Para mantenerte en contacto con tus amigos y familiares desde Canadá, elige el medio de comunicación que mejor se adapte a tu situación. Este artículo te ayudará a elegir tu suscripción telefónica y de Internet en Canadá.
La telefonía en Canadá
En Canadá, las regulaciones y servicios en materia de telecomunicaciones están principalmente regidos por el gobierno federal. No existe un operador de telefonía nacional, pero los principales operadores de telefonía móvil, como Rogers, Bell y Telus, dominan el mercado nacional. Varios operadores ofrecen servicios como la telefonía fija, las llamadas internacionales, el Internet, la telefonía móvil y la televisión por satélite. La competencia es fuerte entre los diferentes proveedores de servicios del país. Cabe destacar que Canadá ha introducido un servicio telefónico de voz sobre IP (VoIP).
Debes diferenciar las llamadas locales - cuya extensión varía según tu lugar de residencia -, las llamadas dichas « de larga distancia » - en Canadá y Estados Unidos - y las llamadas internacionales. Si viajas, incluso dentro de una provincia, algunas de tus llamadas podrían costarte más. Infórmate sobre la cobertura de tu operador.
Información útil:
Al igual que en Estados Unidos, el indicativo telefónico de Canadá es +1. No olvides marcar el doble 00 antes de este indicativo (sin el signo «+»).
La telefonía residencial
Para un servicio telefónico residencial básico, deberás desembolsar una cantidad que varía entre 20 CAD y 45 CAD. Esto te da derecho a llamadas ilimitadas en Canadá y, a veces, hacia Estados Unidos. En Quebec, también podrías tener que elegir entre 2 tipos de contratos: un contrato de duración indefinida y un contrato de duración determinada. También se ofrecen algunos planes ilimitados. Probablemente tendrás que pagar tarifas adicionales por la instalación.
Es posible que se te solicite realizar un depósito de seguridad cuando realices tu solicitud. El importe del depósito se determinará según el monto de tus gastos en telefonía. Este dinero se te reembolsará con la tasa de interés vigente como máximo 30 días después de la finalización del contrato.
Algunos proveedores tienen puntos de venta que pueden acelerar la instalación de tu línea. Esta debería tener lugar dentro de los tres días siguientes y puede costarte entre 20 CAD y 120 CAD, dependiendo de tu lugar de residencia. Ten en cuenta que la compañía telefónica no te proporcionará un aparato telefónico. Deberás comprarlo en una tienda de electrónica o alquilarlo.
La facturación mensual incluirá los servicios que hayas solicitado, como la identificación de llamadas, la llamada en espera, el contestador automático y la inclusión de tu número en lista roja. Algunos de estos servicios pueden estar incluidos en el precio base. Ten en cuenta que las compañías telefónicas canadienses no deberían pedirte que firmes un contrato a largo plazo para suscribirte a estas ofertas.
Usar tu teléfono móvil en Canadá
Para funcionar en Canadá, un teléfono móvil proveniente del extranjero debe ser al menos tri-banda, lo cual es el caso de la mayoría de los teléfonos actuales. Si vienes de otro continente que no sea América del Norte, deberás verificar la frecuencia de tu teléfono móvil e informarte sobre la red utilizada por tu operador en Canadá.
También debes asegurarte de que tu teléfono móvil esté desbloqueado para poder recibir una nueva tarjeta SIM. Se recomienda desbloquear tu teléfono móvil antes de tu llegada a Canadá, ya que te será difícil encontrar tiendas que puedan hacerlo allí. Una vez desbloqueado tu teléfono, puedes comprar una nueva tarjeta SIM que deberás recargar.
Información útil:
No se te puede cobrar ninguna tarifa por la activación de una tarjeta de llamada en Quebec. Solo las minutos comprados deben ser facturados.
Elegir un plan móvil
Antes de elegir tu operador de telefonía móvil en Canadá, infórmate sobre las diferentes ofertas. El plan elegido dependerá de tus hábitos de consumo: si utilizas mucho Internet, si prefieres los mensajes de texto a las llamadas, etc.
Tómate el tiempo para revisar qué servicios se ofrecen en los planes y ofertas que te interesan: en Canadá, algunos servicios como la llamada en espera, el desvío de llamadas, las llamadas entrantes, la identificación de llamadas y el buzón de voz no siempre están incluidos en el precio base. Además, tu buzón de voz puede estar limitado a un cierto número de mensajes de voz.
Dependiendo de los operadores, puedes optar por un plan con o sin compromiso. Si decides cancelar un contrato de telefonía antes de la fecha de vencimiento, puede imponerse una penalización equivalente al precio mensual de tu plan multiplicado por el número de meses restantes.
