Qualité du service client aux Philippines

Bonjour,

Service totalement inéxistant, inopérant. C'est du temps perdu.......

Olivier

Bonjour, deux exemples de sous-traitants dans le cadre de la rénovation d’un local commercial destiné à la vente de fourneaux français de prestige.

1. Le premier était missionné pour poser des cloisons, refaire le faux plafond et une petite extension d’éclairage. Sans supplément de prix il a refait une partie de carrelage existant abimé, et repeint une porte d’accès vers une pièce de service. A chaque fin de nuit, le chantier était propre et rangé.
2. Le second sous-traitant en charge de poser le lettrage lumineux sur une vitre, a reçu une réserve de Ayala Malls 30th car l’adhésif utilisé est légèrement visible depuis certaines parties du showroom. Nous avons rdv à 22 heures cette nuit pour une action correctrice.

J’attends les autorisations pour un PRE OPENING

Bonjour à  tous,

Merci pour votre participation, c’est très intéressant d’avoir vos retours.

@Olivair, peut-on dire que vous êtes globalement satisfait du service, ou rejoignez-vous plutôt l’avis mentionné par leminong sur ce point ? Ce serait intéressant d’avoir votre ressenti un peu plus en détail.

😊

Un sous-traitant qui redimensionne journalièrement ses équipes en fonction des autorisations du centre commercial est une qualité rare ! Franchement, j’admire.

Autre anecdote qui concerne cette fois encore un centre commercial.

Pour un locataire, la rénovation d’un espace commercial est soumise à de (trop) nombreuses règles et procédures notamment pour les permis de travaux, les entrées et sorties de matériels etc. Pour des raisons de sécurité tous les travaux sont effectués de 22h à 5h le matin. Cela est tout à fait compréhensible, de plus c’est la garantie du respect de la clientèle, qui n’a pas à supporter le bruit d’un perforateur par exemple.

Partant de ce principe, j’ai fait une demande de permis de travaux pour planter des clous destinés à recevoir 25 cadres sur un mur en placo à 22 heures. Cette demande m’a été refusée dans un premier temps pour les raisons suivantes : absence du nom de l’agent de sécurité sur le chantier, absence du descriptif du mode opératoire des travaux, absence du document d’analyse de risques.

Apres avoir beaucoup ri, une solution a été finalement trouvée.

Soyons clair, il ne s'agit aucunement de ne plaindre, le désordre et la lenteurs des procédures qui sont sans fins. Le folklore de l'organisation des Philippines avec un grand sourire cache un cahot organisé que seul les plus patients pourrons supporter. La dame qui a réalisé son quota d'anglais pour la journée, l'autre en train de réaliser une prestation de karaoké detunné nous font comprendre que l’on a bien quitté l'occident.  Et c’est pour ça qu'on est ici. Alors maayong buntag a tous