Mudarse a Quebec
Si estás a punto de mudarte a Quebec, aquí encontrarás algunos consejos para ayudarte a organizar tu mudanza.
Si decides trasladar tus pertenencias a Quebec, tómate el tiempo suficiente para elegir tu transportista. Este es un paso importante que no debe tomarse a la ligera. Para encontrar un transportista o una empresa de mudanzas, usa Internet, las páginas amarillas o consulta los enlaces que encontrarás más abajo. En general, si quieres enviar muebles o un vehículo a Quebec, tendrás que hacerlo por container marítimo. Esto suele tardar entre tres a seis semanas. Por el contrario, los artículos más ligeros y la ropa se podrán enviar por transporte aéreo.
Un asesor de mudanzas podría desplazarte a tu casa para evaluar el volumen de cosas que se transportarán. Debes especificar qué objetos o productos requieren precauciones especiales: embalaje especial, etc. - especifica también lo que harás tú mismo – desmontar los muebles, empacar los platos, etc.
El presupuesto debe incluir varios puntos fundamentales:
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Dirección de origen: el lugar donde se recogerán la mercancía,
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Dirección de entrega en Quebec,
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El volumen,
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El tipo de transporte,
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Los servicios del transportista,
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El precio.
Es habitual que te entreguen tus cosas directamente en tu nuevo hogar. Sin embargo, algunos transportistas no realizan la entrega en el domicilio, sino en un punto de almacenamiento, lo que implica un gasto adicional para repatriar tus enseres hasta el destino final. Infómate previamente de las condiciones de transporte y entrega. El precio varía según el tipo de transporte, la distancia entre el origen y la dirección de entrega, el grado de protección elegido, la cantidad de objetos enviados, etc.
Bueno saber:
Podría ser más económico vender tus pertenencias antes de trasladarte y comprarlo todo de nuevo en Quebec. Allí hay muchas tiendas en las que comprar muebles, electrodomésticos y vajilla. Si tienes un presupuesto ajustado, encontrarás todo lo que necesitas en tiendas o páginas de venta de artículos de segunda mano como kijiji.ca o craigslist.ca.
Además, algunos alojamientos se alquilan totalmente amueblados o semiamueblados, solo con electrodomésticos. Ten en cuenta también que puedes alquilar una unidad de almacenamiento en tu país, para dejar allí tus pertenencias durante tu estancia en Quebec.
Si decides trasladar tus pertenencias dentro de la provincia de Quebec, no dudes en pedir recomendaciones a amigos que hayan quedado satisfechos con los servicios de una empresa. Ponte en contacto con 2 ó 3 empresas de mudanzas para comparar ofertas, y no te fíes de las empresas que sólo facilitan un número de teléfono como datos de contacto en los anuncios clasificados. A ser posible, elige una empresa cercana a tu domicilio, ya que la mayoría de las veces tendrás que pagar el trayecto desde el almacén hasta tu. En caso de robo o pérdida, puede resultarte difícil localizar a la empresa de mudanzas.
Puedes obtener información sobre una empresa de mudanzas utilizando la herramienta Se renseigner sur un commerçant. Basta con introducir el nombre de una empresa y averiguarás si el Office de la protection du consommateur du Québec ha intervenido con ella, y si la empresa ha recibido avisos formales de consumidores. Si la empresa de mudanzas utiliza un vehículo pesado, debe estar inscrita en el Registre des propriétaires et des exploitants de véhicules lourds.
Evaluar el coste de una mudanza en Quebec
Asegúrate de evaluar el coste de tu mudanza en Quebec con la empresa que hayas elegido. Si el presupuesto se realiza por teléfono, facilita a la empresa de mudanzas todos los detalles posibles, como una descripción de las instalaciones, la distancia que debes recorrerse entre las dos direcciones, el número de plantas de la vivienda y la presencia de escaleras o ascensores. Si te vas a mudar a otra ciudad, pide a un representante que vaya a tu casa a calcular el coste de la mudanza y solicita un presupuesto por escrito. Algunas empresas de mudanzas pueden pedirte que les pagues un depósito antes de la mudanza. Para ir sobre seguro, no des ningún depósito antes de la mudanza, o solo una pequeña cantidad.
