Arnaque dans un supermarché. Vos conseils?

Bonjour,

Voilà, j'ai acheté par internet (je suis au Vietnam) des articles alimentaires dans un supermarché à Dakar (***). Quand on me demande mon adresse j'ai donné mon adresse en france puisque le site permet de se faire livrer à l'étranger.

Je n'ai jamais été livrés. Quand je leur ai écrit ils ont demandés un surplus de frais de port. J'ai refusé et demander l'annulation de ma commande. Ils ne répondent plus à mes mails et ne remboursent pas. J'ai voulu porter plainte par internet (on peut faire comme ça en france) mais ça n'a pas l'air possible au Sénégal. Avez-vous un conseil à me donner pour faire avancer mes démarches? Peut-on porter plainte par téléphone? Ca m'embêterait d'être obligé de faire l'aller retour avec le Sénégal pour aller porter plainte au commissariat.

J'ai écrit à toutes les associations de consommateurs du Sénégal que j'ai pu trouver et aucune n'a répondu. Pas comme en france encore une fois.

D'autant que j'imagine que le magasin fait le même coup à tous les consommateurs étrangers. C'est donc carrément une escroquerie à grande échelle.

Merci d'avance.