Trovarti in una situazione di emergenza—sia essa medica, ambientale, conseguenza di un crimine o relativa alla salute pubblica—è una possibilità per chiunque abiti in Inghilterra. Sapere come agire è vitale, ed è ancora più importante per un espatriato che potrebbe non conoscere il funzionamento dei servizi locali di emergenza. In caso di emergenza, valuta la situazione con calma, prioritarizza la tua sicurezza prima di aiutare gli altri e contatta gli operatori.
Chiama il 999 in caso di emergenza in Inghilterra
Il numero 999, istituito a Londra nel 1937, rimane il principale numero di contatto per le emergenze e consente di chiamare la polizia, l'ambulanza, i vigili del fuoco e i servizi di guardia costiera in Inghilterra e nel resto del Regno Unito.
Quando chiamare il 999
Devi chiamare il 999 per:
Emergenze mediche
Perdita di coscienza, emorragie gravi, ustioni serie (comprese ustioni da prodotti chimici), anafilassi o gravi reazioni allergiche, dolore toracico con difficoltà respiratorie (potenziale infarto), sintomi di ictus, traumi importanti o overdose.
Altre emergenze
Incidenti stradali gravi, crimini violenti in corso (accoltellamento, sparatoria, aggressione), persone in pericolo, incendi, gravi incidenti con caduta dall'alto, o emergenze marittime.
Cosa aspettarsi
L'operatore di emergenza chiederà la tua posizione precisa (incluso le coordinate what3words se disponibili), il tuo numero di contatto, una breve descrizione dell'emergenza e dettagli sulle condizioni di eventuali feriti.
Mentre aspetti l'arrivo dei servizi di emergenza, mantieni la calma e richiama se le condizioni del paziente cambiano. Quando arriva l'ambulanza, fornisci ai paramedici informazioni rilevanti sulla storia medica, i farmaci o eventuali allergie conosciute.
Altre opzioni di contatto
- Servizio di emergenza via SMS: Se hai un impedimento del linguaggio o un deficit uditivo, iscriviti al servizio di emergenza via SMS inviando "Register" al 999 e seguendo le istruzioni.
- Sistema di soluzione silenziosa: Se non puoi parlare durante una chiamata al 999 (per motivi di pericolo o medici), resta in linea e premi 55 quando richiesto. Questo avvisa gli operatori che hai bisogno di aiuto ma non puoi parlare in sicurezza.
- Nessun credito o segnale richiesto: Le chiamate al 999 possono essere inoltrate anche senza credito sul cellulare e cercano di connettersi attraverso qualsiasi rete disponibile.
Da sapere:
What3words è un'app che puoi scaricare per condividere la tua posizione precisa. Il mondo è suddiviso in quadrati di tre metri per lato, e ognuno è identificato da una combinazione unica di tre parole. Questo sistema permette a servizi di emergenza, corrieri e aziende di trovarti con maggiore facilità e precisione.
Link utili:
Registrare il tuo telefono per l'SMS di emergenza
Chiamare l'111 in Inghilterra per consigli medici urgenti
Il servizio NHS 111 è progettato per fornire consulenza medica urgente quando hai bisogno di aiuto ma non sei in pericolo di vita.
Dovresti usare il 111 quando:
- Sei incerto sulla gravità dei sintomi;
- Per ferite o malattie minori che vanno attenzionate il giorno stesso;
- Per consigli su percorsi di cura appropriati;
- Per supporto in caso di problemi di salute mentale (o chiama il 111 e seleziona l'opzione 2);
- Problemi dentali urgenti al di fuori degli orari di ambulatorio.
Durante la chiamata, il consulente farà domande sui sintomi tuoi o del paziente e ti consiglierà di conseguenza. Prenoteranno un orario di arrivo in un pronto soccorso, ti metteranno in contatto con un'infermiera o ti spiegheranno come procedere da solo.
Da sapere:
Il 111 è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette. Se non parli inglese, puoi chiedere un traduttore.
Link utile:
Come chiedere aiuto in base ai sintomi
Recarsi al pronto soccorso in Inghilterra
I reparti di Pronto Soccorso in Inghilterra operano 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, e si occupano di emergenze come perdita di coscienza, dolore toracico, difficoltà respiratorie, sanguinamento grave, reazioni allergiche, ustioni gravi, ictus e traumi importanti.
La procedura per entrare al pronto soccorso da soli è diversa rispetto a essere trasportati in ambulanza. Innanzitutto, devi registrarti alla reception e rispondere a qualche domanda. Successivamente, passerai attraverso la valutazione preliminare (triage) affinché il medico determini l'urgenza e la cura da seguire.
Tieni presente che se la tua condizione non è critica, potresti dover aspettare ore al pronto soccorso prima di essere visitato da un medico, mentre i pazienti con sintomi più gravi hanno la priorità.
Attenzione:
Non tutti gli ospedali hanno un reparto di pronto soccorso. Puoi utilizzare il link di ricerca per trovare il pronto soccorso più vicino a te.
