Téléphoner en Angleterre
Le secteur très concurrentiel des communications au Royaume-Uni regroupe de nombreux opérateurs de réseaux téléphoniques proposant une gamme variée de services téléphoniques adaptés à divers besoins. Afin d'obtenir la meilleure offre, nous vous conseillons d'explorer les différentes propositions disponibles et de faire le tour du marché.
Téléphones mobiles au Royaume-Uni
Les téléphones mobiles sont plus répandus que les téléphones fixes ou les cabines téléphoniques au Royaume-Uni en raison de leurs tarifs compétitifs et de la simplicité des abonnements. Plusieurs opérateurs de réseaux mobiles au Royaume-Uni proposent une vaste gamme de services compétitifs à des prix avantageux. Il est donc essentiel de se renseigner soigneusement et de comparer les tarifs et les offres avant de souscrire un abonnement.
L'achat d'une carte SIM prépayée est la manière la plus simple d'obtenir un numéro de portable britannique en tant qu'expatrié dès votre arrivée au Royaume-Uni. Aucun justificatif de domicile ni compte bancaire britannique ne sont nécessaires pour l'achat d'une carte SIM prépayée. Ces dernières années, les offres de cartes SIM britanniques se sont considérablement améliorées, vous permettant de passer de nombreux appels, d'envoyer des messages et d'accéder à l'internet à des tarifs abordables. Vous pouvez acquérir une carte SIM dans n'importe quel magasin de téléphonie ou en ligne. Les paiements peuvent être effectués en espèces ou avec une carte de débit ou de crédit internationale.
Bon à savoir :
Le tarif mensuel varie de 3 à 35 euros, selon la quantité de données, de minutes et de textes inclus dans l'offre. Les cartes SIM prépayées avec données illimitées ou minutes internationales illimitées sont logiquement plus onéreuses, justifiant ainsi un coût plus élevé.
Pour souscrire à un contrat de téléphonie, vous devez posséder une adresse valide au Royaume-Uni, un compte bancaire, et pour certains opérateurs, une preuve de résidence d'au moins trois ans dans le pays. La souscription peut s'effectuer en ligne ou dans un magasin de téléphonie. Beaucoup de résidents britanniques optent pour un contrat lors de l'achat d'un nouveau téléphone portable, remboursant ensuite le coût dans le cadre d'un plan de paiement mensuel.
Avant de signer un contrat et de vous engager à payer des mensualités pendant 24 ou 36 mois (habituellement par prélèvement automatique), assurez-vous que l'opérateur choisi offre une bonne couverture, notamment dans les zones où vous vivez et travaillez.
Important :
Lisez attentivement le contrat et assurez-vous de bien comprendre les conditions, notamment en ce qui concerne la durée, qui peut s'étendre jusqu'à 36 mois.
Si vous possédez déjà un téléphone et venez d'un pays de l'UE, une carte SIM britannique devrait normalement être compatible. Dans le cas contraire, vous devrez débloquer votre téléphone avant de voyager. Votre opérateur téléphonique actuel peut vous aider dans cette démarche. Si le déblocage n'est pas possible, envisagez l'achat d'un nouveau téléphone.
Conseil :
Une méthode simple pour vérifier si votre téléphone doit être débloqué est d'insérer la carte SIM d'un autre fournisseur et d'essayer de passer un appel. Si l'appel aboutit, cela signifie que votre téléphone est débloqué.
Lien utile :
Comparer les offres de cartes SIM payantes
Lignes fixes au Royaume-Uni
Pour les expatriés, l'obtention d'une ligne fixe au Royaume-Uni peut généralement être plus compliquée. En règle générale, votre permis de séjour peut être requis. La plupart des logements au Royaume-Uni sont déjà pourvus d'une ligne fixe. Votre fournisseur de télécommunications peut vérifier si votre domicile en est déjà équipé, et si ce n'est pas le cas, il peut envoyer un technicien de BT pour l'installer moyennant des frais. Vous n'êtes cependant pas obligé de choisir BT comme fournisseur de services si vous trouvez une meilleure offre ailleurs.
Bon à savoir :
En règle générale, les opérateurs téléphoniques cherchent à persuader les consommateurs de souscrire à un forfait complet, incluant la ligne fixe, la télévision par câble, le Wi-Fi, le contrat de téléphonie mobile et les appels internationaux. N'hésitez pas à décliner les services qui ne vous intéressent pas.
Liens utiles :
BT - principal fournisseur de services de téléphonie fixe
Compare the market - Comparateur de prix
Kiosques et téléphones publics au Royaume-Uni
En 2021, British Telecom a introduit un nouveau service de communication numérique baptisé Street Hub. Ces Street Hubs offrent au public un accès gratuit au Wi-Fi haut débit, ainsi que des appels fixes et mobiles gratuits, des stations de recharge USB, et un écran tactile interactif fournissant des informations sur les services locaux ainsi que des cartes de la région.
