Comment choisir un opérateur téléphonique à l'étranger

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Publié le 2018-08-28 12:12

Que vous soyez sur le point de fonder votre entreprise à l'étranger ou de vous installer dans votre nouvelle maison, vous devrez choisir un fournisseur mobile et fixe parmi les nombreux opérateurs de télécommunications disponibles qui ciblent le marché. Nos vies professionnelles et personnelles sont fortement tributaires des téléphones en ligne, des communications instantanées et des téléphones mobile, et les médias sont désormais intégrés dans nos moyens de divertissement. Sur un marché libre, avec plus d'options que jamais, il peut être difficile de trouver un fournisseur de services de télécommunication, surtout lorsque vous êtes à l'étranger et que vous ne connaissez pas les opérateurs et leurs particularités. Cependant, il y a plusieurs choses à prendre en compte pour choisir un fournisseur correspondant à vos besoins.

Service client

Un service client efficace et prévenant est un atout majeur lorsque vous recherchez des opérateurs de télécommunications différents. Même le fournisseur le plus réputé devra, à un moment donné, résoudre un problème avec son service, que ce soit la vitesse Internet insuffisante, les demandes de facturation ou l’amélioration de la qualité du service. Cependant, avant de vous engager auprès d'un opérateur de télécommunication, vous devez avoir la certitude qu'en cas de problème, leur service client sera apte à communiquer avec vous et à traiter avec patience et respect votre dossier, afin de résoudre le problème le rapidement possible. Vous pouvez contacter d'autres expatriés et leur demander de partager leurs expériences en service client ou demander directement à l'opérateur de vous donner des exemples du service client offert.

Fiabilité

Quelle est l'importance des services téléphoniques et Internet pour votre entreprise ou pour un usage personnel ? Êtes-vous responsable d’une activité en ligne, qui, pour chaque minute hors ligne perd de l'argent ? Ou êtes-vous un freelancer dont le travail nécessite une connexion en ligne ? Dans tous les cas, il est essentiel, pour votre tranquillité personnel, de savoir que vous avez choisi un fournisseur de télécommunications fiable. Vérifiez auprès des différents fournisseurs s'ils possèdent ou non la fibre optique, car cela peut affecter la rapidité avec laquelle ils résolvent des problèmes potentiels. Bien sûr, personne n'est parfait, et surtout si vous vivez dans un endroit avec des conditions météorologiques extrêmes ou en développant une infrastructure, les problèmes liés à la connexion peuvent être récurrents. Cependant, la différence réside dans la capacité du fournisseur à résoudre le problème avec le moins d'impact possible sur votre travail et vos tâches quotidiennes.

Technologie de pointe

Avec une technologie évoluant de manière exponentielle, il est légitime que vous attendez de votre opérateur un service de qualité, qu’ils proposent les dernières technologies disponibles et effectue des opérations de maintenance et de mise à jour régulières. Cependant, gardez à l'esprit que les mises à jour d’un service entraînent souvent une interruption des services ou d'autres défaillances. Ainsi, votre fournisseur devrait être en mesure de garantir à l’avance que les améliorations sont généralement faciles et sans difficultés. De plus, vous devriez avoir la possibilité d’ajouter ou de supprimer des services supplémentaires, en fonction des besoins de votre entreprise ou de vos besoins personnels, sans aucun inconvénient.

Securité

Avec une évolution constante du développement technologique, une série de défis se posent en matière de sécurité des données de télécommunication. Les risques peuvent avoir un impact sur la disponibilité et la confidentialité des services de télécommunication et peuvent être victime de dommages matériels, d'une mauvaise configuration ou d'un piratage. Par exemple, il n'est pas rare qu'un concurrent vole les données de votre service. Cependant, puisque vous comptez sur votre fournisseur pour stocker et transmettre vos données en toute sécurité, il est donc essentiel de vous assurer que l’opérateur de votre choix aies des mesures proactives pour gérer les risques.

Coût

Une dernière exigence mais pas des moindre, le coût de votre service de télécommunication. Avant de vous laisser emporter par les campagnes marketing, vérifiez au préalable les services proposés par l’opérateur. Auparavant, les opérateurs de télécommunication étaient principalement détenus et exploités par le gouvernement, mais ce n’est plus le cas, car beaucoup sont devenus privé. Ainsi, la concurrence est forte, ce qui est bénéfique pour les clients, car les prix peuvent varier considérablement d’un fournisseur à l’autre. De plus, n’hésitez pas à conserver votre contrat qui indique clairement les différents prix et options.