Guyane : attention à chronopost

Bonjour à tous,


Je vous déconseille de vous faire livrer quoi que ce soit par Chronopost en Guyane. Je commande parfois par Internet des articles divers qu'on ne trouve pas en Guyane (livres, matériel informatique...). En général le mode de livraison est Colissimo, et je n'ai jamais eu de problème avec eux.

Or, voici la mésaventure qui m'est arrivée récemment lorsque j'ai voulu utiliser le service Chronopost :

1- J'ai commandé un disque dur externe sur le site LDLC.com. Or la livraison Colissimo n'est pas disponible, on ne peut que choisir Chronopost. C'est beaucoup plus cher : 35,50 EUR pour un article de quelques centaines de grammes ! Pour un disque dur à 67 EUR, ça fait mal ! Plus de la moitié du prix de l'article ! A ce prix-là on s'attend à un service en or !

2- J'étais chez moi le jour de la livraison, mais le livreur n'est jamais arrivé jusqu'à ma porte ! Il a directement déposé dans ma boîte aux lettres l'avis de passage et n'a même pas pris la peine de monter les 2 étages... Je sais qu'il fait chaud en Guyane mais quand même !

3- Sur le document, il est inscrit "Pour tout renseignement, prière de prendre contact par téléphone avec l'agence Chronopost indiquée ci-dessous" ; or, il n'y a rien d'écrit ! Seulement une signature illisible ! Comment fait-on pour savoir où se rendre ? On trouve seulement un numéro de téléphone, le 0825 801 801, qui ne fonctionne même pas sur les horaires de la Guyane (plus personne à 16h00 ! j'aurais dû appeler à 4h00 du matin, j'aurais sûrement eu plus de chance) et qui n'est pas donné non plus, puisque c'est 0,15 EUR la minute ! On est vraiment pris pour des couillons quand on est client de Chronopost !

4- Qu'à cela ne tienne, je me rends au bureau de Poste le plus proche, puisque j'y vais souvent et que j'y ai vu des posters qui vantent  les mérites de Chronopost.  Je fais la queue un long moment, mais ça c'est habituel dans les Postes de Guyane. Mo ja konnèt ! En France, on n'a jamais vu une ville de 60000 habitants avec aussi peu de bureaux de poste, mais c'est une autre histoire... Arrivé au guichet, j'apprends que mon colis n'est pas là du tout, mais que je dois aller à l'aéroport pour le chercher ! Ben tiens ! 40 kilomètres aller-retour ! 80 EUR de taxi ! C'est ça le service Chronopost ? Je veux bien aller à l'aéroport, si on m'envoie en vacances aux Antilles ou au Brésil, mais pour aller chercher un colis ? Où est la logique ?

5- En cherchant sur Internet je finis par trouver un autre numéro de téléphone, le 05 94 35 01 00, qui est le numéro direct de l'agence Chronopost de l'Aéroport de Rochambeau. Pas facile à trouver non plus, j'imagine qu'ils veulent pas être trop dérangés... Je téléphone et j'apprends que je dois payer 29 EUR de taxes sur mon disque dur d'une valeur de 67 EUR ! J'apprends aussi que les frais de port sont inclus dans la valeur de l'article importé (pas très logique, tout ça), et que les frais de dossier s'élèvent à 10 EUR ! 19 EUR d'octroi de mer, ça me paraît déjà beaucoup, mais 10 EUR en plus pour calculer un pourcentage ?? Je connais beaucoup de collégiens guyanais très forts en maths qui seraient déjà millionaires à ce prix-là !

6- Au téléphone, on me dit que si je ne veux pas me déplacer jusqu'à l'aéroport (sans blague), je dois attendre 5 jours de plus que le livreur revienne dans mon secteur. Parce que Cayenne, depuis l'aéroport, c'est trop loin !

Moralité, si vous commandez un produit, utilisez Colissimo, car choisir Chronopost, c'est vraiment se faire couillonner !

A bon entendeur...

Bonjour,

C'est plus facile d'allez acheter son HD chez un distributeur local (Killer Price par exemple) qui certes va vous couter guère plus cher, mais là pas de surprise avec les taxes OM + OM regional qui representent 17.5% de plus sur le prix d'achat + le prix du Chronopost dans votre cas.L'on croit faire des affaires sur le Net, mais il faut participer à la vie de la collectivité en payant les impots et douane, NON ? Pour le n° de telephone, il aurait fallu commencer par Internet puisqu'a priori vous etes un adepte du Net.
En ce qui concerne Chronopost, il n'y a pas meilleure messagerie rapide qu'eux en Guyane, essayez donc avec DHL, UPS, et consorts, en plus des tarifs prohibitifs, il n'y a pas de service derriere, pour ma part, DHL 3 semaines d'avion pour colis en provenance d'Italie, et UPS livré sur le bord de la RN1, 5 jours aprés l'arrivée du colis aprés 15 coups de telephone.En ce qui concerne l'éloignement de l'aeroport Cayenne Rochambeau, il faut une sacrée dose d'inconscience pour ne pas avoir un moyen de locomotion dans un département grand comme 1/6 de la France Métropolitaine avec environ 200.000 habitants, c'est pour cela qu'il faut aussi payer des taxes interieures pour financer le developpement et les infrastructures de la Guyane.
Laissez Chronopost en paix, mais en matiere de taxes il n'applique que la loi en vigueur.
Je rappelle que je suis ni employé chez Chronopost, ni fonctionnaire d'Etat,ni de collectivité, seulement un chef d'entreprise, qui ne vends pas d'informatique,mais qui vis depuis plus de 20 ans en Guyane et qui utilise les services de Chronopost à longueur d'année.
Et j'y pense, il y a une solution pour eviter tous ces tracas, faut pas habiter dans 97/3, mais plutot dans le 9/3, le service est plus rapide sans aucuns doutes.
A bon entendeur ,Salut !!!!!.

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Bonjour Guyanais,

Je suis d'accord avec les info que vous décrivez.

J'ai achété un appareil électronique sur un site français de vente/achat entre particuliers.

A la fin, avec les frais de douane, cela m'est revenu PRESQUE aussi cher que si jamais acheté l'objet en question directement en Guyane.

Sans compter les frais de déplacement au bureau de Poste pour aller chercher le colis car le facteur n'acceptait pas les paiements de main à main contre la remise du colis.

Mon conseil personnel est d'éviter d'acheter chez un professionnel sur internet un objet que vous POUVEZ trouver directement en Guyane.

Vous déplacer directement au magasin guyanais c'est mons cher !

A bientot !

En France, on n'a jamais vu une ville de 60000 habitants avec aussi peu de bureaux de poste, mais c'est une autre histoire...

Meaux est de la taille de Cayenne et il n'y a qu'une grande poste, plus une annexe.

Simplement, beaucoup plus de gens vont faire des démarches à la Poste, qui se font par prélèvement, courrier, etc. dans l'hexagone.

cela ne vous consolera pas mais hélas en métropole, ville de 50000 habitants,  j'ai eu des soucis similaires avec dhl et chronopost.... sans les frais supplémentaires!
la meilleure façon est la livraison en point relais quand cela existe!

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