Les accidents et les urgences sont imprévisibles. Ils peuvent être horribles à gérer dans un pays loin de chez soi. Cet article vous indique les numéros importants à retenir et le fonctionnement des urgences en Belgique.
Numéros d'urgence à retenir en Belgique
En Belgique, il y a 3 numéros importants à retenir. Ils sont le :
- 100 ou 112 : ligne d'urgence médicale
- 100 ou 112 : ligne de secours incendie
- 101 : ligne de police
Le 112 est un numéro que vous pouvez utiliser dans toute l'Europe pour les situations d'urgence. Ne vous inquiétez pas de parler néerlandais, français ou allemand lorsque vous appelez les numéros ci-dessus. Les répartiteurs d'urgences sont formés pour vous comprendre et parler même en anglais ou en français si besoin.
Urgences médicales en Belgique
Si vous avez une urgence médicale, composez le 100 ou le 112. Informez l'opérateur de votre situation géographique et pourquoi vous avez besoin d'aide. S'ils déterminent que vous avez besoin de soins médicaux immédiats, ils vous enverront une ambulance, qui sera remboursée par votre police d'assurance santé privée. Sinon, ils vous demanderont d'obtenir une recommandation d'un médecin avant de vous attribuer une ambulance.
Comme dans de nombreux autres pays occidentaux, les hôpitaux belges disposent d'un service dédié aux accidents et aux urgences (Accidents and Emergency - A&E), appellé « spoedeisende hulp » en néerlandais. Bien que dans certains pays, vous pouvez vous adresser à l'A&E pour des problèmes mineurs, en Belgique cela est mal vu. Vous ne devez utiliser les urgences que pour des soins réellement urgents.
Pour des problèmes médicaux mineurs mais urgents, vous devez contacter un médecin ; de préférence, votre médecin traitant. Sinon, vous devez appeler le 1307 pour joindre un médecin urgentiste. Et si vous avez besoin d'une pharmacie, composez soit le 09 001 0500, ou le 07 066 0160.
Crimes et infractions en Belgique
Comme mentionné déjà, la ligne d'urgence pour la police est le 101 ou le 112. Les opérateurs peuvent prendre votre appel immédiatement et envoyer la police à votre emplacement.
Si votre problème n'a pas besoin d'être résolu immédiatement, vous pouvez signaler l'infraction sur un site dédié, en ligne. Notez bien que si dans l'ensemble, le site est en anglais, vous ne pouvez renseigner les détails de votre plainte qu'en néerlandais, français ou allemand. Vous pouvez également vérifier où se trouve le commissariat de police de votre localité en saisissant votre code postal sur le site de la police fédérale.
Services d'incendie en Belgique
La ligne d'urgence en cas d'incendie est également le 100 ou le 112. Vous pouvez appeler ce numéro pour accéder aux services d'incendie (pompiers en français) si vous faites face à un incendie menaçant, une inondation, une route bloquée ou toute autre catastrophe naturelle.
Cependant, pour obtenir une aide non urgente pendant une tempête, par exemple, vous devez plutôt composer le 1722. Et si vous avez une situation d'incendie non urgente, vous devez vous référer à votre zone de secours d'urgence locale. Il en existe 34 en Belgique.
Que faire en cas d'accident de la route en Belgique
Si vous conduisez en Belgique et que vous êtes impliqué dans un accident, vous devez vous ranger sur le bas-côté, allumer vos feux de détresse, mettre votre gilet réfléchissant et placer le triangle de signalisation derrière votre voiture (à 30 mètres).
Vous devez ensuite échanger les informations essentielles avec tous les autres conducteurs impliqués, tels que :
- Nom complet ;
- Adresse ;
- Licence et enregistrement ;
- Assurance automobile.
Important :
Prenez des photos et des vidéos de toute la scène, y compris des dégâts sur les véhicules et la route.
Chaque personne impliquée doit remplir un constat à l'amiable d'accident (europees aanrijdingsformulier en néerlandais).
S'il s'agit d'un accident grave, après vous être arrêté en toute sécurité (si possible), vous devez composer le 100 ou le 112 pour obtenir une aide médicale.
Nous faisons de notre mieux pour que les informations fournies dans nos guides soient précises et à jour. Si vous avez toutefois relevé des inexactitudes dans cet article, n'hésitez pas à nous le signaler en laissant un commentaire ci-dessous et nous y apporterons les modifications nécessaires.