Generalmente, los contratos de telefonía móvil en Canadá tienen una duración de dos a tres años. Sin embargo, hay ofertas sin compromiso. Si planeas mudarte durante tu estancia, sería más prudente elegir los servicios de un operador presente en todo el país, lo que te permitirá no tener que cancelar tu suscripción. Algunas compañías solo cubren una provincia o incluso una región.
Enlaces útiles:
Realizar llamadas en Canadá
Para mantenerte en contacto con tus seres queridos, puedes utilizar tarjetas telefónicas prepago. Estas tarjetas te permitirán ahorrar mucho dinero, ya que las llamadas internacionales desde un móvil o un teléfono fijo pueden ser relativamente caras. Puedes comprarlas en supermercados y pequeñas tiendas de barrio, llamadas "dépanneurs" en Quebec, en la mayoría de las grandes ciudades canadienses.
Puedes utilizarlas en cualquier teléfono, ya sea en el trabajo, en casa, en un teléfono móvil, o incluso, en una cabina telefónica. También puedes llamar desde la casa de un amigo o en el trabajo sin que se le facture la llamada a la dirección de llamada si utilizas un número de acceso gratuito.
La aplicación móvil gratuita WhatsApp también funciona muy bien para llamar a otros países si está conectado/a por Wifi o datos móviles. Para las videollamadas en un contexto profesional, Zoom, Microsoft Teams y Google Meet están entre las opciones más populares.
Internet en Canadá
Para obtener una conexión a Internet en Canadá, primero determina cuál será tu consumo. El precio de tu plan dependerá del número de horas que pases en la red, del uso que hagas de Internet y del número de personas que vivan contigo. Existen planes ilimitados, pero son mucho más caros que en Europa.
Después de haber hecho tu solicitud con el operador elegido, podrías tener que esperar unos días antes de la activación del servicio. La operación será más rápida si vives en un apartamento que ya ha tenido servicio de Internet y si utiliza al mismo proveedor.
Información útil:
Para conocer los servicios de internet que se ofrecen en tu región, puedes utilizar el mapa nacional de servicios de Internet de banda ancha. Para más información sobre el internet de alta velocidad en el país, consulta el sitio del gobierno canadiense.
Las tarifas y precios de internet
El número de opciones y paquetes disponibles depende de las ciudades y regiones. Infórmate con tu operador. En 2025, Virgin Mobile, TekSavvy y Acanac ofrecen planes básicos alrededor de 50 CAD al mes para velocidades de 10 o 15 Mbps. Proveedores como Oxio, Bravo Telecom y Acanac ofrecen planes asequibles a partir de aproximadamente 40 a 55 CAD al mes, con velocidades que van de 10 a 25 Mbps. Además, los planes de alta gama de Rogers y Bell ofrecen velocidades muy altas, superando los 100 CAD al mes, además de tarifas únicas de activación.
Además de las tarifas mensuales de suscripción, deberás pagar los impuestos así como tarifas de instalación, de activación y de alquiler del módem. A veces, las tarifas de alquiler están incluidas en el precio base, pero no siempre es así. Un plan anunciado a 35 CAD al mes puede llegar a costar alrededor de 45 CAD, todo incluido, teniendo en cuenta los impuestos y cualquier tarifa adicional.
Podrías beneficiarte de una tarifa preferencial si eliges el mismo proveedor para tu móvil, tu acceso a Internet y la televisión. También existen ofertas para estudiantes y recién llegados. No dudes en negociar y aprovechar la competencia. Cada vez hay más pequeños operadores que ofrecen servicios equivalentes a los de las grandes compañías como Bell o Rogers, pero a tarifas más bajas, por lo tanto, tómate el tiempo para comparar bien y revisar las opiniones en Internet.
En caso de litigio con tu operador, puedes presentar una queja ante la Comisión de Quejas sobre los Servicios de Telecomunicaciones y Televisión (CCTS).
El Wi-fi
Si tienes un ordenador portátil o un teléfono móvil, puedes acceder al Wi-fi en varios establecimientos como los aeropuertos, los hoteles, los cafés y las bibliotecas municipales. También puedes ir a un cibercafé o a espacios de coworking en la región donde vives.
Navegar por Internet con tus datos móviles puede costarte alrededor de 40 CAD al mes, según el plan elegido. Si te desplazas regularmente, incluso dentro de una misma provincia, tu consumo de datos podría considerarse como en «itinerancia» o incluso ser bloqueado. Infórmate sobre la cobertura de tu proveedor y sobre las opciones «viaje» antes de suscribirte a un plan de Internet.
Información útil: Canadá es conocido por tener tarifas elevadas en materia de datos móviles, estando clasificado entre los países donde los precios son más altos del mundo. Esto significa que incluso si encuentras un buen plan en Canadá, seguirá siendo relativamente caro en comparación con otros países como España.
Enlaces útiles:
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