminée
Horaires Temps plein
Description du poste

Daktari est un membre actif de lEconomie Sociale et Solidaire, à ce titre nous mettons toute notre énergie, nos compétences et nos moyens au service des associations pour les aider à collecter des fonds.

Le poste :
En France vous êtes en contact avec les réseaux de bénévoles des associations pour les accompagner, les aider et les conseillers dans le respect des valeurs de lESS. Pour lAngleterre vous sélectionnez puis animez les partenaires distributeurs locaux.

Les responsabilités du poste :
Gestion des commandes par téléphone, messagerie.
Vous renseignez les clients à propos des délais, des nouveaux produits, des animations terrain.
Vous enregistrez leurs comptes, leurs commandes et assurez le suivi des livraisons dans les délais en France et à létranger.

Suivi clientèle :
Vous suivez les SAV liés aux commandes, aux livraisons et gérez les dossiers clients.
Vous analysez les tendances à partir des statistiques et proposez des actions pour faire évoluer loffre.

Actualisation des offres et communication client :
Vous mettez à jour les fiches de produits et les fiches danimation, consolidez les informations et préparez des mini guides à destination des bénévoles.
Vous recetter les nouvelles fonctions sur le web et préparez les newsletters vers les clients.

Relations commerciales avec lAngleterre :
Vous identifiez les partenaires potentiels sur lAngleterre et entrez en contact avec eux pour envisager un accord de distribution.
Vous rédigez les fiches-produits en anglais et assurez la relation commerciale avec les clients étrangers.


Le profil recherché :
Nous recherchons une personne motivée, organisée, ayant un bon esprit déquipe et qui adhère naturellement aux principes de lEconomie Sociale et Solidaire.

Compétences spécifiques :
Vous communiquez sans problème en anglais et vous avez habité dans un pays anglophone. Vous savez gérer une commande et mener une relation client du début à la fin. Vous êtes à l'écoute, vous posez des questions pertinentes et synthétiser facilement les informations. Vous êtes très à laise avec les outils de bureautique (Office 365) et la vidéo conférence.

Compétences transversales :
Vous aimez travailler en équipe êtes diplomate et avez de réelles capacités rédactionnelles. Vous vous adaptez aux évolutions et êtes capable de réagir rapidement.
Dans votre approche vous faites preuve d'une bonne organisation et de rigueur. Vous êtes autonome et aimez prendre des initiatives.

Formation initiale :
Formation minimum de niveau III (Bac 2) dans le secteur commercial. Vous êtes anglais ou avez vécu dans un pays anglophone pendant quelques années. Une expérience dans le milieu associatif serait appréciée.

Diplômes
Formation minimum de niveau III (Bac 2) dans le secteur commercial.
Certification TOEIC ou TOEFL appréciée.
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Mathilde LEBRUN
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