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Offre entreprise

Description du poste

Sparkeys Gestion Ltd, conciergerie premium (villas & apparts haut de gamme, île Maurice) recrute un(e) Responsable Opérationnel Terrain – CDI temps plein, zones Nord

MISSIONS :

- Check-in/out, relation voyageurs (Airbnb, Booking, WhatsApp)

- Coordination et contrôle qualité des équipes ménage

- Suivi maintenance (plomberie, clim, piscine, jardin)

- Gestion du linge, consommables et état des logements

- Animation du réseau prestataires (recrutement, formation, planning)

- Reporting mensuel, facturation propriétaires, outils Notion/Google Drive

- Collecte des avis clients et suivi KPIs (note cible : 4.8/5)

PROFIL :

- 3 ans min. en gestion locative, hôtellerie ou conciergerie

- Maîtrise Airbnb, Booking, Google Workspace,

- Français courant anglais requis

- Permis

- Flexibilité soirées/week-ends, autonomie, rigueur

Avantages : participation frais transport, flexibilité horaire.

Postuler : contact@sparkeys-gestion.com

Compétences

Gestion locative & conciergerie (Airbnb, Booking.com : messagerie, calendrier, tarifs, litiges) Coordination d'équipes ménage et prestataires (jardiniers, piscinistes, techniciens, chauffeurs) Suivi maintenance technique (plomberie, électricité, climatisation, piscine, jardin) Maîtrise Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, Agenda) et Microsoft Office Utilisation d'outils digitaux : Notion, CRM, outils d'automatisation et d'IA Facturation propriétaires, gestion taxe de séjour, tableaux de bord Français courant anglais requis – créole apprécié Permis B

Diplômes

Bac 2 minimum en tourisme, hôtellerie, gestion ou équivalent Expérience de 3 ans minimum exigée dans un poste similaire (gestion locative, conciergerie, hôtellerie) La formation est secondaire par rapport à l'expérience terrain et aux compétences pratiques