bonjour à tous,
j'ai eu la surprise de trouver mon pare brise cassé alors que la voiture est garé dans le parking de la résidence et que celui-ci est surveillé par des gardiens comme toute la résidence. entrée par badge et garde devant l'entrée.
mon assurance couvre les risques bris de glace mais mon assureur me dit qu'il faut payer la franchise 10%.
je me suis plain au syndic qui m'a renvoyé vers mon assurance.
j'estime que c'est leur responsabilité. ils ont fini par téléphoner à leur assurance qui leur a demandé de faire une déclaration, mais je n'ai pas reçu de confirmation de leur part.
est ce qu'il faut faire un constat comme dans un sinistre normal?
mon assureur me dis que ca va prendre très longtemps laisse tomber c'est mieux de payer les 10%.
autre point; est ce que le bonus malus augmente dans un cas pareil??
je ne comprend pas très bien les démarches à suivre et la meilleure façon de traiter ce problème.
vos expériences seront les bienvenue.
j'insiste sur l'expérience et les cas vécus pour avoir une réponse optimale.
merci à tous et bonne journée.