Online business au Cameroun

DavidMu a écrit:

Bonjour tout le monde,

A défaut d'être au Cameroun pour faire mes études de marché, je m'adresse à vous "vaillants" expats  ...Le e-commerce ou plus globalement le online business est déjà plus qu'avancé en Europe, mais je sais qu'au Cameroun par exemple, il y a surement un gros marché.

Pourriez vous me dire quels sont les secteurs où un site internet pourrait bien marcher ? est ce que le système de paiement en ligne se fait déjà au Cameroun (si oui, quels types) ? y a t-il des besoins en termes de plateformes qui mettraientt en relation des fournisseurs d'un service à des demandeurs ?

Milles mercis pour vos idées

Bonjour David,

le e-commerce commence à se mettre en place en Afrique et effectivement ça représente un marché colossal. Une discussion traite de de ce sujet sur le forum je ne me souviens plus du titre du topic mais les infos sont relativement complètes. Après je pense qu'il y a tout à développer dans ce domaine là puisqu'il n'existe pas grand chose pour le moment. .........

J'ai fait quelques recherches sur le forum pour retrouver la discussion mais rien...
Etant spécialisé dans le domaine digital, j'aimerais avoir des idées pour savoir par où commencer

Que faites vous au Cameroun Steph ?

Il y a bien un point que je vois comme un gros frein au e-commerce ici, c'est l'absence de service postal ou de livraison bon marché. Il n'y a pas de distribution de courrier ailleurs qu'en boite postale. Et se faire livrer des colis en BP est très aléatoires (2 tentatives de petites pièces électroniques, pour voir, et 2 colis jamais arrivés).
Reste donc les Fedex et autres DHL, proprement hors de prix, et qui ne livrent pas non plus à domicile d'ailleurs. Et puis comme dans les bureaux de ces sociétés la Douane est là, et scrute CHAQUE colis avec taxation valeurs marchande + valeurs transport, vous payez facilement le double ou le triple du prix initial. Pas vraiment une solution donc.
L'opérateur qui réussira à proposer une livraison aérienne, pour des délais raisonnables, avec un taux de douane raisonnable à l'arrivée va cartonner.

Vous avez totalement raison, la logistique est effectivement un gros frein au e-commerce. C'est pourquoi je pense que la meilleure option est plutôt de faire dans du service (autrement dit pas d'articles à vendre).

Une plateforme donc qui mettra en relation vendeur et acheteur...d'un côté des personnes qui proposent un service d'un autre des personnes ayant besoin de ces services, qu'en pensez-vous ?

DavidMu a écrit:

Vous avez totalement raison, la logistique est effectivement un gros frein au e-commerce. C'est pourquoi je pense que la meilleure option est plutôt de faire dans du service (autrement dit pas d'articles à vendre).

Une plateforme donc qui mettra en relation vendeur et acheteur...d'un côté des personnes qui proposent un service d'un autre des personnes ayant besoin de ces services, qu'en pensez-vous ?

le paiement en ligne aussi est un frein pour le moment donc tout est à mettre en place aussi bien dans les services que dans le commerce de marchandise. je vais essayer de retrouver cette discussion .....

Évidemment, l'immatériel c'est le mieux. Reste à voir quel service peut marcher. Et pour ça il faut venir sur place et investiguer. Beaucoup de locaux essayent de percer dans ce domaine. Mais ce qui bloquera toujours ce sera l'économie "réelle" qui est vraiment bancale (exemple peu de gens bancarisé). Quel que soit le service, il faut à un moment concrétiser : se rencontrer, échanger, payer. Et on peut facilement verser dans l'informel, donc le potentiellement illégal.
Les sites d'annonces sont pleines de propositions farfelues, donc l'ensemble est douteux. Ne pas oubliez que l'Internet est le terrain de chasse de beaucoup de gens malhonnêtes.
Oubliez aussi les services payants, avec abonnement. Personne n'ira.
Il faut vraiment venir et sentir les choses. Les besoins en service sont énormes, mais les formules européennes ne marcheront pas forcément.

