Gracias a los servicios de mensajería instantánea como Skype, WhatsApp, Messenger, Viber y Telegram, las llamadas a teléfonos fijos y móviles se realizan principalmente por motivos de trabajo o para contactar con un servicio público o privado. En cualquier caso, las telecomunicaciones prevalecen en todos los aspectos de nuestra vida, y el teléfono móvil es la máxima demostración de nuestra conectividad con el mundo.
Si te trasladas a Alemania desde otro país de la Unión Europea, lo más probable es que puedas utilizar el proveedor de servicios móviles de tu país de origen sin gastos de itinerancia. Sin embargo, si llegas a Alemania desde fuera de la UE, sin duda necesitarás un buen proveedor de telefonía móvil para seguir conectado con tu familia y amigos.
Instalar una línea telefónica fija en Alemania
Si piensas quedarte más tiempo en Alemania y necesitas una conexión estable a internet, hay varios buenos proveedores de internet entre los que elegir. Puedes obtener más información en nuestro artículo dedicado a la ampliación de Internet en Alemania. Para el teléfono fijo, lo más probable es que tengas que buscar entre los mismos proveedores, ya que ofrecen paquetes de internet y teléfono fijo a los que también puedes añadir servicios de televisión y telefonía móvil. En otras palabras, hoy en día apenas existen proveedores de telefonía fija pura. Por eso, consulta con 1&1, o2, Vodafone y Deutsche Telekom, y pregunta por las tarifas, los servicios y la duración de los contratos. La gran competencia entre proveedores hace que la calidad del servicio al cliente sea alta y los precios asequibles. Para ayudarte a decidirte, puedes utilizar alguna de las páginas web de comparación, como Check24 o billiger-telefonieren.de.
Si tu casa ya está equipada con un teléfono fijo, no será necesaria una nueva instalación. En este caso, intenta facilitar el número de teléfono y el nombre del anterior inquilino. La mayoría de las líneas son propiedad de Deutsche Telekom, por lo que tendrás que comprobar con el proveedor de tu elección si tu línea está cubierta por tus servicios y qué pasos son necesarios para volver a conectarte. Una vez cumplidos todos los requisitos técnicos, puedes registrarte. Tendrás que rellenar un formulario de suscripción, aportar documentos de identidad y un justificante de domicilio. La instalación y la activación pueden tardar hasta 14 días laborables. Una vez instalado el teléfono fijo, recibirás la factura telefónica mensualmente. Deberás liquidar la factura en un plazo de dos semanas a partir de la fecha de emisión, de lo contrario, tu línea telefónica fija será desconectada y se aplicarán tasas para volver a conectarla. La autorización de pago por domiciliación bancaria (Einzugsermächtigung) es el método de pago más común en Alemania para las facturas.
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Cómo responder al teléfono en Alemania
En general, las llamadas locales e internacionales se cobran por minuto. Las tarifas varían según la distancia y la duración de la llamada. Las llamadas realizadas entre las 6 de la tarde y las 9 de la mañana, así como las realizadas durante los días festivos y los fines de semana pueden ser más baratas. En cuanto a las llamadas internacionales, puedes consultar las tarifas con su operador. Muchos proveedores de Internet ofrecen paquetes de mejora para llamadas internacionales con una tarifa plana. Al llamar a alguien en Alemania, tu interlocutor suele responder diciendo su nombre inmediatamente. En algunos casos, puede escuchar un mensaje pregrabado, como "Kein Anschluss unter dieser Nummer", que significa "El número al que ha llamado no existe", o "Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar", que significa "El número que ha solicitado no está disponible temporalmente".
Códigos de números de teléfono alemanes
Asegúrate de tener una guía telefónica cerca antes de hacer llamadas. Ten en cuenta que los prefijos alemanes son bastante complejos, especialmente para los recién llegados. Así, para hacer llamadas en la región donde te has instalado, basta con marcar el número de teléfono de tu contacto. Para llamar a otra región, marca el código de área seguido del número de teléfono. La longitud de los códigos de área varía: los códigos son más cortos para las ciudades grandes y más largos para las pequeñas. Por ejemplo, 030 para Berlín o 0341 para Leipzig. Si llamas desde el extranjero, tendrás que omitir el primer "0", por ejemplo, 0049 30 seguido del número de teléfono local de Berlín.
Teléfonos móviles en Alemania
Los teléfonos móviles se llaman Handys en alemán y son muy utilizados con una cobertura generalmente buena. Los operadores alemanes utilizan la tecnología GSM (900 o 1800MHz), que se usa en toda Europa. Además, no hay roaming en la Unión Europea, así que puedes utilizar libremente tu número europeo en Alemania. Si vienes de fuera de Europa, asegúrate de que tu teléfono es compatible. Los teléfonos de Australia y Nueva Zelanda no deberían suponer un problema, ya que suelen funcionar en el espectro GSM, y los teléfonos de Estados Unidos o Canadá que sean al menos tribanda o cuatribanda también deberían funcionar. De lo contrario, tendrás que comprar un nuevo teléfono móvil y una tarjeta SIM.
A la hora de comprar una nueva tarjeta SIM, puedes elegir entre una de suscripción o una de prepago. Si prefieres una tarjeta sim de prepago, podrás recargar su saldo a través de tarjetas de prepago, que están disponibles en todos los supermercados, tiendas, gasolineras y tiendas de barrio. Las tarjetas de prepago las ofrecen todos los operadores, pero también se pueden comprar en tiendas de supermercados como EDEKA, REWE y ALDI. Son fáciles de comprar, y su activación es online pero sólo en lengua alemana, así que prepárate para pedir ayuda si la necesitas. Si quieres recargarlas, puedes comprar un vale online o un cupón en el supermercado. Muchas personas optan por un teléfono con contrato, lo que resulta más caro por mes, pero también estás contribuyendo a un nuevo teléfono que suele ser tuyo después de 2 años.
Advertencia: Asegúrate de comprobar la cobertura local en tu zona, especialmente fuera de las grandes ciudades. Telekom y Vodafone son conocidas por su mejor cobertura. Sin embargo, O2 puede ser una opción más barata.
Bueno saber: Los paquetes básicos suelen incluir 50-200 minutos gratis de conversación y unidades de SMS y un volumen de datos de 500 MB a 1 GB, y parten de 6 euros al mes. Además, muchos proveedores ofrecen abonos con compromisos mínimos de un mes y pueden cancelarse con un plazo razonablemente corto.
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