Etapas de la mudanza en Quebec
La declaración de valor
Es importante elaborar una lista exhaustiva de tus pertenencias para poder preparar una "déclaration de valeur". La declaración de valor es un documento que sirve para determinar la indemnización en caso de pérdida o deterioro de tus pertenencias.
Deberás rellenarla tú, especificando el valor global de tus pertenencias, así como el valor de determinados artículos que pueden superar el límite contractual de valor por artículo. No olvides leer detenidamente las condiciones del contrato, ya que este límite varía de un transportista a otro.
Esta declaración de valor es tanto más importante cuanto que, sin ella, no se puede elaborar un presupuesto, lo que evidentemente comprometerá tu mudanza y tu organización.
El contrato
El Office de la protection du consommateur du Québec aconseja que tengas un contrato muy claro con la empresa de mudanzas que contrates. Cuanto más detallado sea el contrato, más sabrás a qué atenerste y te evitará sorpresas desagradables. Ten en cuenta que si tienes intención de celebrar un acuerdo con una empresa de mudanzas por teléfono o Internet, la ley estipula que un contrato celebrado a distancia debe constar por escrito. Antes de firmar el contrato, la empresa de mudanzas debe facilitarte claramente cierta información, como por ejemplo:
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el nombre, la dirección, el número de teléfono y, si dispones de ellos, el número de fax y la dirección de correo electrónico de la empresa,
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una descripción detallada de los servicios prestados,
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el coste total que deberás abonar y, si procede, el importe de los pagos periódicos,
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las condiciones de pago,
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la fecha y la hora de la mudanza,
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las condiciones de cancelación, si las hubiera,
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cualquier otra condición o restricción que se aplique al contrato.
La empresa de mudanzas debe enviarte un contrato por escrito en los 15 días siguientes a la firma del mismo. Así podrás comprobar si el contenido del contrato corresponde con la oferta que le ha hecho la empresa de mudanzas. El contrato debe presentarse de forma que puedas conservarlo. En el contrato debe constar tu nombre y dirección, la fecha de celebración del contrato y toda la información obligatoria que el comerciante debe facilitarte antes de formalizar el contrato. Por otro lado, una empresa de mudanzas que celebre un contrato contigo en persona no está obligada a facilitarte un contrato por escrito, pero la mayoría de las empresas serias te lo darán. En cualquier caso, solicita siempre un contrato por escrito. Asegúrate de que todo lo que la empresa de mudanzas te ha prometido está incluido en el documento. El contrato debe indicar:
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la tarifa por hora, u otro tipo de tarifa,
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la fecha y hora de la mudanza,
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el número de trabajadores necesarios para la mudanza,
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el tamaño del camión,
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cómo se calculará el coste total (desglose),
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gastos adicionales por mano de obra adicional,
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las condiciones de pago.
Si tu contrato se ha firmado a distancia, se aplican normas especiales si quieres rescindirlo. Puedes rescindir el contrato sin gastos, en un plazo breve, si el comerciante incumple determinadas obligaciones. Por ejemplo, el plazo de rescisión es de 30 días tras la celebración del contrato si el empresario de mudanzas no te ha enviado un contrato por escrito en los 15 días siguientes a su formalización. Para cancelar tu contrato de mudanza, deberás enviar una notificación de cancelación a la empresa de mudanzas. Eres libre de utilizar el modelo de notificación y el método de transmisión que prefieras. La Oficina de Protección del Consumidor recomienda utilizar que utilices el correo certificado o cualquier otro medio que te permita demostrar que el comerciante ha recibido la notificación. La anulación surtirá efecto en la fecha en que envíes la notificación. La empresa de mudanzas debe devolverte el dinero en un plazo de 15 días a partir de esa fecha. Algunas empresas de mudanzas avisan a sus clientes con antelación de que pueden llegar, por ejemplo, una hora más tarde de la hora acordada. Una empresa de mudanzas que no te haya informado de tal posibilidad debe respetar la hora acordada desde el principio.
