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E-learning : 4 stratégies pour les entreprises

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Publié le mois dernier

La formation en ligne est aujourd'hui un outil indispensable pour les entreprises, quelle que soit leur dimension ou la nature de leurs activités. Afin de mieux répondre aux besoins de votre personnel et, par la même occasion, de votre clientèle, Expat.com vous présente quatre types de formation en ligne pouvant être bénéfiques à votre entreprise.

Flexible, rentable et permettant d’améliorer la productivité des employés, la formation en ligne est de plus en plus recherchée par les grandes et petites entreprises, ainsi que les start-ups, œuvrant dans divers domaines. Il s'agit d'ailleurs de l'une des méthodes d'apprentissage les plus efficaces aujourd'hui, accessible depuis un ordinateur comme une tablette ou un smartphone. Mais comment choisir la formule la plus adaptée en vue d'obtenir les meilleurs résultats ? Chaque entreprise a le devoir d’évaluer la performance et les besoins de son personnel en vue de lui fournir tous les outils nécessaires.

Formation logiciel

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Les logiciels sont aujourd'hui des outils indispensables pour toute entreprise, que se soit dans la planification du travail, pour communiquer, ou encore, pour avoir un meilleur contrôle de stocks disponibles et dans la comptabilité, parmi tant d'autres tâches. Il n’empêche que l'ensemble de votre personnel n'a pas forcément toutes les clés pour une utilisation optimale des différents logiciels que vous choisissez de mettre en place au sein de l'entreprise. L'e-learning peut ainsi vous venir en aide !

Grâce à une formation en ligne personnalisée, vos employés pourront apprendre à utiliser comme il se doit ces logiciels, ce qui permettra sans aucun doute d’améliorer la productivité de l’équipe dans son ensemble. Les erreurs courantes et les pertes de temps ne seront plus qu'un mauvais souvenir. Rappelons qu'une formation logiciel peut être bénéfique pour n'importe quel employé, qu'il s'agisse d'une réceptionniste ou d'un haut cadre. Pour certains, ce sera peut-être l'occasion de se rafraîchir la mémoire tandis que d'autres auront la possibilité d'apprendre des choses nouvelles pouvant leur être utiles tout au long de leur carrière.

L'un des principaux avantages de la formation en ligne est qu'elle est rentable à long terme. Les données, restant accessibles en ligne, peuvent être réutilisées d'une manière illimitée. Vos nouvelles recrues pourront également en tirer partie sans pour autant que vos employés aient besoin de les former. Compte tenu des avancées technologiques, la formation logiciel peut guider l'utilisateur dans l’exécution de certaines tâches tout en faisant un suivi de leur performance et en fournissant des outils ou informations additionnels. Cela change surtout des méthodes de formation traditionnelles par le biais des manuels avec des captures d’écran, ou encore, dans une salle de classe.

Formation produit

Quelle que soit la nature des activités de votre entreprise, vous auriez sans doute préféré que vos employés aient une bonne connaissance des produits ou services proposés. La formation produit vise essentiellement à aider les commerciaux à avoir une meilleure connaissance des produits ou services proposés par l'entreprise pour qu'ils puissent, à leur tour, les promouvoir auprès de la clientèle. Ce type de formation permet, en effet, de mettre l'accent sur les différentes caractéristiques du produit ainsi que les avantages qu'il présente pour le client.

Évidemment, diverses raisons pourraient justifier l'importance d'une formation produit, même si l'essentiel reste de fournir des informations pertinentes sur les produits et services offerts par l'entreprise en vue de rester attractif aux yeux de la clientèle. Il est tout de même intéressant de noter que certaines entreprises se sont récemment mis à dispenser une formation en ligne à leur clientèle en plus de leurs employés. L’idée est de permettre aux clients de tirer pleinement parti du produit et d'assurer leur satisfaction à l'utilisation du produit.

La formation produit est particulièrement adaptée aux produits complexes, voire technologiques, nécessitant une certaine période d'apprentissage et d'adaptation. Qui plus est, les clients voient d'un bon œil l’accès à la formation en ligne qui est susceptible d'influencer de manière positive leur décision d'achat. Il va sans dire que cette formule contribue également à promouvoir une attitude favorable envers l'entreprise. Rappelons d'ailleurs que la formation en ligne est une solution rentable à long terme, tant pour vos employés que pour votre clientèle.

Formation en développement de compétences

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Il n'y a aucun doute que le succès d'une entreprise dépend en grande partie de la contribution de son personnel. Mais comment vous assurer que vos employés disposent des compétences nécessaires pour l’exécution de certaines tâches et qu'ils ont la capacité de gérer les missions qui leur sont confiées tout en offrant un service optimal à votre clientèle ? D'une manière générale, l'on a tendance à assumer que les employés comptant le plus d’années d’expérience sont plus aptes à occuper des postes définis. Il n’empêche que les jeunes professionnels, leurs diplômes en poche, peuvent également faire leurs preuves en ayant la formation appropriée.

L'e-learning peut aider votre entreprise à transmettre certaines connaissances à votre personnel, sans pour autant remettre en question leur niveau d’ancienneté. Compte tenu de l’évolution des besoins du marché, vos employés pourront profiter de nouveaux outils qui les aideront à mieux exécuter leurs tâches quotidiennes. Quoi de mieux que d'encourager vos employés à donner le meilleur d'eux-mêmes en leur fournissant les clés nécessaires pour développer leurs compétences et, ainsi, adopter le comportement idéal en entreprise ?

Formation conformité

Il peut être compliqué pour une entreprise de veiller constamment à ce que son personnel réponde aux exigences conformité, que ce soit au niveau local, fédéral ou étatique. Grâce à une formation conformité, vos employés auront une meilleure compréhension du cadre juridique dans lequel opère l'entreprise, ce qui lui permettra, par la même occasion, de rester conforme aux normes et obligations légales.

Gardez en tête que le non respect des règles de conformité peut entraîner non seulement de lourdes pénalités mais aussi une mauvaise perception du public. Cela peut aussi avoir un impact considérable sur le moral de vos employés, affectant ainsi leur productivité et votre chiffre d'affaires. Il est donc dans votre intérêt d'offrir la formation appropriée à votre personnel. Au moindre amendement en termes de législation, les données fournies durant la formation en ligne peuvent tout simplement être mises à jour pour des besoins futurs.

Nous espérons que ces informations vous ont aidé à choisir le type de formation en ligne le mieux adapté aux besoins de vos employés. Si vous avez déjà testé l'une de ces formules, n'hésitez pas à partager votre expérience en nous laissant un commentaire ci-dessous.