Problème avec une location de voiture

Bonjour,
Je ne sais pas si je suis au on endroit et je m'excuse si ce n'est pas le cas.
Je viens pour vous demander de l'aide car j'ai un problème avec une entreprise de location localiser à dubai, je m'explique, je sui partie en vacance quelques jours la bas et j'ai louer une voiture , j'ai laisser mon empreinte de carte bleu, en revenant sur Toulouse je regarde mon compte et on me prends 2000€ ! (La société de location), je l'ai contacte et ils me disent on va vous les restituer mais maintenant ça fair deux mois qu'il me balade, pouvez vous m'aider ou me conseiller svp ? Je ne sais plus quoi faire

Merci d'avance