Bon à savoir :
Les cabines téléphoniques rouges, notamment les modèles K6, demeurent l'un des symboles les plus emblématiques de la Grande-Bretagne. Ces cabines sont disponibles à la vente pour environ 2 000 £ chacune, en fonction de leur état.
Lien utile :
Acheter une cabine téléphonique
Passer des appels téléphoniques depuis le Royaume-Uni
Pour appeler à l'étranger depuis le Royaume-Uni, composez le 00 suivi de l'indicatif de votre pays et du numéro de téléphone mobile, en excluant le 0 initial. Si vous séjournez au Royaume-Uni pendant quelques jours, vous pouvez activer l'itinérance internationale sur votre téléphone portable, mais assurez-vous de vérifier les tarifs d'appels. Alternativement, WhatsApp est une excellente option pour passer des appels internationaux gratuitement tant que vous êtes connecté à l'internet.
Bon à savoir :
Des points Wi-Fi gratuits sont disponibles dans divers endroits tels que les bibliothèques, les cafés, les espaces de coworking et les parcs.
Lignes d'assistance téléphonique au Royaume-Uni
999 : ce numéro constitue le plus ancien numéro de téléphone d'urgence au monde, lancé à Londres en 1937. En composant le 999, vous serez dirigé vers quatre centres de contrôle des urgences (police, ambulance, pompiers, garde-côtes), et vous pourrez choisir le centre le plus approprié à votre situation d'urgence. En cas de trouble de la parole ou de déficience auditive, vous pouvez vous inscrire au service d'urgence par SMS en envoyant le mot « register » au 999 et en suivant les instructions. Pour contacter le 999, aucun crédit ni signal n'est nécessaire. Si vous demeurez silencieux lors d'un appel au 999, de l'aide vous sera quand même fournie à condition d'indiquer « 55 », informant ainsi les intervenants que parler pourrait aggraver votre situation.
101 : il s'agit du numéro non urgent de la police britannique, utilisé pour les accidents de la route mineurs, les voitures volées, les propriétés vandalisées, le trafic de drogue, les personnes disparues et les témoins d'actes criminels. Un appel au 101 est tarifé à 15 pence.
111 : ce numéro gratuit du NHS est dédié aux problèmes de santé urgents ne mettant pas la vie en danger. Les appelants sont mis en relation avec des conseillers qualifiés qui peuvent les conseiller, les orienter vers une infirmière ou un médecin généraliste d'urgence, ou envoyer une ambulance. En cas d'urgence médicale grave, il est nécessaire d'appeler le 999.
Lien utile :
Contacter la police pour les situations non urgentes
Appels téléphoniques frauduleux au Royaume-Uni
Si une personne se présentant comme le représentant d'une organisation ou d'un service de confiance (banque, bureau des impôts, conseil municipal, fournisseur de services de téléphonie mobile, etc.) vous sollicite par téléphone pour des informations sensibles telles que vos coordonnées bancaires, les détails de votre passeport, ou les informations de votre carte de débit, il est important de rester vigilant. Bien que les escrocs soient de plus en plus professionnels, certains signes peuvent indiquer une tentative de fraude téléphonique :
Prétend-il être un fonctionnaire ?
Vérifiez l'identité de l'appelant en demandant des informations supplémentaires ou en contactant directement l'organisation qu'il prétend représenter.
Crée-t-il un sentiment d'urgence ?
Soyez sceptique si l'appelant cherche à vous presser d'envoyer des informations sensibles dans un délai limité pour éviter des pénalités. Prenez le temps nécessaire pour vérifier l'authenticité de la demande.
Quel type de langage utilise-t-il ?
Faites attention au langage utilisé. Les escrocs peuvent adopter un ton intimidant ou séduisant pour vous inciter à partager des informations.
Essaie-t-il de vous effrayer ou de vous séduire par des promesses irréalistes ?
Soyez méfiant face aux appels qui utilisent la peur ou des promesses trop belles pour être vraies. Les institutions légitimes ne demandent généralement pas de telles informations par téléphone.
Cultive-t-il la peur de manquer quelque chose ?
Méfiez-vous des appels qui tentent de susciter la peur de manquer des opportunités ou de subir des conséquences négatives.
Quel est le moment choisi pour l'appel téléphonique ?
Soyez particulièrement vigilant si l'appel survient à des moments stratégiques, comme la fin de l'année fiscale. Les escrocs peuvent profiter de ces périodes pour induire les gens en erreur.
Important :
Si vous recevez un message texte sur votre téléphone qui semble suspect, vous pouvez le transférer gratuitement au 7726. Cela permet à votre fournisseur de services téléphoniques de mener une enquête plus approfondie.
