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Atención al jugador Supercell en Español

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Tu Función
Conviértete en el embajador de nuestro cliente y el primer punto de contacto para los jugadores de la comunidad Supercell. Serás responsable de las cuestiones de los jugadores hasta que una resolución haya sido identificada.

Nuestro Cliente
Supercell es un desarrollador de juegos móviles con sede en Helsinki, Finlandia y oficinas en San Francisco, Tokio, Seúl y Pekín. Sus juegos están disponibles para tablets y smartphones iOS (Apple) y Android. Desde su fundación en 2010, Supercell ha sacado tres juegos de gran éxito en el mercado - Clash of Clans, Hay Day y Boom Beach - y sigue en continuo crecimiento a un ritmo alucinante.

Tus Responsabilidades
Como miembro del Equipo de Apoyo al Jugador de Supercell vas a proporcionar un FANTÁSTICO apoyo en los juegos para todos los usuarios de la comunidad Supercell, utilizando Helpshift™ (CRM móvil) y otras herramientas de soporte.
Vas a trabajar directamente con los jugadores en conversaciones offline, chat interno en los juegos. Además de eso, vas a proporcionar feedback al equipo Supercell en Helsinki.

Requisitos
• Nivel Nativo escrito y verbal en español y buena comprensión de inglés (nivel B1);
• Actitud orientada al soporte y a los jugadores, con una habilidad especial para ayudar a los demás;
• Jugador de equipo con fuertes habilidades de resolución de problemas y gestión de conflictos;
• Buenas capacidades de razonamiento y análisis;
• Actitud proactiva y amable; gran comunicador en situaciones exigentes;
• Buenas habilidades multitarea y de mecanografía ( de 60 palabras por minuto);
• Pasión por videojuegos y aplicaciones móviles;
• Buen conocimiento de Microsoft Windows® y Microsoft Office® o equivalentes;
• Capacidad para pensar de forma creativa y sorprender a jugadores y compañeros en el equipo;
• Experiencia en entornos de atención al cliente por teléfono / call centre (de preferencia);
• Flexibilidad para trabajar por turnos.

Competencias
Nuestra Oferta
• Carrera internacional en un entorno multicultural;
• Posibilidad de cooperación con líderes de distintas industrias;
• Entrenamiento intensivo y fase de familiarización;
• Oportunidades de entrenamiento a largo plazo;
• Contrato de trabajo renovable temporal;
• Seguro médico privado tras 6 meses de trabajo;
• Posibilidades de cursos de idiomas y muchas actividades de diversión gratuitas.
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