Téléphone et Internet à Taïwan

telephone portable
Shutterstock.com
Actualisé 2023-07-01 20:41

L'expatriation dans un pays étranger, comme Taïwan, peut être à la fois stimulante et difficile. Cependant, la généralisation des smartphones et la présence d'Internet partout ont considérablement réduit les obstacles de communication et d'adaptation, rendant ainsi la vie des expatriés à Taïwan plus facile.

Comment obtenir une carte SIM à Taïwan ?

À l'aéroport de Taoyuan, vous trouverez des stands auprès desquels vous pourrez acheter des cartes SIM et des dispositifs wifi mobiles. Il est possible de précommander ces produits soit auprès des enseignes présentes à l'aéroport, soit en ligne sur des sites comme KKDay. Notez cependant que les comptoirs de cartes SIM de l'aéroport ferment à 20 heures. Si vous prévoyez un séjour prolongé, il peut être avantageux d'opter pour une carte SIM plutôt qu'un dispositif wifi mobile, car les forfaits de données sont abordables.

Si vous n'êtes pas pressé, il est moins cher d'acheter une carte SIM locale dans les boutiques de Taiwan Mobile, Far EasTone ou Chunghwa Telecom à Taïwan. Il vous suffit de présenter votre passeport pour acheter une carte SIM et un forfait de données. Ces trois sociétés proposent des services et des tarifs similaires.

Services mobiles prépayés et contractuels à Taïwan

Le forfait de données 3G de base de Taiwan Mobile coûte 180 NT$ pour 1,2 Go, valable pendant deux mois. Pour ajouter les appels à ce forfait, il faut payer 300 NT$. Pour le forfait prépayé 4G de Taiwan Mobile, vous avez l'option de 1,2 Go de données pour 300 NT$ (valable 60 jours) ou 2,2 Go pour 500 NT$. Les visiteurs de courte durée peuvent également opter pour un forfait de données illimitées de trois jours au prix de 300 NT$.

Le wifi est largement disponible à Taïwan, mais la plupart des connexions nécessitent une authentification. Dans certains cas, l'utilisation du service wifi requiert une carte SIM locale. Les cafés et la plupart des bars proposent un service wifi protégé par mot de passe.

Chunghwa Telecom propose un service wifi public prépayé pour les visiteurs. Les tarifs sont de 99 NT$ pour une journée, 199 NT$ pour trois jours et 299 NT$ pour sept jours. Il est également possible d'opter pour une carte wifi mensuelle à 399 NT$. Des réductions sont offertes pour les réservations en ligne du service wifi.

Les contrats annuels sont plus coûteux que les forfaits  « pay-as-you-go » de base, mais ils offrent plus de données et d'appels. De plus, les contrats annuels incluent des subventions pour l'achat d'un nouveau téléphone à Taïwan. Le montant de la subvention varie en fonction du plan choisi.

Internet à domicile à Taïwan

La plupart des appartements loués à Taïwan sont déjà équipés d'une connexion câble et internet. Cependant, pour ceux qui ne bénéficient pas de ces services, les principales sociétés de télécommunications proposent des forfaits de large bande à domicile, souvent combinés avec la télévision par câble dans des offres groupées.

Les tarifs des forfaits câble et internet à Taïwan sont relativement abordables par rapport à certains pays occidentaux. De plus, contrairement à d'autres pays où les forfaits sont divisés par chaînes ou genres, à Taïwan, un tarif unique permet d'accéder à des chaînes de cinéma, d'information, de sport et bien plus encore.

Plus d'informations sur Chunghwa Telecom HiNet, y compris les prix.

En dehors des services de téléphonie et d'internet, la communication téléphonique et par SMS n'est pas très répandue parmi les Taïwanais, qui privilégient LINE. Cette application de messagerie et d'appel est largement utilisée par les entreprises, y compris les services de taxi et les restaurants, pour communiquer avec leurs clients. Bien que WhatsApp soit également utilisé, il est, lui aussi, surpassé par LINE.

Acheter un téléphone portable à Taïwan

Il y a quelques années, il était courant d'avoir besoin d'un cosignataire local et parfois même de verser une caution pour obtenir un nouveau téléphone portable auprès des opérateurs locaux. Cependant, cette pratique est devenue rare et seules certaines compagnies demandent encore des dépôts.

Aujourd'hui, il vous suffit d'avoir une adresse locale pour acheter un téléphone et souscrire à un plan de paiement mensuel. L'adresse est simplement utilisée pour recevoir votre relevé mensuel, mais avec la transition vers les factures électroniques, son importance a diminué. Elle est simplement requise dans le formulaire de demande. De plus, pour l'achat d'un téléphone et d'un forfait, deux pièces d'identité sont généralement nécessaires, dont l'une doit être une carte de résident étranger (ARC) ou une carte de résident permanent étranger (APRC).

Lorsque vous achetez un nouveau téléphone avec un forfait de données/appels, les compagnies téléphoniques à Taïwan offrent des réductions sur le téléphone en fonction du montant dépensé pour le téléphone lui-même et le forfait de données choisi. Par exemple, si vous souhaitez acheter le dernier modèle d'iPhone avec un forfait de données illimité, le téléphone vous sera vendu à un prix réduit. En revanche, si vous préférez payer au fur et à mesure sans forfait de données, vous devrez probablement payer le prix total du téléphone.

