Téléphone et internet en Malaisie
Les Malaisiens sont réputés pour être des accros aux médias sociaux, donc il n'y a pas de honte à avoir si l'accès à internet est l'une de vos principales préoccupations pendant votre installation en Malaisie. Vous aurez très probablement envie de rester en contact avec vos amis et votre famille, et rester joignable est devenu d'une importance majeure dans notre monde digital, que ce soit pour des raisons professionnelles ou sociales.
Si vous déménagez en Malaisie, vous serez peut-être content de savoir que l'industrie des télécommunications est compétitive et que les consommateurs n'ont que l'embarras du choix. Vous pouvez donc être sûr de profiter d'une connexion Internet haut débit, une connexion de données, une connexion réseau, et même un téléphone fixe si vous le souhaitez.
Les fournisseurs de services proposent différentes offres et équipements, il est donc important de faire vos recherches avant de vous engager, afin de déterminer ce qui est le mieux adapté à vos besoins et à votre budget.
Téléphones portables
Les principaux opérateurs téléphoniques en Malaisie incluent Celcom, Maxis, DiGi, U Mobile, Telekom Malaysia et Time dotCom. Ces opérateurs principaux, connus sous le nom de telcos, ont tous lancé des offres mobiles pour devancer la concurrence. Déterminez bien vos priorités (data, appels et/ou messages) avant de vous engager et de décider quel opérateur vous convient le mieux.
La 4G est la technologie mobile la plus répandue de toute la Malaisie. Grâce aux efforts de digitalisation réalisés par les gouvernements successifs du pays ces dernières années, elle devance la 3G depuis plusieurs années. Le lancement de la 5G en Malaisie était prévu pour 2020, mais il a dû être repoussé à cause de la pandémie de Covid-19.
Le lancement officiel de la 5G a donc été effectué en décembre 2021 par le Digital National Berhad (DNG). Le nouveau réseau, construit par Ericsson, était à ses débuts uniquement disponible à Putrajaya, Cyberjaya et Kuala Lumpur. Le réseau sera peu à peu étendu aux autres villes du pays. Les autorités espèrent parvenir à couvrir au moins 40% des zones les plus peuplées avant fin 2022, et 80% d'ici fin 2024.
Données
Plus de 87% de la population en Malaisie possède un smartphone, ce qui rend les données mobiles de plus en plus importantes pour les utilisateurs du pays. Le réseau LTE de Malaisie se développe rapidement et, bien qu'il ne soit pas le plus rapide au monde, il n'est pas loin derrière la moyenne mondiale. Ses compagnies de téléphonie mobile se sont livrées une bataille pour la domination de la 4G. Chaque année, le Mobile Network Experience Report récompense les opérateurs mobiles locaux offrant la meilleure expérience à leurs utilisateurs en termes de couverture réseau. Le trophée de la 4G Experience Award a été remporté en 2021 par Celcom, avec en deuxième et troisième place DiGi et Maxis.
Si vous vous engagez dans un plan avec l'un des opérateurs, vous pourrez obtenir des offres moins chères car Maxis, DiGi et Celcom offrent des données additionnelles pour certains de leurs plans.
Seuls deux opérateurs téléphoniques vous permettent de reporter les données inutilisées au mois suivant. Selon l'abonnement choisi, Digi permet de reporter entre 1 à 3 Go, tandis que Celcom vous permet de reporter 1 Go de données si vous avez l'offre FIRST Blue.
Un bon moyen de réduire vos factures téléphoniques est de choisir une ligne portable partagée, en fonction du montant de données dont vous et votre famille avez besoin. U Mobile, Maxis et Digi offrent tous les trois cette option.
La plupart des opérateurs télécoms en Malaisie ont conscience du besoin d'offrir des connexions itinérantes, donc si vous voyagez souvent dans la région, c'est un point à considérer. Seule l'offre U Mobile permet un abonnement de SIM itinérante gratuite, ce qui fait que vous n'aurez aucun supplément à payer quand vous voyagez.
