Qualité du service client en Allemagne

Cheryl Moderateur

Membre depuis le 15 Octobre 2018

CherylModerateur18 Mars 2026 04:22:17

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Bonjour à tous,

Le service client est un aspect non-négligeable de la vie quotidienne en Allemagne et, pour beaucoup d’expatriés, il faut parfois un peu de temps pour s’y habituer.
Afin d’aider les expatriés et futurs expatriés à s’adapter aux habitudes locales, nous vous invitons à partager vos impressions.

Comment décririez-vous le service client en Allemagne ?

Le personnel est-il généralement aimable et serviable, ou plutôt formel et direct ?

Comment les entreprises gèrent-elles les réclamations ou les demandes de remboursement ?

Les expatriés sont-ils traités différemment des locaux ?

Quels sont vos conseils pour obtenir le meilleur service en Allemagne ?

Partagez vos expériences et anecdotes, qu'elles soient positives, négatives ou amusantes !

Merci pour votre contribution.

Cheryl
L’équipe Expat.com

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jean luc1 ViP

Membre depuis le 27 Avril 2011

jean luc1ViP21 Mars 2026 09:23:02

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pour le service après vente il y as de très grosses différences . ils sont plutôt formel et direct , en étant poli . pour les réclamation et les remboursement , c’est toujours difficile de se faire entendre .moi je conseille le centre européen de la consommation https://www.cec-zev.eu/de/?r=1 , il pourrons vous éclairer sur vos droits . les expatriers sont traité de la même façon que les locaux.Mais si vous parlez pas l'allemand ,vous serez quand même handicapé par la langue , car tous les allemands ne parlent pas forcément anglais , et c'est aussi une bonne astuces pour se défaussé du problême. pour connaître le service après de vente de la société consulté les avis sur internet jean luc 😉