Especialista bilingüe en atención al cliente (español)

Perfil de la empresa: Somos una organización líder mundial en externalización de servicios, especializada en ofrecer soluciones de atención al cliente de primer nivel a clientes internacionales de diversos sectores. Impulsados por la excelencia operativa y una cultura centrada en la satisfacción del cliente, ofrecemos atractivas oportunidades de desarrollo profesional en un entorno laboral dinámico, de alto rendimiento y multicultural. Puesto: Especialista bilingüe en atención al cliente (español) Sector: Empresa de externalización de procesos de negocio (BPO) Ubicación: Ciudad de Taguig Salario: 70.000 pesos filipinos Horario de trabajo: Turnos Configuración del trabajo: Trabajo en las instalaciones Responsabilidades del puesto: ✅ Brindar soporte al cliente de alto nivel a clientes de habla hispana e inglesa en todo el mundo a través de canales telefónicos, de correo electrónico y de chat. ✅ Desescalar y resolver consultas, disputas y problemas operativos complejos de los clientes de manera eficiente y profesional. ✅ Mantenga una comunicación verbal y escrita fluida, clara y eficaz en ambos idiomas para mantener los mejores índices de satisfacción del cliente. ✅ Documentar sistemáticamente todas las interacciones con los clientes, las actualizaciones y las resoluciones en el sistema interno de la empresa con extrema precisión. ✅ Identificar los cuellos de botella técnicos o de atención al cliente críticos y de alto nivel, derivarlos a los departamentos especializados correspondientes y realizar un seguimiento hasta su completa resolución. Requisitos del puesto: ✅ Abierto a ciudadanos filipinos con fluidez oral y escrita avanzada tanto en español como en inglés. ✅ Se requieren al menos 2 a 3 años de sólida experiencia como Representante de Servicio al Cliente (la experiencia en cuentas bilingües es una gran ventaja). ✅ Abierto tanto a estudiantes de pregrado como a quienes poseen una licenciatura. ✅ Debe residir actualmente en Metro Manila y estar dispuesto a trabajar de forma presencial en nuestras instalaciones de Taguig. ✅ Debe estar disponible para comenzar de inmediato (lo antes posible). Proceso de selección (proceso en línea): ✅ Revisión de currículums ✅ Evaluación en línea y en inglés ✅ Entrevista inicial ✅ Entrevista de Operación ✅ Entrevista en español ✅ Oferta de empleo CÓMO SOLICITAR: �� Haz clic en el botón “APLICAR”. �� Envía tu currículum a: �� jkeuro.openings@gmail.com �� Envíanos un mensaje por Messenger para un procesamiento más rápido: Hera Gono (https://www.facebook.com/hera.gono) ✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨ Si aún no estás registrado en nuestro sitio web, regístrate para poder postularte a nuestras ofertas de empleo: �� https://jknetwork-jobs.com/register ✨Contáctanos para más información: ��Móvil/Viber: 639176381992 ��Busca a la Sra. Jas