El seguro de daños
Asegúrate de que la empresa de mudanzas dispone de un seguro básico para el equipo que va a trasladar. El transportista te ofrecerá un seguro de daños, o "assurance-dommages". Este seguro cubre los daños imprevisibles relacionados con el transporte de tus pertenencias por el valor que indiques en tu declaración. El coste de este seguro varía en función del valor global de tus bienes. La empresa de mudanzas debe facilitarte un certificado de seguro.
La carta de porte
Tendrás que firmar la carta de porte, o "lettre de voiture" cuando carguen y entreguen tus pertenencias en Quebec. En esta carta de porte figuran las condiciones del contrato, el modo de transporte, el volumen transportado, el nombre y la dirección del cliente y de la empresa de transportes, etc. Al firmar esta carta, das luz verde a la empresa de mudanzas para cargar la mercancía y finalizar el contrato en el momento de la entrega.
Comprueba también que la empresa de mudanzas tiene un seguro de responsabilidad civil de al menos un millón de dólares. Si la empresa de mudanzas está asegurada, quedarás más protegido en caso de que se produzcan daños en tu propiedad, en la de un vecino o en la de otra persona que haya sufrido un accidente. Es habitual pagar los gastos de mudanza en dos plazos: se abona un depósito en el momento de la carga y el resto a la entrega. También puedes pagar en un solo plazo, o a discreción del transportista.
Importante:
Es el transportista quien se encarga de las formalidades administrativas relacionadas con la mudanza: despacho de aduanas, etc. Para mayor seguridad, elige un transportista afiliado a la Federación Internacional de Empresas de Mudanzas Internacionales – FIDI.
Bueno saber:
Conviene informarse previamente en la embajada o consulado canadiense sobre las mudanzas internacionales a Canadá, para conocer las disposiciones especiales o informarse sobre los productos prohibidos.
Mudarse a Quebec por sus propios medios
La Société de l'assurance automobile du Québec (Sociedad de Seguros de Automóviles de Quebec) describe todas las normas aplicables a las mudanzas personales realizadas con su propio vehículo o con un camión alquilado. Si alquilas un camión para hacer una mudanza, debes tener un permiso de conducir de clase 3 para conducir un camión de 2 ejes con un peso neto, o un camión de 3 o más ejes, independientemente del peso neto. Necesitas un permiso de conducir de clase 5 para conducir camiones de 2 ejes con un peso neto inferior a 4.500 kg. Si conduces un vehículo sin la clase de permiso adecuada, te pueden multar con entre 300 y 600 CAD, más las costas, y confiscar el vehículo.
Además, si el peso bruto nominal del vehículo (GVWR) del camión, remolque o semirremolque que conduces es de 4.500 kg o más, debes detenerte en un puesto de control de carretera cuando las luces parpadeen. De lo contrario, podrías pagar una multa de al menos 350 dólares, más las correspondientes tasas. Para más consejos de conducción e información sobre mudanzas personales en Quebec, visita esta página.
Cambio de domicilio en Quebec
Cuando cambies de domicilio en Quebec, debes comunicar tu nueva dirección a los departamentos y organismos gubernamentales lo antes posible. El Gobierno necesita poder ponerse en contacto contigo, por ejemplo, para renovar tu permiso de conducir o tu tarjeta del seguro de enfermedad. El Service québécois de changement d'adresse (SQCA) te permite enviar tu dirección, en un solo trámite, a los siete departamentos y organismos siguientes:
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Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail,
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Élections Québec,
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Ministerio de Empleo y Solidaridad Social,
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Dirección de la Seguridad Social de Quebec,
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Retraite Québec (jubilación),
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Revenu Québec (Renta),
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Société de l'assurance automobile du Québec.
Enlaces de interés:
FEDEMAC - Federación Europea de Empresas de Mudanzas
FIDI - Federación Internacional de Empresas de Mudanzas Internacionales
Asociación Canadiense de Empresas de Mudanzas (Association Canadienne des Déménageurs - ACD)