DavidMu a écrit:

J'ai fait quelques recherches sur le forum pour retrouver la discussion mais rien...
Etant spécialisé dans le domaine digital, j'aimerais avoir des idées pour savoir par où commencer

Que faites vous au Cameroun Steph ?

A l'heure actuelle je ne travaille pas au Cameroun, ma future épouse est camerounaise et je cherche aussi à mettre en place quelque chose sur ce pays pour pouvoir m'y installer.............

Hydro, Vous avez tout dit...merci encore!!

Au Sénégal pourtant j'ai l'impression qu'ils sont plus avancés en matière de e-commerce...

Bonne chance Steph, au vu des discussions sur le forum, calculez bien avant de vous y installer

DavidMu ont t'a deja dit que pour monter une structure, il faut etre sur place au pays.

je crois bien savoir qu'Esope Lilyan t'a montre ici le processus a suivre)

malaiika a écrit:

DavidMu ont t'a deja dit que pour monter une structure, il faut etre sur place au pays.
Etrangement tu me dis que tu ne fais pas confiance a la camerounaise que je suis mais en meme temps tu veux te servir des gens comme moi en qui tu ne fais pas confiance pour t'aider a monter sa structure pour t'eviter de payer des frais.

je crois bien savoir qu'Esope Lilyan t'a montre ici le processus a suivre pour ton idee de jus naturel: le moins cher est cher (peti conseil)

faut etre coherent dans ta demarche

Vous faites erreur, je n'ai pas d'idée de jus naturel...et je ne me sers pas des gens comme toi pour monter quoi que ce soit, j'essaie juste de connaitre mieux le marché donc de quels frais parlez vous ?

Merci de ne pas jeter votre frustration sur moi, je ne fais rien de mal en posant mes questions.

Je ne suis pas frustree juste que l'on vous a donne les parametres pour votre etude de marche

Oui mais je reprécise que mon étude de marché ne concerne pas la vente de jus naturel...ne confondez pas de discussion.
Je parle ici de site internet et non de jus

my bad 

DavidMu a écrit:

Hydro, Vous avez tout dit...merci encore!!

Au Sénégal pourtant j'ai l'impression qu'ils sont plus avancés en matière de e-commerce...

Bonne chance Steph, au vu des discussions sur le forum, calculez bien avant de vous y installer

Merci, oui le Sénégal est un peu plus avancé pour certaines choses ( les infrastructures hôtelières notamment et certaines industries )  et en retard pour d'autres.
j'ai eût l'occasion de vivre à Dakar et c'est un pays qu'il ne faut pas négliger dans ta prospection.

j'ai garder de très bon contacts sur place si besoin est .............

@David,

Comme déjà dit pour plusieurs sujets sur ce forum, pour toute initiative au pays il est important voir indispensable de faire une descente sur le terrain.

Le e-commerce au Cameroun n'est pas à l'état 0. Il y a déjà beaucoup d'offres commerce générale, services, supermarché en ligne, nourriture ... Il y a déjà aussi des onlines shoppings mall (des sites qui mettent en contact vendeurs et clients) Je ne sais pas si j'ai le droit de citer ces sites ici.

En ce qui concerne les moyens de paiement le + utilise pour le moment c'est le Pay On Delivery. Pour le paiement électronique (avec credit card), même les personnes de la classe sociale moyenne et au-dessus y sont encore retissant. Le m-payment (payement par le mobile) est aussi en plein de développement grâce aux solutions proposées par les opérateurs de Telecom. Celui-ci est la 2e option la + utilisée par les sites de e-commerce.

Parlant de la livraison, la + part de ces sites de e-commerce disposent de leurs propres logistiques (très souvent des moto + box + conducteurs dans une ville comme Douala ça permet d'aller vite). Pour pallier au problème d'adressage, les échanges téléphoniques sont effectués entre le livreur et le client pour repérer le lieu exact ou ce denier se trouve. Vous comprendrez bien que cela rend la tâche très difficile d'optimisation des durées et couts de livraison.

Dans d'autres pays africains  Sénégal, Nigeria, Kenya, Rwanda, Afrique du Sud (que je ne devrais pas compter comme pays africain) le e-commerce est bien développer, je crois que cela est dû à la culture anglo-saxonne, le développement rapide des TIC, et autres facteurs.

