Customer Service Junior

Nous sommes une start-up dynamique spécialisée dans la vente de produits sur la plateforme Amazon. Notre équipe est passionnée par notre activité et est déterminée à offrir une expérience client exceptionnelle. Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe.

Description du poste :

En tant que chargé de clientèle, vous serez responsable de la gestion des clients et de leur satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe interne pour résoudre les problèmes des clients, répondre à leurs questions et garantir une expérience positive.

Responsabilités :

Gérer les interactions avec les clients via e-mails.

Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle, courtoise et empathique.

Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et proactive.

Collaborer avec l'équipe interne pour résoudre les problèmes complexes et garantir la satisfaction des clients.

Fournir des informations précises sur nos produits, les délais de livraison, les retours et les remboursements.

Suivre les tendances et les problèmes récurrents rencontrés par les clients, et proposer des améliorations pour optimiser leur expérience.