Da sapere:
Alcuni ospedali hanno un reparto di pronto soccorso separato dedicato alla pediatria.
Facendo il login su NHS, puoi accedere alle tue cartelle mediche, risultati dei test e prescrizioni online.
Visita a un centro di trattamento urgente in Inghilterra
I centri di trattamento urgente (UTCs), noti anche come centri senza appuntamento o unità per lesioni minori, gestiscono emergenze mediche meno gravi come distorsioni e stiramenti, morsi e punture, infezioni alle orecchie e alla gola, dolori allo stomaco e contraccezione d'emergenza.
I centri di trattamento urgente si affiancano ai servizi del medico di base e del pronto soccorso senza sostituirli. Per essere visitato, non devi registrarti o prenotare un appuntamento; puoi semplicemente entrare.
Poteri di emergenza in Inghilterra
I poteri di emergenza risalgono all'antica Roma e si riferiscono a misure straordinarie (ma temporanee) che possono influire sui diritti fondamentali (come la libertà di movimento) allo scopo di risolvere una crisi. La pandemia di COVID-19 ne è stata un esempio.
I poteri di emergenza sono l'ultima risorsa dei governi, amministrati solo in circostanze eccezionali durante le quali è richiesta una risposta rapida per il bene pubblico.
Quadro giuridico
- Civil Contingencies Act 2004: La legislazione principale che regola la pianificazione e la risposta alle emergenze in Inghilterra, sostituendo disposizioni più vecchie
- Considerazioni sui diritti umani: Le misure di emergenza devono essere temporanee, proporzionate, necessarie e regolarmente riviste. Sono soggette a supervisione parlamentare e revisione giudiziaria.
- Esempi recenti: Il Coronavirus Act 2020 ha dimostrato come operano i poteri di emergenza durante le crisi sanitarie pubbliche, con disposizioni a tempo limitato e rinnovi parlamentari regolari.
Principi
I poteri di emergenza sono:
- L'ultima risorsa quando le procedure normali sono insufficienti.
- A tempo limitato con requisiti di revisione regolare.
- Proporzionati al livello di minaccia.
- Soggetti a controllo legale e parlamentare.
- Usati per proteggere la sicurezza e il benessere pubblico.
La Croce Rossa Britannica
La Croce Rossa Britannica supporta persone e comunità in tutta l'Inghilterra colpite da emergenze regionali o nazionali, aiutandole a riprendersi rapidamente.
Il ruolo della Croce Rossa Britannica è "ausiliario" per legge, il che significa che supporta la funzione del governo del Regno Unito e aiuta le autorità a coordinare e soddisfare le necessità umanitarie pubbliche durante le crisi. Pertanto, la Croce Rossa Britannica non è né un'organizzazione governativa né non governativa, ma un'organizzazione privata con funzioni pubbliche.
Da sapere:
La Croce Rossa Britannica fa parte del Movimento Internazionale della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa, con milioni di membri e volontari in 192 paesi.
Obblighi lavorativi durante un'emergenza in Inghilterra
Puoi richiedere un permesso dal lavoro se tu o un tuo dipendente siete coinvolti in un'emergenza, come un problema di salute fisica o mentale. Il permesso è previsto anche se una condizione preesistente tua o di un dipendente peggiora, o se devi occuparti di qualcuno che ha vissuto un evento traumatico (ad esempio un'aggressione). Inoltre, puoi assentarti se tuo figlio è rimasto ferito o è stato sospeso da scuola.
Consigli per prepararti a un'emergenza in Inghilterra
Naturalmente, non è il caso di vivere nell'attesa che succeda qualcosa di grave, ma prepararsi per un'emergenza e avere un piano di emergenza può salvare la tua vita e quella degli altri.
Che tu viva da solo o con la famiglia, prevedi un "kit di emergenza" con oggetti essenziali (come una torcia, denaro, acqua, un caricabatterie per telefono, copie di documenti, ecc.), nel caso in cui fossi costretto ad andare via da casa in fretta e furia.
Nel caso in cui fossi costretto a rimanere in casa, metti in dispensa delle bottiglie d'acqua potabile, cibo non deperibile, un kit di pronto soccorso e il necessario per bambini e animali domestici.
In caso di emergenze gravi come inondazioni, incendi o avvisi di bombe, i vari Comuni del Regno Unito forniscono rifugi temporanei per ospitare gli evacuati (ad esempio, scuole, centri sportivi ricreativi, chiese, ecc.).
Infine, ma non meno importante, individua un “contatto di emergenza”, anche se può essere complicato se sei appena arrivato in Inghilterra. Di solito si tratta di un vicino, un parente o una persona di fiducia a cui lasciare un set di chiavi di riserva, così che possa occuparsi del tuo animale domestico in caso di assenza o badare ai tuoi figli durante un'improvvisa emergenza lavorativa o familiare.
Facciamo del nostro meglio per fornire informazioni aggiornate ed accurate. Nel caso in cui avessi notato delle imprecisioni in questo articolo per favore segnalacelo inserendo un commento nell'apposito spazio qui sotto.
