Association de consommateurs ?

Bonjour,
cherchez en tapant....
Asociaciones de consumidores en España

Dans la région de Malaga, ils ont normalement un bureau à l'ayuntamiento. En cas de réclamation il faut y déposer une "hoja de queda" que tous les commerçants doivent mettre à disposition du client en cas de réclamation. J'ai eu besoin de leur aide : très efficace...

Serge54 a écrit:

Dans la région de Malaga, ils ont normalement un bureau à l'ayuntamiento. En cas de réclamation il faut y déposer une "hoja de queda" que tous les commerçants doivent mettre à disposition du client en cas de réclamation. J'ai eu besoin de leur aide : très efficace...

Hoja de quejas 

Juste Christel "quejas"...

Bonjour,  En fait, ce dont vous parlez, c'est plutôt un "ombudsman", qui reçoit des plaintes et règle des litiges.  Je pensais plutôt à une association de défense des consommateurs, qui fait des études comparatives de produits/prix, et propose - le cas échéant - des maîtres achats.  De plus, l'information est orientée, vers une conscientisation du consommateur, l'écologie, la réduction des prix, le commerce équitable, et surtout la présence de produits toxiques, les fraudes des entreprises, la sécurité des consommateurs.  Il y a une revue + une revue idem santé + une revue idem droits + un service d'aide juridique pour les cas particuliers + des  livres / brochures thématiques gratuits.  Existe-t-il qqchose de comparable en Espagne ?   Je pose la question, car pour moi c'est important, et que dans l'endroit où je vis dans la Prov d'Alicante, la conscience sociale me paraît peu éveillée.  Mais à titre personnel, je peux garder mon abonnement belge, beaucoup de choses sont valables malheureusement, à cause de la mondialisation.  Et si Test Achat recommande les matelas IKEA, (malheureusement) IKEA se retrouve partout....

Reneke49 a écrit:

Bonjour,  En fait, ce dont vous parlez, c'est plutôt un "ombudsman", qui reçoit des plaintes et règle des litiges.  Je pensais plutôt à une association de défense des consommateurs, qui fait des études comparatives de produits/prix, et propose - le cas échéant - des maîtres achats.  De plus, l'information est orientée, vers une conscientisation du consommateur, l'écologie, la réduction des prix, le commerce équitable, et surtout la présence de produits toxiques, les fraudes des entreprises, la sécurité des consommateurs.  Il y a une revue + une revue idem santé + une revue idem droits + un service d'aide juridique pour les cas particuliers + des  livres / brochures thématiques gratuits.  Existe-t-il qqchose de comparable en Espagne ?   Je pose la question, car pour moi c'est important, et que dans l'endroit où je vis dans la Prov d'Alicante, la conscience sociale me paraît peu éveillée.  Mais à titre personnel, je peux garder mon abonnement belge, beaucoup de choses sont valables malheureusement, à cause de la mondialisation.  Et si Test Achat recommande les matelas IKEA, (malheureusement) IKEA se retrouve partout....

Voiçi le sites de l'association de protection des consommateur
https://www.ocu.org/