Les contrats téléphoniques à Taïwan durent généralement un an et se renouvellent automatiquement, à moins que vous ne demandiez expressément la résiliation du contrat après un an de service. La plupart des opérateurs téléphoniques à Taïwan proposent leurs propres applications pour régler automatiquement les factures mensuelles si vous avez un compte bancaire local. Ces applications sont généralement en chinois, il est donc préférable de les utiliser si vous avez des connaissances en chinois écrit ou avec l'aide d'un ami local.

Si vous souhaitez recevoir une copie papier de votre relevé mensuel, elle peut être envoyée par la poste et la facture peut être payée dans l'agence de la compagnie de téléphone la plus proche ou dans la plupart des magasins de proximité à Taïwan.

Il est également possible d'acheter des téléphones de marques telles qu'Apple (iPhone), Samsung, HTC (une marque locale), Oppo et d'autres directement dans leurs propres magasins, puis de se rendre chez l'un des opérateurs locaux pour obtenir un numéro de téléphone local et un plan de données. Cependant, cette option implique d'acheter le téléphone au prix fort. En réalité, même si l'achat d'un téléphone auprès de l'opérateur local avec une remise signifie que vous payez le téléphone à long terme, le coût étant inclus dans la facture mensuelle, il peut être légèrement plus avantageux de choisir cette option plutôt que d'acheter un téléphone directement auprès du fabricant et de souscrire ensuite à un numéro de téléphone local et un forfait de données. Pour obtenir la meilleure offre possible, il est recommandé de comparer les prix des téléphones et des forfaits disponibles sur le marché.

Qualité des services téléphoniques et Internet à Taïwan

Dans les grandes villes de Taïwan comme Taipei, Taichung et Kaohsiung, l'accès à Internet est généralement rapide et stable, que ce soit à domicile ou via votre téléphone. Les fournisseurs locaux proposent des vitesses d'au moins 4G. Cependant, si vous vous rendez dans les régions montagneuses du centre ou de la côte, le service peut être irrégulier voire indisponible. Si vous avez besoin d'une connectivité constante lors de vos déplacements en montagne pour des activités comme la randonnée ou le camping, la seule solution pour garantir une connectivité à 100 % est de disposer d'un téléphone satellite. Taïwan est couvert par la plupart des grands fournisseurs de téléphonie par satellite. La même situation s'applique aux services téléphoniques, fiables dans les grandes villes et les comtés, mais pouvant être moins fiables dans les régions montagneuses plus isolées.

Données en itinérance en dehors de Taïwan avec un forfait téléphonique taïwanais

Si vous vous êtes installé à Taïwan et que vous disposez d'un contrat de téléphonie locale, il est probable qu'un jour ou l'autre, vous souhaitiez voyager à l'étranger, que ce soit pour des vacances ou pour rentrer dans votre pays d'origine. Lorsque vous arrivez à destination, vous avez la possibilité d'acheter une carte SIM locale à l'aéroport et de l'utiliser pendant toute la durée de votre séjour. Une autre option consiste à acheter un forfait prépayé pour les appels téléphoniques et l'accès à Internet dans les pays étrangers, ce qui vous permettra de passer des appels locaux et de vous connecter à Internet via votre téléphone sans avoir à payer des frais d'itinérance élevés.

Les opérateurs téléphoniques taïwanais proposent des forfaits prépayés pour les appels et la transmission de données, que vous pouvez acheter via leur application téléphonique ou dans leurs points de vente physiques. Pour utiliser l'application, il est souvent nécessaire de connaître le chinois écrit. Le coût dépendra de la région que vous visiterez et de la durée de votre voyage. Une fois le forfait acheté, vous pourrez vous connecter et passer des appels via le réseau local de votre destination sans payer de frais d'itinérance. Le coût total peut être plus élevé que l'achat d'une carte SIM locale payante, mais cela vous évitera d'avoir à changer de carte SIM, d'acheter plus de temps d'appel ou de données, etc.

Les réseaux Wi-Fi publics sont-ils sûrs à Taïwan ?

A Taïwan, il est déconseillé et peu sûr d'utiliser les réseaux Wi-Fi publics pour effectuer des opérations bancaires en ligne ou d'autres activités sensibles, comme dans la plupart des pays. Ces activités exposent au risque de vol de mots de passe et d'informations personnelles par des individus malveillants sur le réseau public, ce qui peut entraîner des problèmes tels que le vol de cartes de crédit ou d'identité. Même si le réseau Wi-Fi public est protégé par un mot de passe, il est préférable d'adopter des mesures de précaution pour éviter les soucis.

Routeurs Wi-Fi de poche

Si vous voyagez à Taïwan en famille ou avec un groupe d'amis, vous avez une autre option pour rester connecté à Internet via vos téléphones ou ordinateurs : les routeurs mobiles Wi-Fi de poche. Ces appareils vous offrent un accès Internet 4G illimité pour jusqu'à cinq utilisateurs simultanés.

Vous pouvez les louer pour seulement 100 NT$ par jour, notamment auprès des comptoirs situés dans les principaux aéroports taïwanais, tels que l'aéroport international de Taoyuan, l'aéroport Songshan de Taipei et l'aéroport de Kaohsiung. C'est une solution pratique pour permettre à plusieurs personnes de se connecter à internet en même temps.

Nous faisons de notre mieux pour que les informations fournies dans nos guides soient précises et à jour. Si vous avez toutefois relevé des inexactitudes dans cet article, n'hésitez pas à nous le signaler en laissant un commentaire ci-dessous et nous y apporterons les modifications nécessaires.