Appels et messages
La couverture téléphonique est excellente dans la plupart des zones urbaines en Malaisie, mais il est plus difficile d'obtenir une réception dans les régions rurales ou plus reculées. Il est désormais possible de trouver des offres illimitées pour les appels et les messages à travers Celcom, DiGi ou U Mobile. L'offre illimitée de U Mobile est la moins onéreuse, cependant le plan prévoit le visionnage de vidéos en définition standard. De tels plans permettent d'effectuer des appels et d'envoyer des messages illimités vers tous les réseaux, donc si vous appelez ou envoyez des messages très souvent, ces plans sont faits pour vous. En revanche, si vous n'envoyez pas beaucoup de messages et que vous détestez téléphoner, alors il vaut mieux considérer d'autres offres avec moins de data.
Comment acheter une carte SIM
Les plans de téléphonie mobile incluent les appels, les textos et les données, et il existe deux types de plans en Malaisie : les services postpayés et prépayés. Le prix d'un abonnement prépayé commence à 10 RM, tandis que le prix d'un plan mensuel postpayé commence à environ 100 RM. Certains opérateurs comme DiGi proposent ponctuellement des deals uniques valables pour un jour unique, soyez attentif. Vous pouvez acheter une carte SIM et des cartes de recharge pour un forfait prépayé en magasin ou au kiosque de votre opérateur, ou même dans de nombreuses supérettes. Vous devrez simplement fournir une copie de votre passeport et remplir un formulaire d'inscription.
Les non-Malais doivent payer un « dépôt étranger » ainsi que des frais d'inscription lorsqu'ils souscrivent à un forfait mensuel postpayé. Soyez prêts à présenter une copie de votre passeport et de votre visa, ainsi qu'une preuve de résidence et vos informations de facturation.
Téléphonie fixe
Le principal fournisseur de services de téléphonie fixe est Telekom Malaysia (TM), qui offre un service très abordable. Les appels locaux sont facturés 8 sen par minute.
Pour obtenir une ligne fixe, vous pouvez vous rendre à n'importe quelle agence TM, qu'on retrouve dans la plupart des centres commerciaux, avec les documents et détails suivants :
- Copie de votre passeport
- Copie de votre permis de travail ou du visa
- Adresse où la ligne fixe sera installée
- Un numéro de téléphone pour être joignable pour la prise de rendez-vous de l'installation
Les formulaires d'inscription peuvent être fournis en anglais. Vous devrez déposer un acompte minimum de 75 RM, des frais de timbre de 10 RM et des frais d'installation de RM 60), ainsi qu'un acompte de 1 000 RM en tant que non-Malais, au cas où vous quittiez le pays sans régler votre facture. Sinon, vous pouvez faire appel à un garant malaisien qui prendra la responsabilité de payer les montants impayés si vous partez.
Il faudra attendre une ou deux semaines pour que la ligne soit installée, et il y aura des frais de 50 RM pour activer la ligne.
Quand vous prenez un abonnement à un service téléphonique standard, TM vous fournira un téléphone de la couleur de votre choix.
Internet
Choisir le bon fournisseur d'accès à internet est une tâche importante, d'autant plus que le haut débit fixe peut être assez coûteux, et que vous devez souscrire un contrat de 12 mois minimum avec des frais de résiliation si vous l'arrêtez. La fibre optique est en pleine expansion en Malaisie. Selon le ministre des Communication et du multimédia, environ 6,43 millions de foyers malaisiens étaient reliés a la fibre optique fin 2021.
Les principaux fournisseurs d'accès Internet en Malaisie sont Celcom, DiGi, Maxis, U Mobile, Unify Mobile (filiale de Telekom Malaysia) et Yes. DiGi, Maxis et U Mobile proposent les meilleures offres en général.
Pour obtenir une connexion internet, préparez-vous à fournir une copie de votre passeport, une copie de votre permis de travail ou du visa, une preuve de résidence et un acompte pour les étrangers.
Bon à savoir :
Une SIM mobile pour un routeur portable Wi-Fi est aussi un moyen pratique de rester connecté en Malaisie si vous n'êtes là que pour une courte période. Les étrangers peuvent acheter une carte SIM pour voyageur à l'aéroport KLIA 2 quand ils atterrissent.
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