J'espère avoir donné des inputs a ton étude de marcher. Si il y a autre que je peux apporter let me know.

@DavidMu
Il n y a pas de problèmes sans solution. Le Ecommerce n'est pas un problème, le vrai problème est sa valeur ajoutée pour ton client. Tant que vous n'avez pas trouvé la solution à un probléme qui cogne votre client potentiel très fort et pour laquelle il paie déja pour une solution certes insatisfaisante, ecommerce ou pas, il ne bougera pas.

Ce que je vous recommende comme approche, c'est d'examiner le problème que votre e-commerce compte solutionné et de voir parmi les clients potentiels ceux qui en souffrent le plus et qui payent déja pour une solution certes insatisfaisante.

Je vous donne un exemple, la boite postale. Les gens et les sociétés paient pour cela malgré ces lacunes. Mais personne ne pense à peut-être developpé un service de colis express en moto. Au nigéria Jumla marche tres bien et il faut la livraison des articles en moto avec un paiement à la livraison. Le produit n'est jamais le problème, c'est la valeur ajoutée qu'il apporte pour le client potentiel.

Comme il y a un probléme de confiance dans ce domaine, c'est le prestataire du service qui devra assumer le risque financier, en demandant le paiement sur ou aprés livraison du colis. Il devra aussi envoyer tous les signaux qui ménent à la confiance: avoir pignon sur rue, réactivité aux appels téléphoniques, courriels, beaucoup de transparence. C'est la seule facon de transpercer le climat de suspicion qui prévaut au Cameroun. Et de se rappeller que le prix demandé détermine le type de clientèle que tu attires.

Le client est le même partout dans le monde. Dans qu'il ne trouve pas son compte, tu auras beau construire le plus beau pont au monde, personne ne le traversera si ce n'est pas à leur avantage.

Cordialement,

Lilyan

EsopeLilyan a écrit:

@DavidMu
Il n y a pas de problèmes sans solution...

Et surtout n'oubliez pas !
Quelles que soient vos idées : l'administration se chargera de trouver des problèmes à vos solutions !

(Désolé j'ai pas pu résister  )

Autrement : oui le service de livraison par moto en alternative à la très immobile Campost c'est une très bonne idée.

@Hydro_Yde,

Merci de nous rappeller cette fameuse administration, trouveuse de problèmes à nos solutions.

Comme dans toutes choses, notre raisonnement doit débuter ou la réalite sur le terrain commence, sinon gaffe aux pleurs, tension anormale, maux de tête, cris, coups de poing, regrets, et autres.

C'est comme un noir qui va en Europe en se disant qu'il n y a pas de racisme ou un blanc qui vient en Afrique en se disant que tout le monde va l'aimer ou un expat ou la diaspora qui vient au Cameroun en se disant que l'administration est efficiente. Vous allez seulement venir nous raconter ici.

Comme les camerounais ne savent pas dire  je ne connais pas, ils vont d'enduire en erreur. Le fait d'ouvrir un simple compte bancaire en 2010 a failli me coûter la peau des fesses en me fiant à la famille. Ou lorsqu'un géométre vient me demander 10,000,000 pour les plans d'un appartement. Je lui rétorque que ta voiture même ne coûte pas 1,000,000, il faut avoir peur des gens. Heureusement que j'avais lu le code de la construction et j etais un peu au fait des prix. Les procédures administratives sont les mêmes partout dans le monde puisqu'elles proviennent des lois. La diaspora on aime trop les raccourcis en se disant que comme c'est le Cameroun, c'est pas pareil.

Toute l'information se trouve sur Internet. Il faut chercher. Bon allez, je la partage avec vous pour évitez que vous veniez raconter votre galere ici:
http://yaounde.eregulations.org/http://www.cfce.cm/explication-des-demarches/http://www.atangana-eteme-emeran.com/sp … article256http://www.atangana-eteme-emeran.com/sp … ticle34289http://www.logistiqueconseil.org/Articl … tation.htmhttp://mboaland.com/faire-les-dossiers- … -cameroun/