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Agente de servicio de atención al cliente (idioma: español)

En línea desde hace 3 meses
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Tipo de contrato Contrato indefinido
Horarios Jornada completa, Media jornada
Idiomas hablados Español (Fluido)
Descripción del puesto

Buscamos agentes de atención al cliente con nivel de español avanzado y habilidades para ejercer multitareas y trabajar bajo presión. Buscamos a personas que sepan tratar a los clientes tal como a ellos les gustaría ser atendidos cuando llaman a un servicio de atención al cliente.


Tus tareas:
Tramitación competente, orientada a encontrar soluciones y concluyente de las solicitudes telefónicas de los clientes
Gestión y distribución de los correos entrantes.
Informar a clientes sobre cuentas vencidas y deudas abiertas (por teléfono o email).
Responder a todos los requerimientos de proveedores (por teléfono o email).
Interactuar con distribuidores energéticos con el fin de obtener los datos necesarios para completar altas de clientes (proceso de cambio de distribuidora).


Tu perfil:
Gran capacidad comunicativa.
Experiencia en el manejo de objeciones, servicio de atención al cliente, cobro de deudas, etc.
Orientación al cliente y motivación para ventas.
Enfoque en el cumplimiento de objetivos.
Gran capacidad de escucha al cliente.
Habilidades para conducir conversaciones y comunicar información para la total comprensión del cliente.
Excelentes habilidades de atención telefónica.
Excelentes habilidades comunicativas en inglés y español, ambos hablado y escrito.
Deseable facilidad para los números y conocimientos básicos de contabilidad.
Conocimientos avanzados de MS Office, principalmente MS Word y MS Excel.
Orientación al detalle y capacidad organizativa y de resolución de problemas.
Iniciativa propia y buena adaptación al trabajo en equipo.
Persona de confianza con capacidades para tratar información y documentos con discreción.

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Lara Herzoenrath
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